おもてなしが、凄くよかったです！
社員旅行で来ましたが、次は家族を連れて行きたいと思うほどでした！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月

１歳半の子連れで宿泊。お部屋は普通でしたが、きれいにされていました。
スタッフさんのサービスもとても感じが良かったです。
料理もとても美味しかったです。

駐車場が旅館の向かいにあり、気づかず１度素通りしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

個室での夕食との事でしたが、二人だからだったからなのか、かなり狭い個室でした。
大柄の夫には、椅子が低く足が当たってゆっくり出来ない様子でした。
メニューの前菜は、一つ一つ手はかけてあるのですが味はイマイチ。
天ぷらを個室横で揚げて下さるのですが、家庭の天ぷらよりさみしい質と量。
ステーキも同じく。
全体的に、結婚式でいただく和洋食と言った感じ。
配膳も遅く、一品食べては次が出てくるのを待つ感じ。
食事を楽しみにしていただけに、残念な内容でした。
決して安い宿泊代ではなかったので、料金はお部屋代と言うことで納得したいと思います。
お部屋は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

母の還暦祝いで利用しました。
ケーキの用意等わがままを聞いてくださり、ありがとうございました。
お祝いとしてワインをいただいたり、母も大喜びでした。
もう何度利用したかわからないくらいですが、また利用したい宿です。
部屋の風呂にタオルが放置されており、びっくりしましたが
フロントに電話をしたらすぐに副支配人の謝罪と共に片づけていただけました。
心遣いが嬉しい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

まず、チェックインした後に、お抹茶と和菓子が出されて、感動しました。
とにかく、おもてなしが素晴らしいです！夕食も、食べきれないほどゴージャスで美味しく大満足でした。
それと、浴衣を2枚貸し出ししてくれるので、大変助かりました。
泉質も、お肌がツルツルになり、露天風呂も素敵でした。
ぜひ、また利用したいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

9/28娘と利用させて頂きました。毎回サービス、食事、お風呂大満足です。お部屋でWiFiが使えると嬉しいです。今回女湯の檜風呂の泡が止まってましたが故障でしょうか？少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

9月25日に宿泊しました。料理良し、接客良し、サービス良し、全てにおいて満足です。今回の旅は、大菩薩峠登山の後に宿泊、翌日はウッドストックカントリークラブでゴルフプレーと老体には、少々きつい日程でしたが良い宿にも恵まれ、久しぶりに家内と水いらずで楽しめました。また、近いうちにおじゃましたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8月５日に利用させて頂きました！　とっても広く綺麗で素敵なお部屋で期待以上でした。お部屋の露天風呂が広く温度もちょうど良く連れと何度も入りました♪　設備にアメニティ充実ですね～　宿の中にコンビニがあるのが嬉しかったです。　ステーキ券を頂いたので連れと楽しみにしておりましたが量が味見程度でしたのでがっかり、高いプランでしたのでもう少し食べたかったです（笑）　宿に着き車の移動にラウンジでの女将さんのご挨拶にお茶にお菓子のおもてなし　チェックアウトの時お部屋から車まで荷物を運んで頂くサービス最高！！　また慶山さんに泊まりたいです、次回は昌客殿和室でお肉お腹いっぱい食べられるプランがいいな～　　とても良い旅の思い出になりました！　総合評価５点です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

去年に続き今年も利用させていただきました。
去年よりも満足度を感じ、頑張られてるなと思いました。

部屋つきのお風呂の温度も良く、何度も気持ちよく入浴させていただきました。

夕飯ですが、あえて天ぷらとか肉類を個部屋でしてもらわなくても
アツアツで出していただけるなら構わないように思えます。浴衣に臭いがついてしまいますので。
浴衣が二着なので良いのですが・・・。
朝食も充実してました。

珈琲好きなもので、部屋ドリップをたっぷり頂けて最高でしたよ！
そちらへ行った時はまた宿泊したいと思ってます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ワイナリーめぐりのついでに1泊しました。
お食事は夕食はお部屋、朝食は個室で和食をいただくことができ、質・量ともに大満足です。チェックイン時は羊羹とお抹茶、お部屋に入るとぶどうゼリー、羊羹、あんこ系の和菓子、金平糖でもてなされ、夕食後に夜食のデザートや干しぶどうまでいただきました。
温泉は広くて湯量も豊富で、少しとろみがあるお湯で、お肌ツルツルになりました。スタッフの方々の対応も良いのですが、お部屋は正直あんまり・・・というのも、掃除は行き届いてはいるのですが、畳はベコベコしていて歩くと沈むところがあるし、クギの先みたいなものが出ていて、痛くて危ないし・・・。また、夕食後お部屋でまったりしていたら、なんと大きなゴキ○リが出て、すぐにフロントに連絡して退治していただきましたが、旅館のお部屋でゴキ○リなんて、かなり衝撃的な経験をしました。念のためゴキジェットを置いておきますと言われ、朝までゴキジェットがお部屋に置いてありました（笑）ちなみに、チェックアウトの際はゴキ○リについては一切触れられなかったです。
お部屋は2階の宴会場やレストランと同フロアだったからだと思いますし、スーパーセール特価で安いのにはそれなりの理由があるのですね。サービスもお食事も温泉も良かったので、お部屋をなんとかしていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

