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三朝温泉 三朝ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルに着いた際、部屋まで荷物をもってくれなかったのに、まず、残念でした。また、部屋担当の方の対応が、おもてなしではなく、事務的に対応されており、また依頼事も忘れられたのが残念でした。さらに、夕食が冷めていたことと、窓際のベッドが異常に冷えていたことが残念です。ドリンクサービスはありがたいものの、団体客がラウンジで利用していて煙草臭いのが難点でした。
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Ｈ様この度は三朝ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。お泊りの際にＨ様には残念な思いをさせてしまったようで大変申し訳なく思います。お荷物をお運びする件でございますが確かに配慮に足りなかったと私も思います。客室係の対応についても至らない点があったようで大変失礼致しました。当館の目指している心からのおもてなしが実践されていなかったようで私としてもとても残念に思います。Ｈ様のお言葉は早速接客担当の者に伝えさせていただきました。ミーティングを開いて今後の対応等相談させていただきました。夕食の件とベッドの件、煙草の臭いの件もそれぞれ担当の者に伝えさせていただいております。皆で改善策を話し合い、これから先お客様をお迎えするにあたって、どうすれば快適にお過ごしいただけるか常に考えていきたいと思います。Ｈ様のご指摘それぞれを重く受け止めこれからも努力して参りたいと思います。お泊りいただき有難うございました。
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投稿者さんの 三朝温泉 三朝ロイヤルホテル のクチコミ
ホテルに着いた際、部屋まで荷物をもってくれなかったのに、まず、残念でした。
また、部屋担当の方の対応が、おもてなしではなく、事務的に対応されており、また依頼事も忘れられたのが残念でした。
さらに、夕食が冷めていたことと、窓際のベッドが異常に冷えていたことが残念です。
ドリンクサービスはありがたいものの、団体客がラウンジで利用していて煙草臭いのが難点でした。
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Ｈ様
この度は三朝ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
お泊りの際にＨ様には残念な思いをさせてしまったようで大変申し訳なく思います。
お荷物をお運びする件でございますが確かに配慮に足りなかったと私も思います。
客室係の対応についても至らない点があったようで大変失礼致しました。
当館の目指している心からのおもてなしが実践されていなかったようで私としてもとても残念に思います。
Ｈ様のお言葉は早速接客担当の者に伝えさせていただきました。
ミーティングを開いて今後の対応等相談させていただきました。
夕食の件とベッドの件、煙草の臭いの件もそれぞれ担当の者に伝えさせていただいております。
皆で改善策を話し合い、これから先お客様をお迎えするにあたって、どうすれば快適にお過ごしいただけるか常に考えていきたいと思います。
Ｈ様のご指摘それぞれを重く受け止めこれからも努力して参りたいと思います。
お泊りいただき有難うございました。