E様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

少々の、ご不満があったことが申し訳なく思いますが、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思っております。

そして、ご夕食、ご朝食もご満足いただけたようで、こちらの件につきましても嬉しく思います。
さらに、ドライブプランでの特典、翌日の昼食もご満足頂いたという事で、プランを提案した者、そして、それを具体化してプランを作った者が大変喜んでおりました。
やはり、お客様からの直接のお声が大変貴重な物だと改めて感じました。
数々のお言葉をありがとうございます。

そして、その貴重なご意見の中の、おタバコの件でございますが、私自身もタバコを全く吸わないため、煙、においが大変気になります。
確かに、分煙がすすんでおり、当館と致しましても対処をして行きたいと考えております。
今のところ、タバコの煙を吸う機械が１台のみとなっておりますが、この機械を増やしていけられるようにしていきたいと思います。

この度は、ご宿泊頂きありがとうござました。
又のお越しをおまちしております。

O様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
そして、ご投稿も頂きまして有り難うございました。

三朝温泉のお湯がよろしかったようで、私たちも大変嬉しく思います。
三朝温泉のお湯は、世界に誇るラジウム含有量を有する温泉となっているのでお体にもいいといわれています。
更にO様から“理にかなっている”と書いて頂いたミストハウス。
ここは、ラジウムが気化したラドンを吸引できるというご好評を得ている施設なんです^^
ここにはいると、効率よくラドンを吸飲でき、体の新陳代謝を高めてくれると思われます。
これからもこのラジウム温泉を、皆様にアピールできていければと思っております。

次に、お食事の件でございますが、ご夕食、ご朝食もご満足頂けたようで、こちらの方に関しましても嬉しく思います。
調理の者も、喜んでおりました。
お褒めの言葉を有り難うございます。

そして、クリーニングスタッフ、並びに予約係にも、このような言葉を頂けて大変嬉しく思います。

今後もこのような言葉が頂けるよう、日々頑張っていこうと思います。
１２月からは、お料理もがらっとかわります。
O様の次回のご予約もお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

T様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして、早速のご投稿ありがとうございました。

温泉街への距離は、約３．５キロございます。
確かに１０階立ての建物なのでわかりやすかったと思いますが、やはり温泉街から離れているということで、T様のように思われるお客様も少なくないところがございます。
そこで、温泉街行きの無料送迎バスを２０：３０の一本だけですが運行させて頂いております。
この１本も、元々はなく、お客様のご意見を参考にさせていただきまして、運行するということに決まりました。
T様のような貴重なご意見も、参考にさせて頂きまして、今後も課題とさせて頂きたいと思います。

そして、夕方の男子浴場の件でございますが、T様がご利用なさった日は、すでにリフォーム後のお風呂となっております。
今月の２０日に工事が終わりました。
これ以前の男子浴場は、カランの数が少なく、お客様をお待たせすることが多かったのですが、この工事のおかげで解消することができたように思えます。
設備の面では、大きな差は無いのですが、広さに関しまして差がございます。
そこで、深夜に男女を入れ替えるという形をとっております。

ただ、「リフォームしたから」、「男女を入れ替えるから」ということに満足せず、M様やその他のお客様からのご意見は、できる限り取り入れて
いきたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、また是非起こし頂ければと思います。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

M様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
そして、ご投稿も頂きまして有り難うございました。

お食事等、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
私にも子供がいるので、お気持ちはわかります^^
騒いで他のお客様に迷惑をかけないか心配ですよね^^

お風呂でお体を休めることができたようでよろしかったです。
ラジウム温泉はそういった効能も期待できるといわれております。

またの機会をお待ちしております。
その際は気軽にご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

K様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

数々のお褒めの言葉、有り難うございます！
お部屋の広さ、清潔感、共に良かったことに大変嬉しく思いました。
常日頃から思っていること、
“建物が古くても清潔に保つ”
がきちんとなされていたことがK様のご投稿につながったのだと思います。

露天風呂の方も満喫されたようでよろしかったですね^^
お食事に関しましても、和食・洋食の料理内容、味付け、共にご満足頂けたようで、この件に関しましても嬉しく思います。

また、フロントの者へのお言葉も嬉しく思います。
フロントの者も、大変喜んでおりました。
今後につながると思います。

もうすぐ蟹のシーズンも始まり、冬のプランもアップされます。
ぜひご検討頂ければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
この度は誠に有り難うございました。