9月23日に、大人2人、もうすぐ2歳の子供で宿泊しました。
ここ5年間、山梨には毎年旅行に行っているのですが、今までで一番良い宿でした。

具体的には、
まずスタッフの皆さん全員が笑顔で親切。旅館に着いて早々、支配人の方が挨拶に来てくれて、その後も仲居さん、料理人の方、旅館の前で交通整備してるかた、清掃の方、全て方からおもてなしの気持ちを感じる事ができました。
旅館に着いてから帰るまで、とても気持ちよく時間を過ごす事ができました。

そして、食事。
夕食は個室でのコース料理。前菜、お造り、メイン、どれも美味しかったのですが、一番心に残ってるのは天ぷら。
料理人の方が、目の前で天ぷらを揚げてくれるというサービスもあり、とても満足度が高かったです。(1人エビアレルギーがあると言ったら、油から変えて頂きありがとうございました。)

朝食のバイキングも、種類も豊富(和洋中70種類とのこと)でどれも美味しかったです。チョコレートフォンデュもありデザートも充実していて、食べ過ぎてしまいました！

シルバーウィーク大人1人13000円で上記内容と非常にコスパがよいです。

また来たい宿ですし、知り合いにも勧めたい宿です。

ありがとうございました。また来ます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

妻の誕生祝いで石和温泉へ出かけました。料理も温泉も特にサービスは大満足でした。妻にも喜んでもらえて点数アップです。！たった一つだけ私も妻も還暦を迎えて敷布団の硬さにちょっぴり不満です。敷布団の下にもう一枚マットが有れば最高です。敷布団が薄いので寝心地がよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

数回利用しています。　毎回満足しています。
建物は、古さも感じますが　それ以上に綺麗にされているとおもいます。
お部屋はもとより、いたるところに生花が飾られ　目を楽しませてくれます。ウエルカムドリンクにお抹茶と羊羹、お部屋にもお茶菓子。同時に係の方がブドウゼリーを持ってきてくれます。夕食後部屋に戻ると　又和菓子と干しブドウが用意されています。女将さんのお手紙も添えられていて！　温泉もお肌すべすべ。夕食のクオリティーの高さ！！隅々まで気配りされていることが感じられる宿です。スタッフの方も皆さん笑顔でとても気持ちよく過ごすことができます。　今回は、数年前客室係りだった若い方にお会いできました。すっかり落ち着いて対応されている姿に　こちらも嬉しく感じました。また利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

口コミ通りの素晴らしい宿でした。
入口からの対応、部屋の綺麗さ、食事の美味しさ全てにおいて素晴らしいです。特に食事の美味しさはお安いプランだとしても大満足だと感じています。都内からも近く年内にはもう一度行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

　９月５日姉夫婦と１泊しました。案内されていくと廊下の突き当たりに木の扉（昌客殿の文字が彫り込まれている）があり、なかに入ると床が石敷きでハイグレード感あり、部屋は両側に１室づづ２部屋のみ、姉夫婦の部屋は南側で、山並みの向こうに富士山が見え、甲府盆地の夜景も綺麗だったが、私たちの部屋は北側で、景色は・・・・　料金は２部屋ともおなじだっった。外壁は塗装がはがれ築年数を感じさせたが、館内は、全館完全リフォーム（ORリノベーション？）されており、綺麗で高級感あり。（１階のトイレが館内の雰囲気と違っていてちょっと残念（リフォームに手を抜いたか？）
　部屋の作りは２室ともほぼ同じで、露天風呂つき（半畳ほどではあるが、完全な喫煙室があったのには感動！）室内は綺麗で清潔感あり、細かなところに心遣いあり、夕食は別室の個室で、傍でシェフが天ぷらを揚げてくれ、甲州牛を焼いてくれた、その他の料理にも満足でした。夜には従業員による太鼓のショウーもあり、滞在中おもてなしの心が随所に感じられた。フロントのカウンターに５星のプレート（全国旅館＆ホテル200選？）があったが、納得できるものであった。
何しろ料金が安かったので満足感倍増。（今までこの料金で宿泊したホテル・旅館のなかでは、設備・サービスといいダントツだった。同じ料金で同じサービスが受けられるなら再度宿泊してみたい。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

５つ星ではないかなといった印象です。
過去の口コミの内容も改善もされていないしリピはたぶんないです。

他ホテルに比べ、おもてなしの企画が多く企業の努力は感じましたが、このことがかえって従業員のハードルを上げ、マニュアルに書かれた業務としてのおもてなししかできないことや、本当に必要な気配りができないことを強調しているように感じてしまいました。

