この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご滞在中のお部屋やサービスについて、貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございます。
まず、ベッドの硬さがお身体に合わず、翌日に背中や腰に痛みが出たとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後社内でも検討し、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

また、ルームキーが1個しかなく、夫婦でお風呂の時間が異なる際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この件も今後検討して参りたいと思います。

朝食のご提供に関して、ご飯が少し固かったとのお声をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。調理法や品質管理に改善を図り、お客さまに満足いただけるご朝食をご提供できるよう努めて参ります。

そのような中、お風呂については大変気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、嬉しいご意見をいただき有り難うございます。

お客さまのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございました温泉大浴場でございますが、湯田温泉の泉質は特質した成分があまりないため、お子様からご高齢の方までゆっくりと入浴することができます。湯あたりもあまりしないので、お客様の中には1日に2回、3回と入浴される方もいらっしゃいます。

これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘いただきましたエコプランについてでございますが、エコプランはタオル、浴衣、アメニティの無いプランで、普段ご利用になられておりますタオル、寝間着等をお客様に持ってきていただくだけで通常より９２０円お安くなっているプランとなっております。お客様方からは大変ご好評をいただいておりますが、値段だけではなくサービスの方もしっかりと充実させて参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました騒音の件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ハード面ということもございまして改修は難しいですが、事前に下の階にという要望がございましたらお部屋が空いてればご変更も可能になっております。
あと当館の温泉大浴場でございますが、チェックイン時より朝の9時まで一晩中ご利用できます。お客様方からは大変ご好評をいただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子、大変嬉しく思っております。お客様がご利用になられたプランはエコプランとなっておりまして、お部屋にタオル、浴衣、アメニティがなく、ご自分で備品類を持ってきていただくだけで通常プランより920円お得になっているプランになっており、お客様方より大変御好評をいただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大学受験の手応えはいかがでしたでしょうか？私どもも、お客様にとって一番良い結果が出ることをお祈りいたしております。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご感想では、お豆腐を楽しみにご朝食付きのご予約をしていただいたにも関わらず、豆腐がなくお客さまには残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

そのような中、駐車場が無料なのは助かりましたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後はお客さまのご期待に沿えるよう、スタッフ一同努めて参ります。そしてご朝食に関しては、より充実した内容をご提供できるよう改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご感想の中で、窓に網戸があった方がよいとのご指摘を頂戴し誠に有り難うございます。直ぐにとはなりませんが、今後の改善点として参考にさせていただきたいと思います。

お客さまのお声を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客さまからの貴重なご意見、誠に有り難うございます。
エレベーターの待ち時間や混雑では、お客さまにご不便をおかけし大変申し訳ございません。よりスムーズな移動ができるよう検討して参ります。

朝食会場の混雑につきましては、快適な朝食を召し上がって頂けるように若干ではございますが、空間を広げさせて頂きました。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう取り組んで参ります。

レジャー感が不足している点につきましても、お客さまがよりお寛ぎいただけるような雰囲気づくりに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご指摘をいただきました件では、お客さまが気を付けて頂いたにも関わらず、お隣にお客さまのテレビの音が聞こえ、また壁をたたかれたことで、ごゆっくりとお休みいただけなかったこと、また残念なお気持ちにもさせてしまったこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

お客さまに快適な滞在をしていただくことがスタッフの務めでもあります。今回のご意見を真摯に受け止めて改善策を検討し対応して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り有り難うございました。
次回のお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、「食べ物がとりにくかった」、「部屋のドライヤーがボロい」、「ユニットバスが臭い」また、「大浴場が滑りやすい」と4点に亘りご指摘を頂きましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「トレイを置く場所の確保」につきましては、レストランのスペースとご用意できるメニューを再度社内で検討します。
お部屋のユニットバスや備え付けのドライヤーにつきましては、清掃の徹底や代替品の貸し出しなども行っておりますので、フロントまでご相談いただければ幸いです。
また、温泉大浴場の清掃は日々必ず行っておりますが、当ホテルの泉質がアルカリ性であるため、時間の経過とともに床面が滑りやすくなっております。浴場出入り口には滑り止めマットなども敷いて対策しておりますが、更なる転倒防止策も検討して参ります。