M様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
そして、さっそくのご投稿をありがとうございます。

さらに、数々のお褒めの言葉を頂けたことに大変嬉しく思います。

今回は、お料理内容に加え、ご夕食をレストラン会場ではなく個室のお食事処ということで、さらにご満足頂けたのかなと思っております。
梨は、まさにいまが旬です。
お喜び頂きまして大変嬉しく思います。

お風呂のアメニティは、他のお客様にも種類の多さと内容に関しましてご好評を得ております。
売店で売れている理由がわかる気がするのは当然なのかなと思ったりもします^^

またの機会があれば、是非ご検討頂ければと思います。
この度はご宿泊頂きました誠にありがとうございました。

Ｔ様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

価格と内容、そして家族旅行にはぴったりと言うことで大変嬉しく思います。
夏休み向けに、ビンゴ大会、花火大会、アニメ上映会等のイベント、ファミリー応援価格のプラン設定と力を入れた結果だと思われます。
その結果、そのようなお褒めの言葉を頂けたということで企画した甲斐があったな^^と思っております。

ただ、残念なこともあったということでとても申し訳なく思います。
お食事時間のご案内は、ご予約時にでもわかるように次回、開催する時は注意していきたいと思います。
大浴場のカミソリは毎日変えているので大丈夫かと思いますが、大浴場の入り口の件とともにもう一度確認をさせて頂きたいと思います。

１１月には、カニのシーズンも始まり、また違った雰囲気が味わえると思います。
是非ご検討下さいませ。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

A様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

ご夕食のバイキング、とてもご満足頂けたようで嬉しく思います。
特に、A様にもご好評だった松葉ガニは、人気メニューの一つでございまして品切れになることもございます。

プールの方は屋外ということでご利用にならなかったということでございましたが、一度地下水を使ったプールを体感して頂ければと思います。
夏の暑い日はひんやり冷たいプールもなかなかいいかもしれません^^

何より天気も良く、良いご旅行ができたということが大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、良いご旅行のお手伝いができれば私たちも幸せに思います。

１１月には本格的な松葉ガニのシーズンが参ります。
その時期もお楽しみにして頂ければと思います。
この度は誠に有り難うございました。

Y様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
そして、早速のご投稿をありがとうございました。
ご親類皆様でのご宿泊をありがとうございました。

大浴場、ビンゴ大会、アニメ映画上映会などのイベントにもご参加して頂いて、さらに楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。

ただ、残念な事が２点もあったということで、申し訳なく思います。

まず、第一点、お荷物をお運びする件でございますが確かに配慮に足りなかったと私も思います。
通常は、お荷物が多い場合、Y様のおっしゃるとおり先にお客様には上がって頂き、そして後から、もしくは違うエレベーターで上がっていますが、その“通常”ができていなかったということで大変申し訳なく思います。
この件につきまして、早速、接客の支配人に伝えさせて頂きました。
チェックイン後すぐに不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

そして次にお食事のバイキングの件についてでございますが、調理場の者の連携が取れていなかったのが原因と思われます。

バイキングで好きな物が取れない、そしてお子様にとても残念な思いをさせてまったこと、また楽しみなお食事時間を、皆様にそのような思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

上記の２点につきまして、早急に対応してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後に必ず行かせられるようおこなってまいります。
この度は誠にありがとうございました。

D様　
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

「温泉、バイキングともに最高でした」という言葉に、大変嬉しく思います。
特に温泉は、世界に誇れるラジウム温泉なのでその良さを体感して頂きまして特に嬉しく思います。
季節柄、夏で気候的に暑いから温泉は・・・と思っていた時もあったのですが、実際は温泉の評価も高いんですよね^^
お褒めの言葉をありがとうございました。

夏休みイベントは、ビンゴ大会、花火大会、アニメ上映会と皆様からご好評を得ており、イベント企画者も連日喜んでおります。
何よりお子様に喜んで頂けたことが嬉しく思いました。
昨年からの反省点、今年に入ってからの反省を生かし、今後もイベント等を充実させていこうと思います。

露天風呂、貸切桧風呂と両方ご満足して頂けたようでこちらも嬉しく思います。
先程、書かせて頂きましたが、温泉は世界に誇ることができるラジウム温泉で、その効果は身体の代謝が良くなり色々な事に良いといわれています。
機会がございましたら、またご家族みなさまで温泉を楽しんで頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。

