この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想のなかで、「隣のアラームが朝からうるさくて目が覚めた」と、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに改善は難しいですが、今後、改装する際にはお客様のお声を反映できればと考えております。
そのような中でも、「朝食バイキングは美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同嬉しく感じております。お言葉を励みに、より快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にございました、お部屋の臭い・隣室の声のご指摘ではお客さまに大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見は、今後社内の課題とさせて頂きます。

そのような中でも、フロントの対応やご朝食のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客さまに満足して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙中にもかかわらず、ご投稿をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。この日はご滞在下さいましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫びを申し上げます。
お客さまがお寛ぎされていました夜9時頃から停電が発生し、解除になるまで真っ暗な中お待ちいただきましたこと考えますととても心が痛みます。
。しかしながらチェックアウト時にもお詫びの言葉もなかったことに関しましては深く反省を致します。
今後このようなことがないように徹底して参ります。

そのような中、スタッフのチェックイン時の対応や朝食のお褒めのお言葉を頂戴しましたことスタッフ一同大変感謝申し上げます。

これからもお客さまに安心して過ごして頂けるようスタッフ一同、気を引き締めサービスに努めて参ります。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客からの貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難うございます。

ご感想の中では、夏日にも関わらず空調の設定が「暖房」だったことについて、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
通常、季節によっては空調設定を調整することがありますが、この時期、夜と昼の寒暖差が激しい為、随時冷房と暖房を切り替えさせていただいております。一括管理ということもございまして、切り替えた際はお時間がかかってしまい、お客さまには大変お迷惑をおかけすることとなり申し訳ありませんでした。
今後はお客さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

そのような中、朝食の美味しさや一日中温泉に入れることがお気に入りのポイントとして挙げていただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまのご意見は、スタッフにとって大変貴重なものであり、心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフチーフ

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

「外壁塗装中で職人さんが外を歩かれる音がしてちょっと気になりました」「タバコの匂いがして辛かったです」と、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは４月末まで外壁塗装工事中につき、日中は作業員が足場を伝って往来しております。お客様には気になる事も多々あるかとは思いますが、ご理解頂ければ幸いです。
また、お客様ご予約のお部屋は喫煙可のお部屋でございました。ある程度換気や消臭は定期的に行っておりますが、限界もございます。お申し出頂ければ、可能ならば禁煙のお部屋への変更も致しますので、フロントまでご相談いただけると幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご感想の中で、ご指摘がございました隣の部屋の音では、お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客さまが快適にお過ごし頂けるよう、今後はお客さまのお気持ちになってサポートして参ります。

そのような中、スタッフやご朝食に関しましての温かなお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

次回ご滞在下さる機会がございましたら、是非
お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　内山

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食会場にて、汚れたお皿がございましたこと、そしてお客さまに大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また楽しみにされていた温泉の温度もぬるく、翌日もやはりぬるかったとのご指摘を頂き、重ねてお詫び申し上げます。
お皿同様、温度設定に関しましても温度管理を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想のなかで、幾つかのご指摘を頂きました。貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

インタ－ネット予約サイト上の掲載写真と比較して全体的に施設が古いとお感じになられたとのことでした。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
掲載写真につきましては比較的最新の物を用いることとしておりますが、今後内容を吟味し再構成する様検討致します。
当ホテルは築後数十年経過し建物の傷みは少なからず御座いますが、その分清掃にも力を入れております。補修等も随時行いお客様が安全にご宿泊出来る様心掛けておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、当ホテル温泉が「大浴場」と呼ぶには狭小だとのご指摘も頂きました。お風呂の標記に関しまして違和感をお感じになられたことに、重ねてお詫び申し上げます。
『大浴場』の定義には定まったものが無く、主観的な解釈によって表現される事もあるかと思います。当ホテルと致しましては、それぞれのお部屋のユニットバスと相対するものとして、「温泉」又は「大浴場」との表現をしております。今後はその表現方法に関して見直しを図って参りますので、ご理解頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたインターネット接続アダプターの件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急につながらなかった原因をつきとめまして、改善して参りたいと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在いただきました和室の清掃面が行き届いておらず、お客さまにはご不快なお気持ちと残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう気を付けて参ります。
そのような中、今年の2月より導入いたしました朝食と温泉の混雑状況が確認できるシステムで良かったとお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の臭いが極めてひどい状態だったとのご指摘を頂きました。お客様に辛い思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
後日確認し、対応致しましたが、今後このようなことが無い様に清掃時のチェックを丁寧に行う様に致します。貴重なご意見をお寄せ下さり、大変有難うございました。

