いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、清潔面やご朝食におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましても『満足』とおっしゃって頂けましたこと心より感謝申し上げます。
家庭的なお料理を喜良久の朝食バイキングで皆さまに召し上がって頂けたら嬉しく思います。

これからもお客さまに喜んで頂けるホテルサービスを目指して頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様からは「部屋が暗い」とのご意見をお寄せ下さいました。ご不便な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは電気スタンドも貸出をおこなっておりますので、フロントまでお申し付け下されば幸いです。

そのような中でも「フロント前のコーヒーがうれしい」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より嬉しく感じております。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様よりご要望がございました露天風呂の件でございますが、他のお客様からもご要望が多く社内でも検討しておりますが実現していないのが現状でございます。お客様のご要望に応えるべく引き続き検討して参ります。
そのような中でも朝食、立地とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想の中で、温泉とお部屋の不備な点についてお触れでした。
当ホテル温泉について、「狭い」「洗い場や更衣室のかごの数が足りず順番待ちになる」とお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは浴場内の洗い場の数は５つ、更衣室の脱衣用のかごも１０個以下と、限りがございます。殊にお客様ご宿泊の日はスポーツ大会参加目的の学生のお客様もご宿泊でした。お客様には大変ご不便をお掛け致しましたが、今後は何らかの対応を検討するなど、改善を図って参りますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、お部屋の布団が薄く、エアコンの効きが悪いなど、お部屋で快適にお過ごし頂けなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテル和室のエアコンにつきましては、各部屋での個別管理となっております。なるべく適温となるようお客様チェックイン前から作動しておりますが、お部屋が１０畳分のスペースで尚且つ完全な密閉状態とならないため、外気温の低い日にはお部屋が暖まりきらない可能性もございます。毛布の貸し出しもフロントにて行っておりますので、遠慮なくお申し付けください。
敷布団につきましても、大変申し訳ございませんでした。今後布団の新調や敷マットの導入なども含めて気持ち良くお休み頂ける様検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして、大変有難うございました。

そのよう中でも、「立地が良い」「朝食も美味しい」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同嬉しく感じております。
これからもお客様に気持ち良くご宿泊頂ける様努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想にて、当ホテル温泉洗い場の仕切り設置をご要望いただきました。貴重なご意見有難うございます。設備面の変更は直ちに対応することは叶いませんが、施設改修の折には検討させて頂きますのでご理解の程よろしくお願い致します。

そのような中でも、エコプランのご利用で「リーズナブル」とお感じ頂けたこと、朝食も「おいしかった」と仰って頂けたこと、それぞれに感謝を申し上げます。これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお部屋の防音の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。防音に関しましては大規模な改修になるため今すぐにとは参りませんが、大変お手数ではございますが、フロントまでお声かけいただけると部屋移動などの対応をさせていただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントでの接客対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望に可能な限り、且つ丁寧にお応えできるよう、従業員一同接遇対応の見直しを図って参ります。

そのような中でも、当ホテルレストラン朝食や温泉につきまして「いい感じでした」とご評価頂けましたことを御礼申し上げます。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける様従業員一同努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に関するご意見をお寄せ下さいましたこと貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
お部屋の照明に関しましては、一部をLED電球に交換し照度を以前より上げておりますが、更にご希望でしたら電気スタンドもご用意出来ますので、遠慮なくフロントまでお申し付け頂けたらと思います。
また、お部屋の防音に関しましては、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。角部屋でのご宿泊でしたが、それでもご不快にお感じになられたご様子を伺い、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上の問題点でもありますので、直ちに改善出来ることではございませんが、対策も含め検討して参ります。

また、レストランにて朝食時に、混雑時ということもあり、暖房の効いていないカウンターにご案内し、御不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。暖房機器の設置など含めて対応を検討させて頂きます。

そのような中でも、当ホテル客室を「広くきれい」、朝食を「おいしい」とご評価頂けたことに感謝いたします。２度３度とご来館頂ける様、これからもより快適な空間づくりを目指して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿にもございました様に、当ホテルレストランにてご用意しております「健康朝食バイキング」につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。これからも多くのお客様から「美味しい」と仰って頂けるよう、誠心誠意努めて参ります。

今後も山口市に、ご家族やご友人の方々とお立ち寄りの機会が御座いましたら、是非当ホテルへお泊り下さい。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの朝食のシステムに関して国内外の有名ホテルと比較しながらご意見を頂いたこと、まず心より御礼申し上げます。
また、チェックインの際にお渡しする朝食券の説明が不十分でしたことをお詫びします。今後は分かりやすい説明を行うよう従業員一同徹底して参ります。
当ホテルでは日付印を押印した翌日の朝食券のみを、チェックイン若しくは外出からお帰りになられた際にお渡しするようにしております。レストランが混雑すると予想されるときは、時間帯別の整理券も同時にお渡ししております。朝7時から9時までという限られた時間の中で多くのお客様になるべくスムーズに朝食をご提供できるように、日毎のレストランご利用人数を正確に把握する必要もあり、その様にしております。どうぞご理解の程、よろしくお願いします。

また、氷のご提供やお部屋に備え付けのタオルに関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に夜間は最小限の人数で運営しておりますので、個別にお部屋へ物品をお届けすることが叶わないこともございます。少なからずご不便をおかけしますが、是非ともご協力お願いします。タオルに関しましては在庫を随時新しいものと交換しております。お部屋の準備の時に充分に注意しておりますが、品質の落ちたものが混ざることもございます。そのような場合は遠慮なくフロントまで交換をお申し付けください。重ねて、ご理解の程よろしくお願いします。