例えば夕食時、配膳担当から名刺＋挨拶され、どんな素敵な時間となるのか期待しましたが、食事が始まると、料理の説明はなく、お品書きではよくわからず気分も半減。ガチャンガチャンと学生食堂のような品のない音を立てて下膳しながら、背中を向けた状態で「○○お持ちしました～」と。手際よく下膳する係としては合格ですが、素敵な食事を演出する係としては残念で、最初に期待した落ち着いた空間ではありませんでした。
しかし、最初の名刺＋挨拶がなければ、過剰な期待もせず、ここまで気にならなかったと思います。

目の前で天ぷらを揚げてくれる板前さんはよかったです。
説明をきちんとしてくれたし、気配りも丁寧で、楽しい時間が過ごせました。
ステーキ、刺身も、このお値段で出てくるお料理としては大変よかったのですが、宝刀などは表面が乾いて食べるころには伸びきっていました。

布団を敷きに来られた方もよかったです。
カーテンがレールから外れて少したわんでいたのですがピシッとなっており、心遣いを感じました。

朝食は、もっと種類を減らしておいしいものを出してもらいたいです。
デザート類やマッシュポテトが、粉で作るインスタントの味でした。ソーセージなども安物の味で、普通に家で食べるものの方がおいしいです。おいしいものだけを探すのは至難の業ですし、まずいものの記憶しか残りません。
旅行に来て、食事がこれではがっかりです。
玉子焼きや手作りの塩辛はおいしかったです。

温泉は良かったですが、チェックアウトが１１時なのに、１０時に清掃タイムで入れず、もう少し時間に配慮していただきたい。

色々と書きましたが、同じ石和の某ホテルで、同じくらいの料金で大変に素晴らしいおもてなしをしてくれる宿があったので、余計に気になってしまいました。５つ星とか過度な期待をしなければ、良いホテルだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

８月３１日に母の卒寿の祝いで、母娘３人で宿泊しました。　

チェックイン時のお抹茶等、とても行き届いたサービスだったと思います。
食事は目でも楽しめ、天婦羅は目の前で揚げるスタイルで、熱々を食する事が出来ました。
また最後には、館主からのお祝いのケーキを頂き、びっくりすると同時にとても嬉しく思いました。
ありがとうございました。　　
ただ残念だったのは、歯のあまり良くない母には、貝などはあまり食べられなかった事と、薄味の我が家にとっては。味付けがちょっと濃かったことです。

お風呂も外国人の入浴時間が決めてあったり、配慮されていると思いました。私たちが泊まった時は外国の方はいなかったらしく、大勢泊まっていたにもかかわらず、その時間帯でもゆっくりほぼ貸し切り状態で入ることが出来ました。

今回は和室だったのですが、日頃ベットの母のために、和洋室にするべきだったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

父の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。旅行大好き温泉大好きの父ですが高齢となり歩行がスムーズにいかなくなり最近は出る機会が少なくなってしましました。今回、慶山さんに宿泊してまた行きたい！と元気をいただきました。スタッフの皆様どなたも笑顔で心からの対応に感謝です。個室でいただく食事も大満足でした。何よりも露天風呂付きのお部屋で湯質も温度もよく私ども家族に合っていました。部屋のアメニティや設備など非の打ちどころなしです。誕生日でしたのでケーキがあればということにも対応していただきました。最高のおもてなしありがとうございました。ぜひまた宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

８月４日に家族４人　１泊旅行でお世話になりました。特別室？とても豪華な部屋に案内され家族でビックリ(笑)　建物は古いですが、掃除は行き届いていました。　朝食、夕食ともに個室でいただきましたが、品数の多さにビックリで食べきれない程でした。お風呂も満足です。　ただ一点、朝　部屋でシャワーを浴びたのですが　お湯が出るまでに時間がかかり過ぎ・・・
その点以外は　お値段的にも大満足で　また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

これだけの規模でありながら、細やかな至れり尽くせりのサービスに驚きを超えて、感動すら覚えました。チェックイン時のお抹茶でのお迎えに始まり、お部屋でのワインゼリーのおもてなし、お部屋は隅々まで清掃が行き届いていて、アメニティやお茶・コーヒー等も豊富で、喫煙スペースまで備えられていて。また、お部屋の露天風呂はお湯質・加減ともに最高で、さらに風情もあって。お食事は、個室でお肉や天ぷらをその場で調理していただいて、しかも前菜からデザートまで全ておいしくて、食べ過ぎてしまうほど。夕食後お部屋に戻ると冷蔵庫にデザートのサプライズもありました。これまで数々の温泉を巡りましたが、これほどまでに満足できたお宿はありませんでした。このお値段でこのサービス、信じられないほどのクオリティの高さ、リピート確定のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月