いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿でご指摘を頂きました喫煙コーナーの件では、前回も同じご意見を頂戴したにも関わらず、まだ解決にいたっておりません。お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますが、今後も引き続き検討して参ります。

そのような中でも、温泉や朝食に関してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

今後もお客さまが快適にお過ごしできるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山


　

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘がございました件でございますが、大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。まず、タオルの件でございますが、１年前に更新はしておりますが、現状のタオルのほつれ等がひどく業者様にも改善を求めているところでございます。温泉大浴場のドライヤーの件に関しましても増やすことを検討しており、早急に電気工事を業者様にお願いし増やして参りたいと思います。飲食店マップに関しましてもコンビニ等は記載がしておりますが、もっとお客様の目線に立ったマップを作成して参りたいと思います。
そのような中でも清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け、お客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度はご出張で『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はゆったりとお寛ぎいただけたご様子で大変光栄に思います。
当ホテルはビジネスホテルでございますが、洋室の部屋数が多い中、数少ない和室を設けております。ご滞在いただくお客様にはご自宅にいるような雰囲気を味わって頂けるようお独りさまからご家族さまと幅広くご利用をいただいております。
これからもごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルサービスを取り組んで参ります。

またご出張で湯田温泉にお越しいただける機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は楽天スーパーセールで『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘がございました当館の温泉大浴場でございますが、ホームページ、館内にも記載はしておりますが循環式になっております。お客様にはご理解の程よろしくお願いします。
そのような中でも、温泉以外のところをお褒めいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご満足いただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様よりご指摘いただきましたタバコ臭の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。当館では喫煙ルームと禁煙ルームがございますが、禁煙ルームが満室の時はご連絡いただければ、消臭対応をさせていただいております。次回、当館をご利用になられる際には、ご連絡いただけたらと思います。あと、秋芳洞の半額チケットですが、ただいま、美祢市とのパートナー協定で来年の３月いっぱいまで秋芳洞半額チケットがございます。更に、合わせて湯田温泉にご宿泊いただくと５０００円相当のふくセットが１００名様に当たる応募キャンペーンも行っております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました温泉大浴場のシャワーの件でございますが、ボイラーの故障のためシャワーが利用できなくなり、また、故障した旨の掲示を温泉大浴場の入り口には掲示はさせていただきましたが、お客様方への配慮が足らなかったこと深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、常にお客様の目線に立って対応して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子、大変うれしく思っております。お客様からのご意見でもございました温泉大浴場の広さの件についてでございますが、社内でも露天風呂の設置などの意見もありましたが、ハード面ということもあり、なかなか実現に至っていないのが現状でございます。
これからも引き続き検討して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子、大変うれしく思っております。お客様のご感想にもございました朝のパンの無料サービスでございますが、レストランが休みの日に実施しております。コーヒーのサービスの方は時間の指定はございますが、お客様方からは大変御好評をいただいております。あと、温泉大浴場の件でございますが、社内では露天風呂とかサウナを検討してはおりますが、なかなか実現に至っていないのが現状でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘にもございました、部屋のお風呂の段差についてでございますが、社内でもバリアフリー化を検討してはおりますが、ハード面ということもあり、実現に至っていないのが現状でございます。
こらからもお客様のご意見に耳を傾け、従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

お部屋のにおい、温泉施設に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当ホテル本館にございます和室に関しましては、何分年季の入った建物でございますので、お部屋そのものから、或いは水回りの配管などからのにおいは、残念ながら皆無ではございません。施設改修の折に、また、日々の清掃を丹念に行うことで少しでも軽減出来るように努めておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、温泉に関しましては、湯船に常時お湯が注ぎ込まれていないことから、温泉の風情を楽しめない、とのお考えだと捉えさせて頂きました。
当ホテル温泉の給湯システムは、温度調節を主目的にしております。60度以上の高温の源泉を冷ましながらの給湯及び循環ですので、常時掛け流し方式では、季節によっては浴槽に入れない温度になる可能性もございます。そう言った事情も御座いますので、ご理解頂ければ幸いです。

