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石和温泉 華やぎの章 慶山のクチコミ･お客さまの声
部屋もきれいで広くとても気持ちよく過ごさせていただきました。残念だったのは最後のチェックアウトの際、カードでの支払いをお願いしました。「旅の窓口のお客さんね。」とおっしゃったまま、裏に入り、しばらく出てこなかったのですが、その後に出された請求書は、最初に提示されたものよりも高くなっていました。9,450円に入湯税を加えた9600円が基本プランになり、再度入湯税150円を加算されていました。帰りの電車もあったし、フロントでもめるのも嫌でそのまま支払いましたがなんだか、最後の最後で嫌な気分になってしまいました。気持ちよく温泉等に入って久々にリフレッシュしただけに残念でした。
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ご来館頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、、従業員一同大変励みになります。しかしながら、精算の件では不快な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当館のほうで確認をしてみたのですが、ご宿泊代金のほうは正当な金額にて領収させていただいていると思われます。領収書の表記が分かりずらい点がありまして、その為誤解を招かれたのかと思われます。今後はその様なことのない様ご案内等を注意していきます。今後もさらに多くのお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。またの機会がございましたら、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
部屋もきれいで広くとても気持ちよく過ごさせていただきました。
残念だったのは最後のチェックアウトの際、カードでの支払いをお願いしました。「旅の窓口のお客さんね。」とおっしゃったまま、裏に入り、しばらく出てこなかったのですが、その後に出された請求書は、最初に提示されたものよりも高くなっていました。9,450円に入湯税を加えた9600円が基本プランになり、再度入湯税150円を加算されていました。
帰りの電車もあったし、フロントでもめるのも嫌でそのまま支払いましたがなんだか、最後の最後で嫌な気分になってしまいました。気持ちよく温泉等に入って久々にリフレッシュしただけに残念でした。
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ご来館頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、、従業員一同大変励みになります。しかしながら、精算の件では不快な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当館のほうで確認をしてみたのですが、ご宿泊代金のほうは正当な金額にて領収させていただいていると思われます。領収書の表記が分かりずらい点がありまして、その為誤解を招かれたのかと思われます。今後はその様なことのない様ご案内等を注意していきます。今後もさらに多くのお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
またの機会がございましたら、宜しくお願い致します。