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石和温泉 華やぎの章 慶山 クチコミ・感想・情報

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石和温泉 華やぎの章 慶山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.81
  • アンケート件数:1643件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.80
  • 立地4.51
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.72
  • 風呂4.76
  • 食事4.69
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31件中 1~20件表示

風呂5

せいしかんさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

せいしかんさん [60代/男性] 2021年06月09日 20:32:36

コロナ対策は徹底されていた。駐車場がわかりにくい。食事は素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2021年06月10日 02:52:32

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。駐車場のご案内、駐車場から旅館へのご案内が非常にわかりにくかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げられる様努めて参ります。昼間は暑い日が続きますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

風呂5

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月10日 20:23:43

サービス面は及第点。従業員の方達も笑顔を絶やさずとても良い感じでした。大浴場は、広々としてゆったりと入れます。部屋風呂は石張りで、とても良い雰囲気でした。食事は普通でしたが、急な変更にも心良く答えて頂いて、大変ありがたかったです。あと、食事のメニューに「チョイス」が多くて正直面倒かな。サービスの一環なのでしょうが、選べるのは1、2品で十分と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2021年03月12日 00:03:48

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お食事にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見につきましては、社内で協議を行い、皆様がご安心して快適にご利用いただける旅館を目指して、今後のサービス向上に繋げていく所存でございます。この度は、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。夜間は寒い日が続きますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫に泊まる♪お値打ちプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)】

風呂5

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月21日 22:38:01

お値打ちプランのせいか、食事の質がごくごく普通でした。
とくに朝のバイキングはコロナの影響か、品数も普通おいしいかったのは作ってくれるオムレツぐらいでした。お風呂は大浴場までの通路がとても寒いので部屋の露天風呂ばかりでした。
至るところにアルコール消毒があったり、お掃除も配慮があり安心でした。
今はどこも大変だと思います。頑張って下さい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2021年01月22日 04:13:47

この度も華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 露天風呂付客室≪昌客殿≫をお気に召していただき誠にありがとうございます。しかしながら折角お越し頂いたにもかかわらずご期待にお応え出来ず大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、これからは全てのお客様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に精一杯努めてまいります。寒い日が続きますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で露天風呂付客室≪昌客殿≫にご宿泊いただき日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫に泊まる♪お値打ちプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(5畳+2ベッド)】

風呂5

kennkenn1105さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

kennkenn1105さん [50代/男性] 2019年08月04日 16:49:40

太鼓ショーとか夜食のラーメン店とかサービスと設備は、満足できます。
残念なのが刺身!
マグロの刺身は、地元の方以外求めていません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2019年08月04日 23:16:55

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お刺身につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに改善とはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。暑い日が続きますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お得】平日・休日限定!お得なプラン【直前割】 自家源泉かけ流し温泉を満喫♪
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙室】】

風呂5

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月15日 10:50:00

このプランで何回か利用しております。
今回、いくつか気になりましたのでお伝えします。
 
夕飯の刺身と牛肉のランクが明らかに落ちていました。

朝飯のご飯がいやな臭いがしました。
五穀飯をリクエストしていたのですが、臭うため、
お変わりにと置いていかれた白飯をと思いましたら、
そちらもやはり臭いました。
朝炊いたものではないなと判断しました。
サラダや大根おろしは乾燥しきっておりました。
また朝飯の部屋は掃除がされておらず、
畳の上に目に付くごみがいくつも落ちておりました。

部屋の源泉掛け流しの風呂がとても気に入っていて、
リピートしているのですが、次はちょっと思案してしまいます。
そういえばタオルも随分薄いものに替わっていました。

同じプランだと同じサービスを期待することを、
気に留めてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2018年04月16日 05:35:31

この度も華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お食事と清掃に関しましてはお客様へのご配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適な空間を提供することが私どもがお客様へお約束すべきことでございます。その基本ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。旅館全体の問題として、真摯に改善に取り組んで参ります。お客様に心から安心してご滞在頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。 夜間は寒い日がございますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。是非また 露天風呂付客室≪昌客殿≫にご宿泊いただき、皆様で日頃のおつかれを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫に泊まる♪お値打ちプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)】

風呂5

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月07日 07:06:07

お風呂と料理の内容は、とても良かった。
しかし、接客面では、?という部分が何度かあった。
観光地の温泉施設なのに、おもてなし感のある接客ではなく事務的な対応であったり、部屋食の途中でフロントに電話連絡が必要だったり、期待していただけに残念な印象が強く残った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2016年03月07日 23:15:08

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉とお料理をお気に召していただき誠にありがとうございます。また、大変失礼な対応誠に申しわけございませんでした。旅館業と致しまして誠にお恥ずかしい限りでございます。弁解の言葉もございません。社員教育を徹底し、サービスの向上に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

