総合3
投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月12日 12:02:41
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こちらのお宿は６～７回目の利用になるかと思います。
今回は残念な面がところどころありましたので、
よくなることを期待して感想を書かせていただきます。
お部屋に案内されてから宿泊表に住所等記入するのですが、
その際にペン等の用意はなく、鉛筆が部屋のテーブルの上にありますと言われ、
自分でとりにいきました。
そして、その紙の下のほうに、リピーターと書かれてありましたが、
客が目にするものであればリピーター様と書くのではないのかなと疑問を感じました。
食事は個室で、今回は出来たばかりというお部屋でしたが、
以前よりも狭く、２人ならいいかもしれませんが、
３人では圧迫感がすごくテーブルに隙間もないくらいにいっぱいで、
またお鍋６つに一気に火をつけると暑くて冷房をいれても暑くて、
ドアを開けっぱなしでの食事になりました。
冷酒を頼んだのですが、いつもは氷で冷やしてきてくれるのですが、
今回はそのままの提供で、２本頼んだのですが温くなってしまいました。
朝食も同じ個室でいただきましたが、
やはりテーブルが狭く、卵料理は自分の前に置くことができず、
コックさんもこちらに置いておきますねとテーブルの隅に置いていかれました。
また、白米はいつも柔らかめだなと思っていましたが、今回はべチャットしていました。
帰りはタクシーをお願いしたのですが、カートに預けておいた荷物を運んでくれる方が
おらず、
男性スタッフの方も通ったのですが、ちらっとこちらを見ただけで行ってしまい、
自分たちで運ぶことに。
いつもは大満足の宿泊ですが、今回は残念だなぁという印象が残り、
また近いうちにお伺いしたいので、次回はよくなっているといいなぁと思います。
お風呂はいつも通りよかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2016年02月12日 23:34:36
-
この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉をお気に召していただき誠にありがとうございます。また、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申しわけございませんでした。旅館業と致しまして誠にお恥ずかしい限りでございます。いただきましたお言葉をスタッフ一同しっかり受け止めさせていただき精進し、ご満足いただける宿になって参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。是非また皆さまでお越し下さいませ。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室≪昌客殿≫or≪花春亭≫に泊まる♪お値打ちプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室＜昌客殿＞ 和洋室（9畳+2ベッド）】
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月22日 19:03:50
-
もう何度目かの利用になりますが、名前を間違われてたのがショックでした。
まずフロントで気が付いたのですが、部屋について、入口の所は正しく直してありましたが、中のメッセージのところが間違ったままで、中途半端に直すのであれば、直さないかしっかり直すかどちらかにして頂きたく感じました。
夕食も、以前夏に利用した時よりも味がかなり落ちていたように感じました。
朝のバイキングの方が品揃えもいいし、味も量的にも満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2016年01月23日 01:48:01
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この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。また、たいへんご迷惑をお掛けしてしまい誠に申しわけございませんでした。弁解の言葉もございません。社員教育を徹底し、チェック機能の強化をして参ります。安心してご宿泊いただける慶山であるよう精進して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室≪昌客殿≫or≪花春亭≫に泊まる♪選べるお食事プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室＜昌客殿＞ 和洋室（9畳+2ベッド）】
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月05日 09:16:18
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年末直前だったのでお手頃と言っても二人で4万円超、一応ハイクラスという表示と口コミが良いのを頼りに宿泊しました。
まず、館内や部屋には正直がっかりです。とにかく古い。
個人的には温泉旅館には非日常を求めているので、最初から気分が暗くなってしまいました。
温泉は露天は良かったのですが、大浴場は年代物、湯上り所が無いため風呂上りに連れとの待ち合わせもできない。普通は広い湯上り所で生ビールサービスが一般的なのに。。。
口コミで評判の食事については種類は多い、洗練度は中と言ったところ。
総合的には、会社の慰安旅行で泊まるレベルと思った方がいいでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2015年03月08日 20:47:58
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ご期待にそえず申し訳ございませんでした。館内施設、設備等日々修理改装・改善を行ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 『美肌の湯』＆お料理を愉しむ♪納得のお手頃プラン 【「5つ星の宿」（観光経済新聞社認定）】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 14:16:28
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評価が高かった慶山に泊まりましたが、星5つの旅館にしてはあまり良くなかったです。期待し過ぎもあったと思いますが、残念です。ここに泊まって伊豆の旅館のクオリティの高さを改めて実感しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2014年05月12日 20:31:03
