部屋にドライヤーも無かった。昭和初期の時代のサービスと設備と応対だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

７月14日に宿泊しましたが玄関についてから出るまで満足することがなかったです
部屋は汚く特に部屋風呂の床など言葉に出来ません。・・・色々ありすぎました
車椅子を利用するにはドアが狭すぎるとか他の宿泊者も行っていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

11月に家族で宿泊しました。
１年に１度の温泉旅行で楽しみにしていましたが、宿泊と同時に最悪の旅行になりました。
理由は窓の隙間から部屋にカメムシが大量に入ってきたからです。
最初はカーテン、電気回りに２匹、それからまた入り部屋を飛び回ること。悪臭を放つカメムシは最悪でした。見つけた回数10回、合計22匹でした。子供は恐怖に怯え、深夜も飛び回り一睡もできませんでした。
ホテルの従業員も駆除してもらうが、焼け石に水。店員もよくある苦情のように軽い対応でした。
しかも高額の宿泊代を支払う羽目となりました。
従業員の対応はどうにもなりませんの言葉だけでした。
事前の説明もなくカメムシが部屋に入る場所をお客に提供するこのホテルは信用できませんでした。ちなみに全国にチェーンがあるホテルにも関わらす、利益第一主義にしか思えません。ホテルは宿泊者が満足するサービスを提供するのが義務かと思います。
弁護士に相談することを考えています。
宿泊される方はカメムシが好きな方にお薦めします。
ちなみに子供は２度と旅行には行かないと、トラウマになってしまいました。
家族全員一生忘れられない最悪の思い出になるでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しました。一言で言ってしまえば二度と利用しません
過去の酷評や意見があり不安でしたが
その通り、酷評を受け入れず全く改善されていない現状
酷評については他の方々と同意見ですので割愛しますが
自分が感じた事を素直に記載します

【部屋については不衛生、不安全】
ホコリ、ゴミ、何か分からないシミが多すぎる、壁に鼻〇ソが多々…
清掃が甘すぎるどころかやっていない
高層階に宿泊したが窓の安全手摺のビスが抜けてガタガタ…
転落事故になりかねない
トイレが狭すぎ、ウォッシュレットと便器のサイズが合ってない
室内の水圧が低すぎ微妙にしか出ない

【フロントスタッフの対応格差】
あまりにも過ぎた出来事があり（下記記載）
チェックアウト時に一言申し上げたが
すみません、目線は明後日…だけ
全く聞いてない、謝れば済むという態度
こっちが呆れ、もういいとなってしまった
中にはしっかりした方も居るのに残念

【一番怒れた事】
ホテル内マッサージ店を利用したが
複数メニューを頼んだが、他客が自分のメニューと被り（店のミスで）
対応できるスタッフがおらず
違うメニューにて施術を受けたにもわらず
そのメニュー代を請求され部屋付けにされた
更に、他客が終わり、来ると思いきや
新たな客が施術の先生だか
何だか知らないがこっちは無視
それを自分がするだのスタッフ同士
客に聞こえるように会話され
結局何もせず、代金だけ支払い
（２番目に記載した過ぎた事はこの件）
馬鹿にされてる気がした

普段、酷評等はサイト内に記載しないのですが
我慢できず、あえて記載させて頂く
値段とサービスが伴っていない
不愉快、不快極まりないた
今までプライベート、仕事と多種多様な宿泊施設に泊まりましたが
ワーストワンで不快
ゆういつ、夕食バイキングだけは良かった

料金得々と記載あったが
全然得ではない、むしろ高額と感じる

同じ想いを他の方がしないように祈っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お部屋お任せプランだったので期待はしていませんでしたが、予想をはるかに下回る酷さでした。部屋に入ってテレビをつけようとすると、つかずにフロントに電話をしなければならない。部屋はあちこちに埃がたまり汚い。敷かれた布団の枕の上には髪の毛が落ちていたりと、大変不快でした。
バイキングも朝夕共にこれという物がなく、海鮮の鮮度も今一つ。バイキングなのに子供ですらお代わりに行きませんでした。
ビジネスホテルの方がよっぽどマシです。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

三朝温泉街から数キロ外れたところにあった、ホテルの外観も剥げていてみすぼらしい上、部屋の壁のペンキが剥げ落ちて、カーテンの開閉はベッドに乗らないとできない、トイレは旧式の上にサイズが合わないウォッシュレットを置いて使い勝手悪く、部屋の浴槽に入るには跨げないほど高い、大浴場に行けば、お湯はチョロチョロと出が悪く洗面器にたまるのにしばらくかかる等々、設備はがっかりでした、食事の内容は充実していましたが、如何せんバイキングなので良いとは言えない。更に受付の従業員の態度は、事務的で温かみがない（受付の中国人は良かったですが...）高い料金の割に連休を楽しめませんでした、二度とこのホテルには行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バイキングの皿が使いにくかった。大きな丸ざらを料理の横に置いてくれてる方が料理が入れやすい。汚れたお皿は替えたい。

予約時には時間制限があるようには見た記憶が無いが、フロントでチェックイン時に確認したら、一時間半との事。が、料理のさいにその様な説明をされてる方はいなくて、時間制限は、無かったのか？と余計な事を確認した事を後悔した。
途中、家族が気分が悪くなり退席。部屋で10分程度横になり治ったので戻りたかったそうだが、時間制限が気になり戻れず、注文したドリンクバーをほぼ利用出来ずじまい。 時間制限が無いなら利用出来たのだが。

季節外れの蒸し暑さに部屋のエアコン付けたらエアコンから茶色い埃やゴミが噴き出しすぐにあわてて止めた。いったいいつからエアコン清掃して無いのやら？茶色？禁煙室のはずが、実は喫煙室では？