そのような中でも、当ホテルレストラン朝食につきまして、「朝食が品数もたくさんあり満足」「スタッフの対応も良い」と仰って頂けましたこと、感謝申し上げます。お言葉を励みに、より多くのお客様から「美味しい」と言って頂けるごはん作りを目指してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのご感想にございました源泉掛け流しのお風呂の件でございますが、以前、社内でも検討はしましたが、いろいろな高いハードルがございまして断念することになりました。今後も引き続きお客様のご意見を参考にし検討して参りたいと思います。
しかしながら、当館に関して大変お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にございました件でございますが、私どもの気が回らずお客様に大変ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、社内で話し合い、お客様へのサービス向上に努めて参りたいと思います。
あと、ご感想にもございましたが、今年から和室にこたつを置くことにいたしました。そして山口県にせっかく旅行に来ていただきましたので、少しでも山口県の特産品を味わっていただきたいと思い、周防大島産のみかんを置かせていただきました。今年から創めたことでございますが、たくさんのお客様方より大変御好評をいただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、笑顔で頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただいた、タオルが有料だった件でございますが、お客様がご利用になられたプランはエコプランとなっておりまして、お部屋にタオル、浴衣、アメニティがなく、ご自分で備品類を持ってきていただくだけで通常プランより920円お得になっているプランになっております。ご理解していただければ幸いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご感想の中で、隣室の音に関しての貴重なご意見を頂戴し、お客さまにご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。防音対策として今後の課題として検討して参ります。

そのような中、お部屋の清潔さや朝食の豊富さにご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客さまに喜んで頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

「朝食が予想以上でした」と、ありがたいご評価を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。これからもお客様に美味しいと言っていただけるようなメニュー作りを心掛けて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、「立地は最高です」、「部屋やアメニティも一人用としては必要十分だと思います」と高いご評価を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
お仕事でお忙しい中、心安らぐ一時を少しでも感じて頂ける様、これからも努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
また、お仕事でお忙しいなかご投稿頂きましたことにも感謝申し上げます。

「朝食がとてもよかったです」と、有難いご評価を頂きました。お客様のお言葉を励みに、これからも美味しいと仰って頂けるメニュー作りを目指して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご投稿では。沢山の心温まるご感想をお寄せいただきましてスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様がご予約いただいたプラン(エコプラン)は、お部屋に浴衣・アメニティ(歯ブラシ・くし・髭剃り)がついてないプランでございます。このプランでご予約いただき万が一、アメニティのいずれかをお忘れになられた場合はフロントでも販売しておりますのでお気軽にお声をかけていただきたいと思います。
目覚まし時計の件でございますが、ベッドの時計が現在使用ができなくなっております。お客様には大変ご不便をお掛けしております。
ご利用の場合は、目覚まし時計の貸出しもございますのでお気軽にフロントまでお声をかけて下さいませ。

ご朝食では高評価をいただき、レストランスタッフもとても喜んでおります。皆様の心温まるお言葉には胸がいっぱいでございます。感謝申し上げます。

またひとつひとつご丁寧にご意見を頂きましたことを重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルサービスを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度はホテル喜良久をご利用頂き、誠に有難うございます。心温まる感想や、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
無線ＬＡＮの件ですが、既に原因を見つけ復旧しておりますが、お客様には連泊でご利用頂いたにもかかわらず、不都合をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、部屋の照明につきましては、様々な意見を頂いております。お客様の意見を参考にして今後、従業員で検討して参ります。
朝食バイキングは7月にスタートしたホヤホヤ企画なだけに好評を頂き感激です。朝食付のプランも揃えていますので、また参考にして頂けると幸いです。
当ホテルは古さも否めませんが、古さを趣きにも感じて頂けるよう、サービスに努めて参りたいと存じます。
お近くにお越しの際には、再び当ホテルをご利用下されば嬉しい限りです。次回は是非、温泉大浴場をご堪能下さいませ。
ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございましたが、当館は特に門限を設けておりませんが、夜中１２時になりましたら防犯上のため施錠させていただいております。それ以降にお帰りになられる場合は、インターホンでの対応になりますので、ゆっくり湯田を満喫していただけたらと思います。
これからもお客様に満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人