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先日はご来館いただきましてありがとうございました。
お客様のご期待に副えず残念です。
お客様のご期待に副える宿を目指し日々精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 4/1～ 【春得】平日・休日限定！お得なプラン【直前割】 自家源泉かけ流し温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
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みこらちみしさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- みこらちみしさん [40代/女性] 2013年08月05日 20:45:09
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宿の設備、お風呂、そしてサービスもクオリティがとても高いのに、食事が・・・バイキングの食材がとても残念。数が多ければいい和気じゃないと思います。客層を考え、数はいらないから食材の質をあげてほしい。米、味噌汁、刺身、どれも安い居酒屋のような食材でがっかりしました。夏休みだからかな・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】夏休み♪夕食100種類・朝食70種類バイキング♪プラン ★★ファミリーおすすめ★★
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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けろよん5613さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- けろよん5613さん [40代/女性] 2013年03月10日 13:10:54
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宿泊施設において、鍵の部屋番号の間違いは重大なことだと思います。まだ部屋番号の間違いだけならともかく、金庫の鍵も預けておいて。
金庫の鍵を一緒に預けた時に「金庫の鍵が一緒なので、お名前を伺ってもよろしいですか？」と聞かれました。きちんとした対応だと思いました。
鍵を受け取りに行くと、名前を確認されました。そのうえで部屋の鍵と金庫の鍵を受け取りました。そのまま部屋に行っても開かない。そこで初めて部屋の鍵を間違えていることに気がつきました。金庫の鍵！！と思い、夫が慌ててフロントに向かいました。
金庫の中身は無事でしたが、従業員の方は「すみません」と言いましたが、あまり申し訳なさは感じませんでした。その場だけしのげれば、という感じ。翌朝フロントでチェックアウトの際に同じことを伝えたら、「すみません」と前夜と同じ感じ。
せっかくご案内、サービスなどは値段の割に丁寧で、また来たいね！なんて言っていたのが、考えさせられる結果になりました。
部屋にもおかみさん宛ての手紙を置きましたが、渡してくれたのか？果たして重大なことだと認識してくれるのか？心配です。
せっかく久しぶりの旅行で、誕生日と結婚記念日を兼ねて出かけた旅行でしたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】平日・休日限定！お得なプラン【冬得】 自家源泉かけ流し温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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あみてつ3187さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- あみてつ3187さん [70代/男性] 2011年11月29日 18:28:57
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毎年、春秋２回の利用、最初の駐車場の案内人が不慣れで木の枝にアンテナが接触し曲がる事態にカチン。
浴衣を選んで呉れたが着てみてつんつるてん取替に行ったが又しても同じ、仕方なく我慢したが、選定方法再考の要あり。部屋は畳も綺麗で良く整っているが、トイレが窓際で洗面台と離れて使いずらい。窓の外の部屋の出っ張りで視界を遮り残念。料理は丁寧な作りと味は満足、部屋が小さすぎが玉に傷。
太鼓のショーは女子グループで頑張って圧巻で素晴らしい一時でした、以上今回の感想でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得】平日・休日限定！お得なプラン【お得】 自家源泉かけ流し温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
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投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月28日 20:28:49
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まず、宿に到着してからの抹茶でのもてなしはよかったですね。部屋に到着してからの中居さんの説明もわかりやすかったです。お風呂、そして夕食はとても満足でした。
・・・が、事件は翌朝起こりました。起きてトイレに行こうとして襖を開け、足を踏み出したら「ビチャッ！」と不快な水っぽいものを踏んでしまいました。床に水がこぼれていたのです。どこから？と調べたら、天井からでした。上の階からなのか、エアコンの配水管からの水漏れなのかわかりませんが・・・すぐフロントに連絡しましたが、対応も遅く不愉快でした。そんなことがあるまでは満足に過ごせていたのに、とても残念でした。帰りの精算のときもフロントもそのことについて一言もなく、テンション低く宿をあとにしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2011年06月29日 17:46:36
