この度は娘さまのご入学おめでとうございます。また、当館ををご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、フロントの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
『娘さまのお名前はどなたがおつけになられたのですか？』まで図々しくお尋ねしてしまいました(＾＾)申し訳ありませんでした。

またご朝食に関しましても、メニューも豊富で美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。お客さまがゆっくり召し上がって頂くけるよう入店時間の整理券を7：00～・7：30～・8：00～と分けてお選び頂いております。
皆さまにはご協力頂き感謝申し上げます。

今後娘さまに会いに来られる機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、当ホテル１Ｆロビーにて無料で提供しておりますホットコーヒー等のサービスにつきまして、「助かりました」「夜がもう少し遅くまでドリンクが飲めるともっとありがたかった」とのご意見をお寄せ下さいました。貴重なご意見有難うございます。
当ホテルでは午後からのドリクサービスは、通常１５時より２０時４５分までとなっております。サービス時間の延長につきましては、検討させて頂きますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は息子さまのご宿泊で『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿では、息子さまのお忘れ物のご感想をお寄せくださり有難うございます。
ご多忙中にもかかわらず、後日当館までお忘れ物を取りにお越しくださりお礼を申し上げます。
息子さまも大満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回、湯田温泉にお越し頂く機会がございましたら是非お立ち寄りください。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご感想の中で、『大浴場の近くの喫煙場で入浴後臭いがついてしまったのが残念でした』とのお言葉を頂戴し、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

お客さまより頂きました喫煙場やコーヒーの時間帯も、今後の課題として社内で検討して参ります。
そのような中、ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客さまに満足して頂けるホテルサービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいました感想の中にもありました様に、当ホテル和室は各部屋１０畳敷き、大人５名様までがご宿泊可能な仕様になっております。また、冬季は炬燵もご用意してお出迎えしております。お客様の様に海外でお過ごしの方に「懐かしい」と和んで頂けたご様子を伺い、従業員一同嬉しく感じております。
和室での連泊でお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。お泊りの予約時にご一報頂ければ、お部屋の調整も可能な限り致しますので遠慮なくお申し付けください。

また、当ホテルの立地しております湯田温泉は山口市の中心市街地にもあたります。コンビニエンスストアやドラッグストア、多数の飲食店もございますので、概ね不自由なくご滞在頂けると思います。

山口にお越しの際は、是非また当ホテルへもお立ち寄り下さい。心よりお待ち申し上げます。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想の中にございましたお部屋の照明の件、お客様にご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、お部屋の準備の際に照明器具の点検も一層丁寧に行ってまいります。
なお、お泊り頂いたお部屋には３か所の照明と、天井に１か所の非常灯が設置してございます。お客様ご指摘の電灯が非常灯でございましたら、チェックインの際などにご案内が不十分でしたことを重ねてお詫び申し上げます。

そのような中でも、当ホテル１階の温泉を存分に堪能されたご様子をご感想から伺うことができ、従業員一同嬉しく思います。深夜にご入浴の際はほぼ貸し切り状態でお楽しみ頂けることもあるかと思います。また、日帰り入浴も午前１１時より午後９時半までご利用可能ですので、これからも湯田温泉にお寄りの際は、当ホテルにお立ち寄りください。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足していただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございましたが、当館にはビジネスホテルでありながら１０畳の和室がございます。ビジネスからお客様のようなファミリーの方まで幅広くご利用いただいております。ゆっくりとお寛ぎいただけた様子でとても安堵いたしました。
そして、当館スタッフへのお褒めのお言葉や、手作り朝食バイキングに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想の中にございましたスタッフの対応が気になられた件でございますが、社内のアンケートにもご記入がございましたので拝見させていただきました。大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当館スタッフにもこのことを話しましたところ大変反省をし今後このようなことのないようにと申しておりましたのでご理解いただけたらと思います。
そのような中でも当館の朝食バイキング、温泉、お部屋にご満足していただきましたこと改めましてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございましたが１０数年ぶりのご宿泊、重ねてお礼申し上げます。お客様のご感想の通り、１０数年前と比べますと建物も大変老朽化が進んで参りました。しかしながらお客様より清掃が行き届いてたとのご感想を頂きましてスタッフ一同大変感激しております。そして何よりも当館スタッフへの温かいお言葉を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました寝具の件でございますが大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後の参考にさせていただきます。
そのような中でも当ホテルスタッフの接客、そしてアメニティなどたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきました朝食バイキング時の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様よりホテルの責任では…とおっしゃっていただきましたこと大変感謝申し上げます。しかしながらやはり私どもホテル側にも責任はございますので、解決策をしっかり話し合って参りたいと思います。
そのような中でも、お褒めのお言葉をたくさん頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご満足いただけた様子、従業員一同大変うれしく思っております。
お客様のご感想の中に「重宝してます」、「また利用します」のお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に「また利用したい」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は「ホテル喜良久」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

女子風呂の温度につきましては、大変ご迷惑をおかけしました。お客様のおっしゃる通り、温泉地にご宿泊されて温泉をご堪能されたいのは常でございます。本当にせっかくの機会をがっかりさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、もっとご利用されるお客様のお声をおかりしながら、温度管理をしてまいります。
その反面、快適にお過ごし頂けたご様子もうかがえて一安心しました。当館に対して「手ぶらで泊まれる」という、こんな嬉しいお言葉を頂き大変光栄です。手ぶらでご利用は勿論ですが、それに併せて、落ち着きとやすらぎを感じてもらえる、そんなホテルでありたいと思っています。

