この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご感想にございましたGoToトラベルの件でございますが、予約の内容を拝見させていただいたところ、GoToのクーポンが利用されておらずこのような残念な結果になったのではと思います。お客様にも口コミ投稿後にお話を伺わせていただきましたが、楽天トラベル様のシステムのところで分かりづらい点がありましたこと、楽天トラベル様に代わりましてお詫び申し上げます。
また、当館としましてもチェックイン時にGoToのお声掛けが出来なかったこと大変申し訳ありません。現在は楽天トラベル様もシステムを改善され、予約を入れると自動的にGoToトラベルが利用できる仕組みに代わっております。
まだGoToも継続しておりますので、感染対策をしっかりしていただき、この機会に色々な所へ旅行していただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、『露天風呂がなく残念』とお客様をがっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
しかし泉質はとても良く、アルカリ性でつるっとしたお湯で、とてもクレンジング効果が高く美肌の湯とも呼ばれてます。
お客さまにゆっくりとお入り頂けなかったことが残念でございます。
そのような中、お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまより『また機会があれば泊まりたい』と嬉しいお言葉を頂戴でき感謝申し上げます。
次回また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙中にもかかわらず、ご投稿をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。この日はご滞在下さいましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫びを申し上げます。
お客さまがお寛ぎされていました夜9時頃から停電が発生し、解除になるまで真っ暗な中お待ちいただきましたこと考えますととても心が痛みます。
。しかしながらチェックアウト時にもお詫びの言葉もなかったことに関しましては深く反省を致します。
今後このようなことがないように徹底して参ります。

そのような中、スタッフのチェックイン時の対応や朝食のお褒めのお言葉を頂戴しましたことスタッフ一同大変感謝申し上げます。

これからもお客さまに安心して過ごして頂けるようスタッフ一同、気を引き締めサービスに努めて参ります。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は設備面でお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に原因を確認して対応させていただき、今後このようなことがないように努力して参りたいと思っております。

これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　フロント内山

この度は『ホテル喜良久』へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お風呂の温度に関しては毎日の気温によってきちんと管理し、朝食の湯豆腐に関してもこのようなことのないように徹底して参りたいと思います。
これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたお風呂の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、社員教育を徹底し、このようなことのないよう誠実に対応して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたインターネット接続アダプターの件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急につながらなかった原因をつきとめまして、改善して参りたいと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました温泉大浴場の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に注意書等の対応を致したいと思います。あと、１Fのロビーでの喫煙に関してでございますが、社内で分煙、もしくは前面禁煙を検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。引き続き、検討して参りたいと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう社員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたポイントの件でございますが、現時点では当ホテルでは楽天ポイントか当ホテルのポイントかどちらかのみとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、どちらがお客様のご希望に沿う内容となっているか、ご検討のうえお申し込みいただければと思います。
私どももお客様にできるだけ、お安く、お得にお泊りいただきたいと思っておりますが、同時に、お客様にできるだけ満足いただけるサービスをご提供できるのか研究しております。サービスと価格のバランスは今後も検討の必要な重要なテーマです。今後も、お客様にご意見をいただきながら、検討を重ねて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、和室のリニューアルを社内でも検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。今しばらくお待ちいただけたらと思います。その他に関しては早急に改善して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客からの貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難うございます。

ご感想の中では、夏日にも関わらず空調の設定が「暖房」だったことについて、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
通常、季節によっては空調設定を調整することがありますが、この時期、夜と昼の寒暖差が激しい為、随時冷房と暖房を切り替えさせていただいております。一括管理ということもございまして、切り替えた際はお時間がかかってしまい、お客さまには大変お迷惑をおかけすることとなり申し訳ありませんでした。
今後はお客さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

そのような中、朝食の美味しさや一日中温泉に入れることがお気に入りのポイントとして挙げていただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまのご意見は、スタッフにとって大変貴重なものであり、心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフチーフ

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食会場にて、汚れたお皿がございましたこと、そしてお客さまに大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また楽しみにされていた温泉の温度もぬるく、翌日もやはりぬるかったとのご指摘を頂き、重ねてお詫び申し上げます。
お皿同様、温度設定に関しましても温度管理を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にて隣室の音が聞こえて「居心地悪かった」とのことでした。お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様お泊りの当日は、大学受験でご利用のお客様と一般のお客様が混在してご宿泊されていました。今後は、受験生のお客様への配慮をお願いする様掲示するなどの対策を検討して参ります。

また、客室の窓につきましては、一部のお部屋で消防法に基づく避難路確保のためにストッパーを施していないお部屋もございます。お客様のご指摘を機会に、注意喚起の方法等を検討して参りますので、こちらもご理解頂ければと思います。

そのような中でも、「お風呂はこの価格であれば十分だった」とお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく感じております。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想のなかで、「隣のアラームが朝からうるさくて目が覚めた」と、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに改善は難しいですが、今後、改装する際にはお客様のお声を反映できればと考えております。
そのような中でも、「朝食バイキングは美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同嬉しく感じております。お言葉を励みに、より快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきました３点に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
１の部屋のメインの電球でございますが、おそらく非常用照明と思われます。説明不足な点がございましたこと改めてお詫び申し上げます。２の冷蔵庫に関しましては古いものから徐々に新しい冷蔵庫に交換しております。ご理解の程よろしくお願い致します。３に関しましては清掃担当者に今一度徹底して掃除する様連絡いたしましたが、清掃後のチェックも徹底して参ります。
そのような中でも値段が安いとおっしゃって頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適に過ごして頂ける様、従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、お隣の部屋の音のご指摘を頂きました件、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

設備面におきましては即改善とは参りませんが、今後リニューアルの際には、お客さまのご意見を参考にして参ります。どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中でタオルのご指摘を頂きました件では、お客さまに不親切なご案内をいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように指導して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様からご指摘いただきましたフロントでの接客の件、当館の設備に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントでの接客に関しましては今後このようなことのないよう徹底して参ります。設備に関しましては早急に改善はできませんが今後、改装することになりました時にはお客様のご意見を参考にさせて頂きます。
これからもお客様に快適に気持ち良く過ごして頂ける様従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想のなかで、幾つかのご指摘を頂きました。貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

インタ－ネット予約サイト上の掲載写真と比較して全体的に施設が古いとお感じになられたとのことでした。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
掲載写真につきましては比較的最新の物を用いることとしておりますが、今後内容を吟味し再構成する様検討致します。
当ホテルは築後数十年経過し建物の傷みは少なからず御座いますが、その分清掃にも力を入れております。補修等も随時行いお客様が安全にご宿泊出来る様心掛けておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、当ホテル温泉が「大浴場」と呼ぶには狭小だとのご指摘も頂きました。お風呂の標記に関しまして違和感をお感じになられたことに、重ねてお詫び申し上げます。
『大浴場』の定義には定まったものが無く、主観的な解釈によって表現される事もあるかと思います。当ホテルと致しましては、それぞれのお部屋のユニットバスと相対するものとして、「温泉」又は「大浴場」との表現をしております。今後はその表現方法に関して見直しを図って参りますので、ご理解頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、コーヒーサービスの時間制限で『夜は飲めないのが残念です』とご意見を頂戴し、お客さまに大変ご迷惑をおかけしております。現在午後8：45～翌朝6：00まではご利用できないお時間となっております。

このようなお客さまの貴重なご意見を参考に、今後社内で検討して参ります。

またカーペットの汚れもお客さまにご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後清掃にも徹底し行って参ります。

お忙し中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山