Y様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

お部屋の広さ、料金等、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

貸切桧風呂の方で設備の劣化があったということですぐに確認させて頂きました。
オープンしてから、日もたっている為、日々の確認、点検をさらに詳しくおこなっていきたいと思います。

お食事のバイキングでは、お子様も楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
イベントもビンゴ大会や、ちびっ子花火大会とこちらも楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も、お子様にも、大人様にも楽しんで頂ける事を考えていこうと思います。
この度は誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。

Ｎ様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

全体的にご満足頂けたようで、嬉しく思いますが残念な点があったということで、私たちもそのように思います。

ご夕食のバイキングでございますが、このお盆を含め、その日前後も大変お客様が多く、お席の確保が難しいという点から２交代とさせて頂きました。
通常は、１８：００スタートのバイキングも、２交代の日は１７：４５からスタートし、そこから１時間半のお食事時間を設け２部目は１９：３０スタートという具合にさせて頂きました。

イベントは、１９：３０から順次開始致しますので、お食事時間と重なり参加が難しかったように思います。

お食事時間は、１９：３０からでも１時間半とってあったので、それを詳しくご案内できていれば少しでも参加頂けたのではないかと思い、申し訳なく思います。
今後のご案内に、気を付けておこないたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

またの機会がございましたら是非お待ち致しております。
この度はありがとうございました。

Ｍ様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

数々のお褒めのお言葉をありがとうございます。
虹がみられたということで、とてもラッキーでございましたね^^
パズルは、私も小さい頃にはまった覚えがございます。

しかし、ホテルの案内の件でございますが、年数もたっている為、だいぶん古くなってきているのが現状でございます。
Ｍ様のおっしゃるとおり、簡単なファイルを作成中でございます。
順次替えていこうと思っております。

貸切のお風呂が気持ちよかったと聞いて嬉しく思います。
このカップルプランは、一日３組限定となっているんですが、かなり好評を得ています。
その要因のひとつに貸切桧風呂があげられます。
ラジウム温泉かけ流しの湯でゆっくりすることができて、なおかつお肌も良くなって、私も大変嬉しく思います。
アメニティの豊富さは、他のお客様からもそのようなお声がございます。
いろいろな物をお使いになって頂きまして、さらにお風呂を楽しんで頂きたいと思います。

入湯税の件でございますが、プランに全て込みにすることはできかねるので、チェックイン時に、フロントの者から説明させるよう徹底させていきたいと思います。

トータル的には楽しかったということで、とても私たちの励みになります。
またの機会がございましたら、ご検討頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

Y様
この度は、三朝ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
そして、２年連続でお越し頂きましたことを心より嬉しく思います。

料金の面、アーリーチェックイン、グループ様の隣り部屋対応等のサービスに関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。

そして、さすが２年連続のリピーター様だけあって、バイキングの内容の違いを、おわかりになって頂いて嬉しく思います。
にぎり寿司は、日によってネタが違ったりするので種類は少ないかもしれませんが、評判は上々でございます。その他もご満足頂けたみたいで嬉しく思います。
調理の者へ伝えさせて頂きました。

朝食の方は、確かに和食系が洋食系に比べ多いと思いますが、最近年齢に関係なく、洋食派の方が増えてきていると思うのでこちらの方は検討させて頂きたいと思います。

マッサージ機の件でございますが、楽しみにされていたマッサージ機は、椅子型のマッサージ機に変わりました。無くなってしまったのは、残念かと思いますが、次回お越しの際は、この新しいタイプも試して頂ければと思います。

湯上がり所のお茶サービスは、単純ミスでございました。単純なんですが、お客様にご迷惑をお掛けしたことには間違いないので、これからは徹底していきたいと思います。

ラジウム線につきましては、Y様のおっしゃるとおり、もっと表現してもいいと私も思っております。
せっかく世界有数といわれていて、それをアピールしないことなないですよね。
ページ上でも、うたっていければいいと思います。

恒例のイベントでございますが、ご家族皆さんで喜んで頂けたようで、イベント企画者も喜んで織ります。
打ち上げは、なかなかできないのですが、その分噴出花火をまとめておこなっているので、とても綺麗なんだと思います。
ナイアガラは、最後の締めとしておこなっておりますが、こちらもご好評を得ておりまして嬉しく思います。

その他にも、ご満足頂けた点が多いいようでとても嬉しく思います。

施設が古い分、清潔さやサービスに重点をおいて今後も前へ進んでいこうと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、来年になるのでしょうか？
Y様のお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。