風呂5

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月12日 12:02:41

こちらのお宿は6~7回目の利用になるかと思います。
今回は残念な面がところどころありましたので、
よくなることを期待して感想を書かせていただきます。

お部屋に案内されてから宿泊表に住所等記入するのですが、
その際にペン等の用意はなく、鉛筆が部屋のテーブルの上にありますと言われ、
自分でとりにいきました。
そして、その紙の下のほうに、リピーターと書かれてありましたが、
客が目にするものであればリピーター様と書くのではないのかなと疑問を感じました。

食事は個室で、今回は出来たばかりというお部屋でしたが、
以前よりも狭く、2人ならいいかもしれませんが、
3人では圧迫感がすごくテーブルに隙間もないくらいにいっぱいで、
またお鍋6つに一気に火をつけると暑くて冷房をいれても暑くて、
ドアを開けっぱなしでの食事になりました。
冷酒を頼んだのですが、いつもは氷で冷やしてきてくれるのですが、
今回はそのままの提供で、2本頼んだのですが温くなってしまいました。

朝食も同じ個室でいただきましたが、
やはりテーブルが狭く、卵料理は自分の前に置くことができず、
コックさんもこちらに置いておきますねとテーブルの隅に置いていかれました。
また、白米はいつも柔らかめだなと思っていましたが、今回はべチャットしていました。

帰りはタクシーをお願いしたのですが、カートに預けておいた荷物を運んでくれる方が
おらず、
男性スタッフの方も通ったのですが、ちらっとこちらを見ただけで行ってしまい、
自分たちで運ぶことに。

いつもは大満足の宿泊ですが、今回は残念だなぁという印象が残り、
また近いうちにお伺いしたいので、次回はよくなっているといいなぁと思います。

お風呂はいつも通りよかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2016年02月12日 23:34:36

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉をお気に召していただき誠にありがとうございます。また、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申しわけございませんでした。旅館業と致しまして誠にお恥ずかしい限りでございます。いただきましたお言葉をスタッフ一同しっかり受け止めさせていただき精進し、ご満足いただける宿になって参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。是非また皆さまでお越し下さいませ。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫or≪花春亭≫に泊まる♪お値打ちプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)】

風呂5

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

あみてつ3187さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

あみてつ3187さん [70代/男性] 2011年11月29日 18:28:57

毎年、春秋2回の利用、最初の駐車場の案内人が不慣れで木の枝にアンテナが接触し曲がる事態にカチン。
浴衣を選んで呉れたが着てみてつんつるてん取替に行ったが又しても同じ、仕方なく我慢したが、選定方法再考の要あり。部屋は畳も綺麗で良く整っているが、トイレが窓際で洗面台と離れて使いずらい。窓の外の部屋の出っ張りで視界を遮り残念。料理は丁寧な作りと味は満足、部屋が小さすぎが玉に傷。
太鼓のショーは女子グループで頑張って圧巻で素晴らしい一時でした、以上今回の感想でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月28日 20:28:49

まず、宿に到着してからの抹茶でのもてなしはよかったですね。部屋に到着してからの中居さんの説明もわかりやすかったです。お風呂、そして夕食はとても満足でした。
・・・が、事件は翌朝起こりました。起きてトイレに行こうとして襖を開け、足を踏み出したら「ビチャッ!」と不快な水っぽいものを踏んでしまいました。床に水がこぼれていたのです。どこから?と調べたら、天井からでした。上の階からなのか、エアコンの配水管からの水漏れなのかわかりませんが・・・すぐフロントに連絡しましたが、対応も遅く不愉快でした。そんなことがあるまでは満足に過ごせていたのに、とても残念でした。帰りの精算のときもフロントもそのことについて一言もなく、テンション低く宿をあとにしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年06月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2011年06月29日 17:46:36

この度は、華やぎの章 慶山ご来館誠にありがとうございました。また、当館自慢のお風呂・ご夕食とお喜び頂けましたようで、ありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましては、大変失礼をいたしました。お部屋のメンテナンスはもちろんのこと、フロントの対応等には誠にもってお恥ずかしい限りでございます。二度とこのような事の無きよう、お部屋の点検・各部署の指導の徹底を図ってまいります。
お客様には貴重なお時間を割いてお越し頂きながら、このような次第となり残念でなりません。ここに改めて陳謝申し上げ、心よりお詫び申し上げます。