当ホテルはビジネスホテルとして、お泊りの皆様のインターネット接続が快適となるよう、Wi-fiアンテナや有線ケーブルの充実を図っております。１Ｆには自由に使えるＰＣ端末もございますので、お気軽にご使用ください。
無料のドリンクサービスもお客様から大変ご好評を頂いております。そちらも気兼ねなくお楽しみいただければ幸せます。

この度のご宿泊では、お客様に対して行き届かない面が数々あり、大変申し訳ございませんでした。又何かの機会にご宿泊を頂けましたならば、快くお泊りいただけるよう最善を尽くしますので、是非お立ち寄りください。

ホテル喜良久　スタッフ横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご満足していただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にございました当館の健康朝食バイキングでございますが、お客様のおっしゃられた通り、調理長が玉暇掛け、ほとんどの料理を手作りで作っております。このようなお言葉を頂戴することは大変喜ばしいことであり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

口コミをご覧になられたにも関わらず、タオルのほつれやお部屋のにおいとお客さまにはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。今後このようなことがないように、改善して参ります。
そのような中でも、ご朝食や温泉は口コミ通りの評価を頂き安堵いたしました。

これからもお客様の貴重なご意見を拝聴しながら皆さまに喜んで頂けるホテルを目指して参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食では、『美味しい』とお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感謝申し上げます。
お客さまのお言葉を甘んじることなく、スタッフ一同これからも一層お客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ頂き有難うございます。

次回お仕事でお越し頂く機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は「ホテル喜良久」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想の中でお部屋が古い臭いのため、消臭剤をご利用されたと拝見し、お客様には大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
洋館は設立から約20年経っておりますことから、設備面におきましても少しずつではございますが改善をしております。お時間もかかるゆえ今しばらくご理解のほど宜しくお願いいたします。
　お部屋の臭いではご不快な思いをしたにも関わらず、ご朝食のご感想では「口コミどおり、とても美味しかったです」と心温まるお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に多くの笑顔をご提供できるようにホテルサービスに努めて参ります。

次回山口にお越し頂く機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました隣の音と、空調の調節の件でございますが、大変ご迷惑とご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました2点はハード面ということもございますのでなかなか改善は難しいとは思いますが、フロントに一声お掛けいただけましたら今できる最善の対応をして参りたいと思います。
そのような中でも清掃、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました洗い場の件でございますが、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ハード面でございますのでなかなか洗い場を増やすことは出来ませんがスタッフでミーティングをし、出来る限りの対策をとって参りたいと思います。
そして、お風呂の温泉が出たり出なかったりの件でございますが、当館は循環式となっておりまして水位計と温度計がございます。その都度温度が下がった時、そして水位が減った時に補充されますのでご理解宜しくお願いします。
之からもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は「ホテル喜良久」にご宿泊を賜りまして有難うございます。
連泊でのご利用でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？週末ということで、たくさんのお客様にご滞在頂きましたので、時間帯によっては温泉大浴場やレストランをご利用の際にご不便をおかけしたのではと心配しております。
また、既にご承知の通り、当館には露天風呂はございません。温泉地でのホテルですので、お客様が期待されるのも当然ですので、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ただ、当館にご宿泊頂きながらでも露天風呂がある施設を紹介する事はできます。そうすると二重に温泉もご堪能できますので、次の機会には是非フロントまでお声をかけて下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

このご滞在中はお子様のご体調が悪く、ご両親様もご心痛されたことと思います。
お子様はお元気になられましたでしょうか？

ご投稿では、スタッフの対応にこのようなお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、今後の励みにも繋がります。
『ご朝食も良かったです』とのお言葉にもレストランスタッフも安心致しました。
ご投稿だけではなく、当館のアンケートにもご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族の皆様に再びご来館頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は「ホテル喜良久」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

遠く山口までのご出張、お疲れ様でした。お仕事柄、様々なホテルをご利用されているのではないかとお察ししますが、今回は当館をご利用になられ、こうして温かいご投稿をお寄せ下さいました事、心から感謝申し上げます。
中でも朝食の玉子焼や味噌汁の味について、「これまでに食べたことがない」と形容されるほどお気に召して頂けて、大変感激しています。早速レストランスタッフにもお客様のご感想を伝えさせて頂きました。
朝食はホテル選びの材料になったり、時にはホテルの良し悪しまでを決める大きなポイントとなる部門ですので、絶えずお客様の反応が気になるところでございます。それだけに、お客様には好印象をお持ち帰り頂けて本当に良かったです。最近は、当館の朝食を求めてご利用下さるお客様もいらっしゃいます。本当に嬉しく有難い事でございますが、これに甘んじず、今後も食の安全を第一に、多くのお客様に喜んでもらえるよう、頑張って参ります。

今回のご宿泊をご縁に、また山口にお越しになる際には、再び当館をご利用下されば幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は『ホテル喜良久』にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

せっかくお越しになられたのに、お客様をお迎え、お見送りの場所となるロビーフロアが煙草の煙でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
分煙につきましては以前から社内でも検討しておりましたが、ようやく１２月中旬よりロビーを分煙とする運びとなりました。対応が遅れてしまい、ご利用されるお客様にはこれまで大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、この分煙と共にスタッフのおもてなしを併せて、より快適な環境をご用意させていただきます。

次回また山口にお越しの際も、当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野