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石和温泉 華やぎの章 慶山のクチコミ･お客さまの声
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先日家族で泊りに行きました。建物自体古いので当然部屋も古いですが、部屋にハエが死んでるし、ベランダなども手入れが行き届いてなくて蜘蛛の巣がある状態。従業員もすべてにおいて適当な感じ。食事は朝夕バイキングでしたが、今まで泊まった旅館で最低のバイキングでした。バイキング広間を準備している段階から、従業員の方の厳しい怒り声が聞こえていたので、さぞ、料理も気合が入っているのかと思いましたが、お肉はただ厚みがあるだけで、噛み切れない硬い肉だし、料理はどれをとっても最低でした。また、従業員同士の方も忙しいのは分かりますが、刺々しいやりとりで、嫌でも耳にする客の身にもなって頂きたいものです。客に対する対応や言葉使いも最低でしたよ。お客様をおもてなしするという最低限の心得がない方々が働いているような気がしました。これで５つ星旅館とは聞いて呆れる。どこをどうしたら、この宿が５つ星旅館になるんでしょうか？ビジネスホテルより落ちますね。
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この度は、華やぎの章 慶山にご来館を賜り誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。さて、その折の数々の不手際・不行き届きにて、お客様には大変なご不快な思い・ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたあまりにも多数の不手際には誠にもって羞恥の限りでございます。つきましては、各部署の指導を徹底的に見直し、今後社員の指導体制を全社的に総点検し、二度とこのような事の無きよう、お客様本位の心のこもったお持て成し、お客様におくつろぎ頂ける宿を目指して努力してまいる所存でございます。何卒意の有るところをお汲み取り頂き、ご海容頂きますようお願い申し上げます。お客様には、貴重なお時間を割いてお越し頂きながら、このような次第となり残念でなりません。ここに改めて陳謝申し上げ、心よりお詫び申し上げます。
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石和温泉 華やぎの章 慶山（山梨県）
1.0
投稿日：2011-05-01 18:07:37
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daiya0629さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
先日家族で泊りに行きました。
建物自体古いので当然部屋も古いですが、部屋にハエが死んでるし、ベランダなども手入れが行き届いてなくて蜘蛛の巣がある状態。
従業員もすべてにおいて適当な感じ。
食事は朝夕バイキングでしたが、今まで泊まった旅館で最低のバイキングでした。
バイキング広間を準備している段階から、従業員の方の厳しい怒り声が聞こえていたので、さぞ、料理も気合が入っているのかと思いましたが、お肉はただ厚みがあるだけで、
噛み切れない硬い肉だし、料理はどれをとっても最低でした。
また、従業員同士の方も忙しいのは分かりますが、刺々しいやりとりで、嫌でも耳にする
客の身にもなって頂きたいものです。
客に対する対応や言葉使いも最低でしたよ。
お客様をおもてなしするという最低限の心得がない
方々が働いているような気がしました。
これで５つ星旅館とは聞いて呆れる。
どこをどうしたら、この宿が５つ星旅館になるんでしょうか？
ビジネスホテルより落ちますね。
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この度は、華やぎの章 慶山にご来館を賜り誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
さて、その折の数々の不手際・不行き届きにて、お客様には大変なご不快な思い・ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたあまりにも多数の不手際には誠にもって羞恥の限りでございます。つきましては、各部署の指導を徹底的に見直し、今後社員の指導体制を全社的に総点検し、二度とこのような事の無きよう、お客様本位の心のこもったお持て成し、お客様におくつろぎ頂ける宿を目指して努力してまいる所存でございます。何卒意の有るところをお汲み取り頂き、ご海容頂きますようお願い申し上げます。
お客様には、貴重なお時間を割いてお越し頂きながら、このような次第となり残念でなりません。ここに改めて陳謝申し上げ、心よりお詫び申し上げます。