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投稿日：2018-08-11 17:45:34
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投稿日：2017-05-15 21:14:33
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投稿日：2017-05-05 23:40:47
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投稿日：2017-04-13 08:03:49
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投稿日：2016-07-18 17:42:07
サービス2
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とあちゃん0410さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
家族3人で8月9日に一泊させて頂きました。
スタッフ個々の接客レベルはとても高く、食事もバイキングでしたが、とても満足いくものでした、
しかし、気になる点が二つありましたので、指摘させて頂きます。
まず一つ目が、部屋のトイレの照明器具がホコリまみれでした。もう少し、清掃に拘りを持ってもらいたいです。
二つ目は、接客をしていないスタッフの無駄話が多い事が、到着時から気になっていました。そして一番不愉快だったのは、会計時に後ろに待機していたスタッフが、ずっと無駄話をしていた事です。注意をしようか迷いましたが、楽しい旅行に水を指す事になりそうだったから、我慢しました。今時、接客時に無駄話をしている業種など見た事がありません。又、宿泊施設は客単価は決して安いものでは、ありません。金額ではありませんが…もう少し緊張感と、仕事に誇りを持って勤めるべきだと思います。もう宿泊することはないと思いますが、今後の人材育成に少しでも役に立ててくれれば幸いです。
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この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。この度はご到着の際より、ご不便、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました数々のフロントスタッフの対応につきまして、誠に不適切であり、お客様に対してのご配慮にかけていたと認識しております。お部屋の汚れにつきましても、再度清掃係りと情報を共有し、細心の注意を払って日々の清掃を行うよう再度指示をし、今後お客様にご不快な思いをさせる事がないよう努めてまいります。改めまして今回のご滞在に関しまして、ご不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。昼間は暑い日が続きますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。