そのような中でも、「従業員の方は、漢字の様方が多いので、ＯＫです」と有難いご評価を頂けましたこと、従業員一同感謝いたします。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、「エアコンがきかず、すっごく暑かったです」「廊下も、もわーんとしていて、お部屋もなかなか冷えません」と、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
後日該当機器を調査しましたところ、一定の不具合や整備不良が見つかり、直ちに修繕いたしました。廊下の空調は、和室棟部分には設置が無く、ご不便をお掛けしております。
また、「できればチェックイン前に部屋の空調を設定しておいた方がいいと思います」とのご指摘を頂きました。当ホテルでは、夏期の高温期には原則として和室は冷房を入れてのお部屋のご用意としております。今回、空調機器の不備によりお客様にはご迷惑をお掛けしました。今後、点検も含めて、再度確認作業を強化して参ります。貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
そのような中でも、「もう一部屋使ってくださいと、対応してくれたので良かったです」「朝ごはんはおいしかったです」とご評価頂けましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
現在は和食のセットメニューと数品の小鉢をご準備して、ご提供させていただいております。
これからもお客さまに喜んで頂けるよう従業一同頑張って参ります。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

可もなく不可もなくとのご感想を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございましたが、ここ湯田温泉は県央に位置し、三月には湯田温泉スマートインターチェンジもでき、県内の移動は約1時間圏内で主要な箇所は行くことが出来ますので、より一層アクセスの良い温泉地となりました。

これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想の中で、温泉施設の「シャワーのお湯の温度がちょっとぬるかったです」と大変ご不便をお掛け致しましたことにお詫び申し上げます。
原因としては、ボイラー設備の故障でした。改めてお詫び申し上げます。その後、整備点検を取り急ぎ行い、修理を致しました。今後、今回の事が起こらない様徹底して参りますのでよろしくお願い致します。

そのような中でも、「温泉施設がとても良かった」「朝食も美味しく頂きました」とご評価を頂けましたこと、光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

三度目の『ホテル喜良久』のご利用、大変有難うございます。従業員一同心より御礼申し上げます。

主に三点、ご指摘を頂きました。
まず、「今回は禁煙部屋が予約できず、喫煙部屋で利用です」とご希望のお部屋にお泊り頂けなかったこと、ご不便をお掛け致しました。
事前にご連絡頂ければ、可能な範囲で消臭対応なども行いますので、遠慮なくお申し付け下さい。

また、「浴室トイレの悪臭がひどく、気分悪くなる」とのご指摘も頂きました。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
原因を調査した結果、排水トラップの封水筒のゴムパッキンが劣化したため、臭いが上がってきたと思われます。部品交換と排水溝洗浄を行いましたことをご報告いたします。今後このようなことが無い様、チェックを徹底いたします。

また、お部屋でのお飲み物の容器について、湯呑だけでなくマグカップ等を常備して欲しいとのご要望も頂きました。ご不便をお掛け致しましたことを再度お詫びするとともに、ご意見を真摯に受け止め、対応を検討致します。

そのような中でも、「朝ごはんは美味しかったです」とご評価を頂けましたことに御礼申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にて、「部屋のエアコンがカビ臭く少し残念」とのご指摘を頂き、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様に、エアコンのフィルターを始めとしたメンテナンスを再度徹底させて参ります。大変申し訳ございませんでした。

そのような中でも、「お風呂は良かったです」とのご評価を頂けましたこと、従業員一同御礼申し上げます。
これからもお客様に快適に安心してご入浴頂ける様、従業員一同努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想にて、館内エレベーターにつきまして「混雑時には少々不便を感じました」と、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様お触れの様に、当ホテルではエレベーターは１基のみ設置しておりますので、週末など全館満室の日には大変ご不便をお掛けしております。
お客様のご意見は真摯に受け止め、施設改修の折には参考とさせて頂きますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
また、当ホテル立地の面でも「見つけにくい」との事でご不便をお掛け致しました。道順のご案内など、お客様からのお問い合わせには随時対応いたしますので、遠慮なく当ホテルまでお問い合わせ頂ければ幸いです。

そのような中でも、「朝食は品数も多く、満足いくものでした」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝いたします。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にございました当館の温泉でございますが、チェックイン時より朝の九時まで一晩中ご利用いただけますので、遅くに帰館されましても時間を気にすることなくゆっくりお寛ぎいただけます。

これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、清潔面やご朝食におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましても『満足』とおっしゃって頂けましたこと心より感謝申し上げます。
家庭的なお料理を喜良久の朝食バイキングで皆さまに召し上がって頂けたら嬉しく思います。

これからもお客さまに喜んで頂けるホテルサービスを目指して頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山