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石和温泉 華やぎの章 慶山のクチコミ･お客さまの声
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５月１日に一泊いたしました。外観は古い感じでお部屋に入ったとたん、古臭いにおいがしましたが、隅々まできれいで、きちんと整理整頓されている印象がありました。お部屋係の方も、ご丁寧に挨拶してくださり、浴衣の手配も完璧でした。温泉やお食事も、みなさんが投稿なさっているとおり、満足のいくものでした。ただ、楽天トラベルで予約し、会計も済ませてあるのに、チェックアウトの時、また宿泊代を請求されました。ネットで申し込みをしたことは、カウンターの方にお伝えしたのに、請求されるまま主人が支払をしてしまいました。すでに車に乗って待っていた私は驚いてホテルに戻り、係りの方にお伝えしたのですが、「申し訳ありません。」の一言もなく、従業員の方どうしやりとりをし、カーテンの中に入って返金の作業をなさっていました。二重には決済されません！とおっしゃっていましたが、こちらが気がつかなければ、そのままになってしまったんではないですか？とても満足して良い気分で帰りたかったので、最後のこのカウンターの方の態度は、残念に思いました。【ご利用の宿泊プラン】夕・朝食バイキング♪GW★ファミリーおすすめプラン和室10畳
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この度は、ご来館賜り誠にありがとうございました。また、温泉・お食事とお喜びいただけましたようで、ありがとうございます。しかしながら、お会計の際の不手際・不行き届きにて、お客様には大変なご不快な思い・ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました不手際・不行き届きには、誠にもって羞恥の限りでございます。二度とこの様なことの無きよう、担当部署はじめ全社員の教育・指導の徹底を図ってまいります。お客様には貴重なお時間を割いてお越し頂きながら、このような次第となり残念でなりません。ここに改めて陳謝申し上げ、心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
５月１日に一泊いたしました。
外観は古い感じでお部屋に入ったとたん、古臭いにおいがしましたが、隅々まできれいで、きちんと整理整頓されている印象がありました。お部屋係の方も、ご丁寧に挨拶してくださり、浴衣の手配も完璧でした。
温泉やお食事も、みなさんが投稿なさっているとおり、満足のいくものでした。
ただ、楽天トラベルで予約し、会計も済ませてあるのに、チェックアウトの時、また宿泊代を請求されました。ネットで申し込みをしたことは、カウンターの方にお伝えしたのに、請求されるまま主人が支払をしてしまいました。すでに車に乗って待っていた私は驚いてホテルに戻り、係りの方にお伝えしたのですが、「申し訳ありません。」の一言もなく、従業員の方どうしやりとりをし、カーテンの中に入って返金の作業をなさっていました。二重には決済されません！とおっしゃっていましたが、こちらが気がつかなければ、そのままになってしまったんではないですか？
とても満足して良い気分で帰りたかったので、最後のこのカウンターの方の態度は、残念に思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
夕・朝食バイキング♪GW★ファミリーおすすめプラン
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この度は、ご来館賜り誠にありがとうございました。また、温泉・お食事とお喜びいただけましたようで、ありがとうございます。
しかしながら、お会計の際の不手際・不行き届きにて、お客様には大変なご不快な思い・ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました不手際・不行き届きには、誠にもって羞恥の限りでございます。二度とこの様なことの無きよう、担当部署はじめ全社員の教育・指導の徹底を図ってまいります。
お客様には貴重なお時間を割いてお越し頂きながら、このような次第となり残念でなりません。ここに改めて陳謝申し上げ、心よりお詫び申し上げます。