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石和温泉 華やぎの章 慶山のクチコミ･お客さまの声
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主人の永年勤続表彰のお祝いでした。元々西伊豆のニュー銀○の予定でしたが、口コミ評価が良くて前々からずっと気になって行きたかった慶山さんに急遽変えました。日程天候共に条件も合ったので前日というのもあってドキドキしながらの予約でした。予約前に息子がお刺身等の生物が食べられないと伝えたところ、他の物と変更可能と言われたのも変更確定の理由にもなったんですが、対応して下さった女性が少し威圧的な感じがして細かいところまで聞ける雰囲気ではなかったです。まさかの嫌な予感的中、いざ夕食が始まり息子だけお刺身ではなく蟹が出され全員固まりました…。配膳の方にも蟹は生物ではないと言われ、確かにボイルはされているんだなとは思いますが…私の説明不足だったんでしょうか、海鮮系と詳しく伝えれば良かったんですかね…。ですが、どの程度の変更内容かそちらからも一言事前に欲しかったです。楽しみにしていた夕食の雰囲気が一気に険悪、気まずくなりました。大人も前菜しか食べる物がなく箸が止まり、我が家の食べるスピードと着火材を点火して下さるタイミングが全く合わず、忙しそうな配膳の方へ申し訳ない気持ちのまま催促してしまう程でした。(個室へ向かう際、全力疾走していた別の配膳係の方を見ていたので。)釜飯を食べて一段落した後に汁物とお新香がきて更に残念でした。施設の古さをおもてなしやスタッフの方の笑顔で上手くカバーされて徹底されていているんだなと感じました。その他ウェルカムドリンクやお菓子の提供、お気遣いは口コミ通りで感謝致します、ありがとうございました。
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この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけず、誠に申し訳けございませんでした。当旅館をお選びいただきましたのに、お料理内容のご変更のご説明、配膳係りのご給士、スタッフの笑顔など、ご満足いただけるサービスのご提供を十分にできませんでしたこと大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員がいつでも同じように笑顔で接客させていただける様に目指して取り組んでおりますが、まだまだ未熟な者も居ります。今後更に精進してまいりたいと存じます。今後もお客様のお声をお伺いしながら、お客様にお選びいただける旅館を目指して参ります。夜間は寒い日がございますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆さまで日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
主人の永年勤続表彰のお祝いでした。
元々西伊豆のニュー銀○の予定でしたが、口コミ評価が良くて前々からずっと気になって行きたかった慶山さんに急遽変えました。
日程天候共に条件も合ったので前日というのもあってドキドキしながらの予約でした。
予約前に息子がお刺身等の生物が食べられないと伝えたところ、他の物と変更可能と言われたのも変更確定の理由にもなったんですが、対応して下さった女性が少し威圧的な感じがして細かいところまで聞ける雰囲気ではなかったです。
まさかの嫌な予感的中、いざ夕食が始まり息子だけお刺身ではなく蟹が出され全員固まりました…。
配膳の方にも蟹は生物ではないと言われ、確かにボイルはされているんだなとは思いますが…私の説明不足だったんでしょうか、海鮮系と詳しく伝えれば良かったんですかね…。
ですが、どの程度の変更内容かそちらからも一言事前に欲しかったです。
楽しみにしていた夕食の雰囲気が一気に険悪、気まずくなりました。
大人も前菜しか食べる物がなく箸が止まり、我が家の食べるスピードと着火材を点火して下さるタイミングが全く合わず、忙しそうな配膳の方へ申し訳ない気持ちのまま催促してしまう程でした。(個室へ向かう際、全力疾走していた別の配膳係の方を見ていたので。)
釜飯を食べて一段落した後に汁物とお新香がきて更に残念でした。
施設の古さをおもてなしやスタッフの方の笑顔で上手くカバーされて徹底されていているんだなと感じました。
その他ウェルカムドリンクやお菓子の提供、お気遣いは口コミ通りで感謝致します、ありがとうございました。
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この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけず、誠に申し訳けございませんでした。当旅館をお選びいただきましたのに、お料理内容のご変更のご説明、配膳係りのご給士、スタッフの笑顔など、ご満足いただけるサービスのご提供を十分にできませんでしたこと大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員がいつでも同じように笑顔で接客させていただける様に目指して取り組んでおりますが、まだまだ未熟な者も居ります。今後更に精進してまいりたいと存じます。今後もお客様のお声をお伺いしながら、お客様にお選びいただける旅館を目指して参ります。夜間は寒い日がございますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆さまで日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。