愛犬と一泊しました。全体的に雰囲気が素敵なペンションで、オーナーさんは気さくで感じが良く、トラブルがなければもう少し良い評価でした。しかし、トラブルが多々。まず、朝食のスープに髪の毛が入っていました。勇気を出して言ったところ、オーナーさんからはお詫びされましたが、キッチンからは、本当にこっちで入ったのか？、という信じられない言葉が聞こえ大変不快でした。折角の旅行の気分を壊したくない一心で我慢し食事を続けましたが、本当は気持ち悪く吐きたい気分でした。２つ目は清算時。１週間ほど前に現地決済からオンライン決済に変更して支払いを済ませておりましたが、古いファックスを見て、もらってないの一点張り。結局、宿の間違いで、チェックアウトに時間が掛かり、宿を出たのは最後でした。給仕の時にもいらしたスタッフの方が応対されましたが、トラブルへの詫び等、誠意や気遣いは一切感じられないばかりか、こちらを責めるような雰囲気で最悪でした。部屋はこじんまりと可愛く落ち着いた感じでしたが、お急須には茶渋が付き、水回りに髪の毛もありました。ドアの開け閉めの音や廊下の足音が大きく丸聞こえで、ある種の音にだけ敏感な愛犬ですが、何度も吠えて落ち着きませんでした。この点、音が筒抜けだったこともあり、他の利用客の方には申し訳なかったと思っております。いつも利用するホテル他どこも予約が一杯の中、冬になる前に那須に行けた事と、キャンペーン利用価格でしたので我慢します。お世話になりました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月