機会がございましたら、また皆様お揃いでお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は「ホテル喜良久」へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

お客様からご指摘頂いた件でございますが、和室のバスルームについては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。おっしゃる通り、設備に関することですので即座に改善するには厳しい部分がございますが、複数のお客様が一部屋にご宿泊される事を踏まえて、館内のトイレをご利用頂く等のご案内をしていこうと考えております。
また、朝食バイキングのお豆腐ですが、品切れとなり大変申し訳ありませんでした。お豆腐を楽しみにされていたお客様に失礼があったのもそうですが、宣伝している部分での品切れはあってはならない事ですので、当館でもしっかり反省をし、今後このようなことのないよう改善して参ります。

そんな中ですが、冒頭からは「快適に泊まれるとてもよい宿」と、そして最後には「また泊まりに行きたいです」と綴って頂き、更にはお部屋の生け花や、大浴場までをお褒め下さって本当に恐縮です。
お褒め頂いたお言葉に恥じないよう、これからも快適な空間をご提供して参ります。

お客様を再びお迎えし、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度はリピーターでのご宿泊を頂きまして
誠に有難うございます。

先日のご滞在ではお部屋の清潔感やコーヒーサーバーの焦げ後等で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃担当と話し合い清潔感のあるホテルを目指して参ります。
そしてご指摘いただきました朝食の補充や時間帯につきましても、今後の課題としてお客様のご意見も取り入れながら、皆様がご満足頂けるようなご朝食内容を検討して参ります。

貴重なご意見を有難うございました。

ホテル喜良久　スタッフ　内山

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ご多忙中にもかかわらず、ご投稿をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。

レストランバイキングの件ですが、お席を探されたという事で、お客様の貴重な朝のお時間に、配慮が足りずに大変申し訳ございませんでした。今後は、朝食をおいしく召し上がって頂けるよう、御案内にも気配りを欠かさないよう気をつけて参ります。
バイキングは昨年７月からご提供しております。「バランスの取れた食事を摂って元気にお出掛け頂きたい」という想いから食材にこだわった豊富なメニューを取り揃えております。次回お越しになられた時にも、是非ご賞味下さいませ。
また、無線ＬＡＮですが、当館はお仕事がスムーズに運ぶ環境作りを整えております。お客様のお役に立てて良かったです。

『喜良久』の温泉はお仕事の疲れを癒してくれると思います。出張等で山口へおいで下さる際には、再び当館をご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お連れのお仕事仲間の皆様にも、よろしくお伝え下さいませ。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

エアコンの件でございますが、当ホテルは冷暖房を一括管理しております。その関係でお客様にご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。正直なところを申し上げて、体感ですので調整が微妙な部分がありますが、確かにご宿泊された当日は、今の季節にしては気温が高かったように思います。
今後はこまめにお客様のお声を聞いて、快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。本当に貴重なご意見を有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回は是非とも大浴場をご堪能くださいませ。
　
ホテル喜良久　河野

この度はホテル『喜良久』をご利用頂き、誠に有難うございます。
温泉大浴場の件ですが、基本的には当館の温度は４２度に設定しております。しかしながら、お客様にご宿泊して頂いた８月は大変な猛暑であり、ご利用者様の中から、少し熱いのでは？というお声がございまして、若干温度を下げさせて頂きました。温泉を楽しみにされていらしたお客様の事を考えると、不満を残させてしまい大変心苦しく思います。
また、朝食バイキングについて、追加、補充が遅いというご指摘でございますが、行届かずに申し訳ございませんでした。大切なご意見として真摯に受けとめます。この７月より、これまでの和定食のみの朝食からバイキング形式に変更させて頂きました。これからの課題として、豊富な味と品数は勿論ですが、目配りや気配り、美味しく召し上がって頂く為の環境作りに、もっとしっかり努めていかなくては！と強く感じました。
是非ともまた、ホテル『喜良久』にお越し下る事を心から願っています。

それから・・お味噌汁の味をお褒め頂きまして、有難うございました。手前味噌ですが私も美味しいと思います。
ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。お客様のご感想にもございましたが、当館の今までのインターネット環境はＰＬＣアダプタの貸出しだけでございましたが、１０月よりWi-Fiを全室でご利用できるようになりました。次回お越しになられる際にはぜひご利用頂けたらと思います。また、温泉大浴場もチェックイン時から朝の９時までご利用いただけますので、何回でも入浴することができます。お客様方より大変ご好評を頂いております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にございました件でございますが、私どもの気が回らずお客様に大変ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、社内で話し合い、お客様へのサービス向上に努めて参りたいと思います。
あと、ご感想にもございましたが、今年から和室にこたつを置くことにいたしました。そして山口県にせっかく旅行に来ていただきましたので、少しでも山口県の特産品を味わっていただきたいと思い、周防大島産のみかんを置かせていただきました。今年から創めたことでございますが、たくさんのお客様方より大変御好評をいただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、笑顔で頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人