風呂は段差が多く、足下の弱っている両親には利用しにくかったとの事。
古い事もあるが、それ以前に全体的に不潔。部屋のスリッパも汚い。なぜ？こんなところに汚れ？てとこに汚れが。
直ぐに改善出来る事は直ぐに改善願います。皿、エアコン清掃。次回利用する事があれば、そこだけら必ず見たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

建物はひどく古く　居室の風呂も長年使っていない感じで　障害のある者にとって大浴場にも行けず居室の風呂も手すりなど無く大変使いにくかったです。

食事はかなり力を入れておられて良かったと思います。子ども向けのビンゴ大会や縁日など一生懸命盛り上げておられるのは楽しませてもらいました。
プールもゆっくり楽しませてもらいました。
子供はプール

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事に虫が入っていて入ってますよと伝えたのにお詫びも何一つなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

ホテルについた瞬間、写真との違いを感じた。
部屋に入ると、カビ臭く、ほこりっぽかった。
黒く汚れている絨毯には煙草のあとが5～6ヶ所、カーテンやレースにはカビがはえていて、今まで利用したホテルではダントツの汚なさだった。
電気のかさには蜘蛛の巣がはってるものもあり、トイレのドアを開けると強烈なアンモニア臭が。
掃除が行き届いていないというより、掃除をする気がないという印象を受けた。
唯一、寝具と浴衣には清潔感があってよかった。

夕食のバイキングでは海鮮物が多く、豪華な印象だったが、客室の汚なさを考えると火を通しているものしか安心して食べられなかった。

温泉は不快感を感じない程度の施設で、売店にあったシャンプー・リンスなどを試せたりして良かったと思うが、他の印象が悪すぎて二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

　到着時や出発時に出迎え等もなく、駐車場も玄関前に無いことの表示も無いなど少しがつかりしました。
　部屋への案内も、お茶を入れるかも聞かず、ポットの場所も言うことなく、フロントの番号を言うだけで立ち去られました。普通「お茶を・・・」とか「冷暖房の調整はここにあり・・・」とかは言われると思います。
　部屋の掃除も不十分で、虫が何匹かおり、窓から棄てようと窓を開けると、そこは、くもの巣がたくさん張っており、到着早々気持ちが滅入りました。
　ベットも廊下のドアから1メートルのところにある部屋で、廊下の話し声も聞こえるなど落ち着きませんでした。予約される場合は、部屋の指定等があればよいと思いますし、ホテルのHPにも間取り等をアップすべきと思いました。
　洗面所も暗く、ドライヤーもなく不便でした。
　また、少し寒い日でしたが、冷房の調整はありましたが、暖房の設定の無いエアコンは初めてで風呂上がりも体が冷えました。
　バイキングの夕食時に、仲居さんが椅子に当たっても何も言わず行き去ることが2度あり教育がなっていないと思います。
　また、朝食時には、入り口に「仲居さんに声をかけてください」とありましたが、仲居さんは会場におらず、少し待ってからでてこられましたが、遠くから「朝食券を籠に入れて、食事を取るような」指示されたうえ、どこに座るかも分からず立ち止まっていると、遠い場所から「場所は自由です」というなど宿泊客のことは考えられていないように思いました。誰もいなかったことに対し「申し訳ありません」との言葉もなく、遠くから指示するのであれば、入り口に「おはようございます。食券を籠に入れ、お好きなテーブルでお召し上がりください」表示しておく方が気持ちよいと思います。食事会場で「おはようございます」のなかったのは初めてです。
　風呂も脱衣場が狭く、籠も小さなものを持っていけば、下の籠に落ちる場合もあり、せめて落ちることの無いような工夫と貴重品(部屋の鍵など)を入れることのできる鍵付のボックスがあっても良いと思いました。風呂の洗い場も少ないうえに狭く混雑時には使いにくいように思います。安いから仕方ないと思うようにしましたが、いままで、何軒も宿泊しましたが、設備も悪く、居幾等も最低でした。
　料金は、安いが、サービスも安い。

宿泊年月

2009年10月

　夕食時、個室食の会場へ入室するとすでに、各人の食事にかけてある歓迎と記した大きな紙がエアコンの風で食卓から下にずり落ちている。仲居さん、忙しいのか食事の説明も駆け足、雑。刺身の類はぱさぱさしている。メインのカニももちろんぱさぱさです。温泉の大きな楽しみの要素は食事だが、まったく興ざめ。懐石とうたっているが、普通の温泉旅館の食事以下の感想です。　朝食はバイキング。温泉卵、こんにゃく、ししとうなど、どれもまずい。特に豆腐、お粥はひどかった。豆腐はぱさぱさで味がない。おかゆは団子のように固まっててまずい。今まで色んな温泉旅館の朝食バイキングに出会い、何かしらは楽しめたが、ここのは、食事以前。テーブルクロス（ビニール）にシミや焦げ跡とも相まって「餌」を食わされているようだった。
　子連れグループの意味なく奇声大声を発し動き回るしつけの良いくそがき、野放しする馬鹿親の声が、昼間はプールから、朝夕は食事どころ、廊下から客室内によくきこえ、うるさい。客室ドアが安物で音を防がない。
　最悪は便所と室内風呂。便所は滞在中ずっとはいるたびに便臭がする。掃除してないのか。これで良しとしている人の鼻を疑う。浴槽は禿げてむらができ青白の２トーンカラー。
　夫婦でゆっくりと、と思ってこの宿を利用したが、宿のサービスがおバカファミリーどもに傾きすぎているのでは。こんな人を馬鹿にしたような食事、部屋を提供して、どこが「ロイヤル」ホテルなんでしょうか。二度と利用しません。

宿泊年月

2009年08月