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この度は、華やぎの章 慶山ご来館誠にありがとうございました。また、当館自慢のお風呂・ご夕食とお喜び頂けましたようで、ありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましては、大変失礼をいたしました。お部屋のメンテナンスはもちろんのこと、フロントの対応等には誠にもってお恥ずかしい限りでございます。二度とこのような事の無きよう、お部屋の点検・各部署の指導の徹底を図ってまいります。
お客様には貴重なお時間を割いてお越し頂きながら、このような次第となり残念でなりません。ここに改めて陳謝申し上げ、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】平日・休日限定！お得なプラン【お得】 自家源泉かけ流し温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
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アナスイ大好きさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- アナスイ大好きさん [30代/女性] 2011年01月18日 12:52:42
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接客係の女性の言葉使いがタメ口でびっくりしましたが、お料理は個室で食べれてとても美味しかったです。天ぷらは職人さんが各部屋ごとに来て、その場で揚げてくれて雰囲気も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2011年01月29日 10:21:47
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この度は、華やぎの章 慶山にご来館賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、客室係の言葉使いにつきましては、大変失礼をいたしました。当日の担当係には厳重注意をし、また従業員全体への指導の徹底を図ってまいります。
お食事の件につきましては、お喜び頂けましたようで、何よりでございます。これからも、お座敷天ぷらなどお客様にお喜び頂けますサービスをご提供してまいります。またの機会がございましたら、宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】平日・休日限定お得なプラン【お得】 おひとり様8,400円～
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
マメかりんさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
- マメかりんさん [40代/女性] 2010年05月02日 20:43:34
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駐車場から道路を渡るので、立地はいまひとつ....車の通りが激しいから子連れは特に要注意です。やっとの思いで建物側へ渡り、遅めの到着でしたが快い対応でした。部屋は古いけど、きれいにされていて不快はなかったです。ただ灰皿が館内のあちらこちらに（エレベーター前、ロビー、ラウンジ、トイレなど）必要以上にありました。逆にバイキング会場は禁煙だったので、あれ？ここは喫煙じゃないんだ～って不思議でした(笑)禁煙を意識してるのか何なのか？方向性がいまいち読めない印象でした。夕食のバイキングでは、家族写真を快く引き受けて下さり、嬉しかったです。ただ、朝食時の職員さんの対応が今ひとつで、残念。(あえて内容は控えます)職員さんみんなに同じ対応を望むのは無理なのでしょうか？何はともあれ、お腹が満たされて、大浴場へ...小さい子には少し熱いかも。うちの2歳半の子は、20秒位毎に出たり入ったりで落ち着きませんでした。備え付けのシャンプーは髪がパサパサになるから、持参をおすすめします。職員さんの太鼓ショー、最後に子供に太鼓を打たせてくれて喜んでました。良い思い出ができました。チェックアウト時、家族で集合写真を撮る際、中国人の研修生という女の子達に撮ってもらいました。日本語も上手だし、うちの子も珍しく人見知りせずに抱っこしてもらったり...結果、館内での不満も、その子達の笑顔でチャラになっちゃった感じです(笑)また機会があったら利用させていただきます。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
★GW特旅★夕食・朝食70種類♪バイキング♪プラン
和室15畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 石和温泉 華やぎの章 慶山 2010年05月08日 16:31:40
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご指摘いただきました灰皿の件、朝食バイキングスタッフの件、浴場の件等大変失礼をいたしました。社内で検討、注意・指導の徹底を図り、お客様により一層お喜び頂けます宿となりますよう従業員一丸となって努めてまいります。
また、お客様より頂戴しましたお喜びの声は研修生にもお伝えさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★GW特旅★夕食・朝食70種類♪バイキング♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳】
総合3
投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ
お風呂と料理の内容は、とても良かった。
しかし、接客面では、？という部分が何度かあった。
観光地の温泉施設なのに、おもてなし感のある接客ではなく事務的な対応であったり、部屋食の途中でフロントに電話連絡が必要だったり、期待していただけに残念な印象が強く残った。
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この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉とお料理をお気に召していただき誠にありがとうございます。また、大変失礼な対応誠に申しわけございませんでした。旅館業と致しまして誠にお恥ずかしい限りでございます。弁解の言葉もございません。社員教育を徹底し、サービスの向上に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。