そのような中でも、「朝食バイキングのメニューも豊富でとても良かった」とご評価頂けましたことに、感謝を申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にて隣室の音が聞こえて「居心地悪かった」とのことでした。お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様お泊りの当日は、大学受験でご利用のお客様と一般のお客様が混在してご宿泊されていました。今後は、受験生のお客様への配慮をお願いする様掲示するなどの対策を検討して参ります。

また、客室の窓につきましては、一部のお部屋で消防法に基づく避難路確保のためにストッパーを施していないお部屋もございます。お客様のご指摘を機会に、注意喚起の方法等を検討して参りますので、こちらもご理解頂ければと思います。

そのような中でも、「お風呂はこの価格であれば十分だった」とお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく感じております。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきました３点に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
１の部屋のメインの電球でございますが、おそらく非常用照明と思われます。説明不足な点がございましたこと改めてお詫び申し上げます。２の冷蔵庫に関しましては古いものから徐々に新しい冷蔵庫に交換しております。ご理解の程よろしくお願い致します。３に関しましては清掃担当者に今一度徹底して掃除する様連絡いたしましたが、清掃後のチェックも徹底して参ります。
そのような中でも値段が安いとおっしゃって頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適に過ごして頂ける様、従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、お隣の部屋の音のご指摘を頂きました件、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

設備面におきましては即改善とは参りませんが、今後リニューアルの際には、お客さまのご意見を参考にして参ります。どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中でタオルのご指摘を頂きました件では、お客さまに不親切なご案内をいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように指導して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様からご指摘いただきましたフロントでの接客の件、当館の設備に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントでの接客に関しましては今後このようなことのないよう徹底して参ります。設備に関しましては早急に改善はできませんが今後、改装することになりました時にはお客様のご意見を参考にさせて頂きます。
これからもお客様に快適に気持ち良く過ごして頂ける様従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご感想を拝読させていただき、お客様のご期待に応えることができず大変申し訳ありません。お客様のお声を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きます。
スーペリアルームに関しましては当館の通常シングルよりドライヤー、加湿器付空気清浄機完備、お飲み物等充実はしておりますが今後はスーペリアという名前も含めて再度検討して参ります。
朝食の手作り豆腐に関しましても貴重なご意見を頂戴いたしまた。レストランスタッフと検討し、調理方法そして見た目のところも改善して参ります。
あと壁の薄さの件でございますが、以前より当館の最大の課題の一つでございまして、業者様等含めまして検討して参りましたが、構造上困難なことがわかりました。お客様方には大変ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
そのような中でも接客等に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと改めてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は設備面でお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に原因を確認して対応させていただき、今後このようなことがないように努力して参りたいと思っております。

これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　フロント内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご投稿にございましたお部屋の匂いですが、お客様のご滞在が大変ご不快なものになられました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に入った瞬間にさぞ嫌なお気持ちになられた事だろうと思うと、とても心苦しく存じます。本当に申し訳ございませんでした。
当然の事ですが、清掃やお部屋の環境には毎日気をつけておりますが、今回の事はしっかり受止め、反省し、今後は入念にチェックを施し、努めて参ります。
尚、12月よりこれまでは設置しておりませんでしたが、プランにかかわらず全室に消臭スプレーを備えます。少しでもご利用頂くお客様の環境が整う為にお手伝いできたらと存じます。

今回は貴重なご意見を有難うございました。お客様のご意見が当館のサービス向上の糸口になります。繰返しになりますが、今回の事を真摯に受止め、これからもよりよいホテル作りに励んで参ります。
よかったらまた、お近くにお越しになられた際には当館にお立寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は『ホテル喜良久』へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お風呂の温度に関しては毎日の気温によってきちんと管理し、朝食の湯豆腐に関してもこのようなことのないように徹底して参りたいと思います。
これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人