風呂4

irish_setterさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

irish_setterさん [60代/男性] 2022年01月06日 17:58:51

正月に、急遽泊めていただきました。部屋はベッド付きの部屋にアップグレ-ドいただきありがとうございました。ただ、部屋の老朽化は激しく、ソファ-は、何年も使い古された傷だらけのものでした。風呂は大きく、密になることもなくゆっくりできました。夕食は、細長い狭い部屋に入りました。確かに個室でしたが、圧迫感がかなりありました。食事内容は、特別なものはでませんでしたが、どれもうまく調理されていて、おいしかったです。てんぷらなどは、部屋の外で揚げたものをすぐにだしていました。朝食は、これにはたまげました。8:00以降は混むとのことで、7:30に伺いましたが、大きなフロア-に150人程度が密に詰め込まれていました。ここ数年、こんなに密な場所に行ったことはありませんでした。パーテ-ションはありましたが、これだけいれば、何人かは、、、といった感じで、ビビりました。食事内容は種類も多くおいしかったのですが。接遇は、元気のいいおばさんが、流れ作業でといった感じです。混み入った、客の流し方を心得ているシステムになっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2022年01月06日 23:48:06

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。今後は、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

風呂4

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月30日 20:24:23

露天風呂付きのお部屋でしたが、ドアをあけるとタバコの臭いがずっとしていて、ゆっくり温泉を楽しむことが出来ません。たまたまバリアフリーのお部屋でしたが介護用の大きな風呂椅子がおかれており、必要な方の予約が入った際に用意してほしかったです。さらに眺望は下をみると室外機など沢山あり、あまりきれいではないので隠すべきだと思います。
部屋の係(食事時も含む)の方は大変感じも良い接客で良かったです
食事処の板前さんもとても感じよく食事が楽しめました
フロントの方はあまり良い接客では無かったと思います。言葉づかいも馬鹿にしている様な言い方で丁寧でもなくもう少し改善された方が宜しいのではないでしょうか?フロントは旅館の顔でもありますのでイメージダウンしてしまいます。
寝具ですが掛け布団の間に一枚シーツが挟んでありましたが、あまり良いとは思いませんし敷布団は薄すぎて体が痛くなりました。二枚重ねるなどの工夫をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2017年10月01日 05:48:28

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。また、露天風呂付きのお部屋でのタバコの臭いとフロント係りの接客で大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、フロント係りの再教育と室外機のチェックさせていただき、お客様に快適に安心してお過ごしいただける旅館となるように改善をして参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆様でお越し下さいませ。今月のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫に泊まる♪選べるお食事プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和室(8畳+6畳)】

風呂4

yukedog777さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

yukedog777さん [30代/男性] 2017年08月03日 21:31:35

5ツ星と書いてあったが、これが5ツ星なら、本当の5ツ星ホテルは15ツ星くらいは行ってるなと思った。
まぁもう行かないな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2017年08月03日 22:06:59

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様がまた泊まりに行きたいと思って頂けるような心温かいサービスを目指して参ります。細かい対応を心掛けて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様にご安心してご宿泊いただける慶山であるよう精進して参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆さまでお越し下さいませ。次回のご来館を華やぎの章慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫に泊まる♪お値打ちプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和室(8畳+6畳)】

風呂4

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 23:53:45

温泉が良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2017年06月26日 05:36:06

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただき、最高のご評価を頂戴し誠に幸いでございます。ご滞在中気持ち良くお過ごしいただけまして幸いでございます。社員一同お客様にごゆっくりお寛ぎいただける旅館を目指し日々精進して参ります。まだ、夜間は寒い日がございますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。皆様で日頃のおつかれを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 23:04:22

5つ星ではないかなといった印象です。
過去の口コミの内容も改善もされていないしリピはたぶんないです。

他ホテルに比べ、おもてなしの企画が多く企業の努力は感じましたが、このことがかえって従業員のハードルを上げ、マニュアルに書かれた業務としてのおもてなししかできないことや、本当に必要な気配りができないことを強調しているように感じてしまいました。

例えば夕食時、配膳担当から名刺+挨拶され、どんな素敵な時間となるのか期待しましたが、食事が始まると、料理の説明はなく、お品書きではよくわからず気分も半減。ガチャンガチャンと学生食堂のような品のない音を立てて下膳しながら、背中を向けた状態で「○○お持ちしました~」と。手際よく下膳する係としては合格ですが、素敵な食事を演出する係としては残念で、最初に期待した落ち着いた空間ではありませんでした。
しかし、最初の名刺+挨拶がなければ、過剰な期待もせず、ここまで気にならなかったと思います。

目の前で天ぷらを揚げてくれる板前さんはよかったです。
説明をきちんとしてくれたし、気配りも丁寧で、楽しい時間が過ごせました。
ステーキ、刺身も、このお値段で出てくるお料理としては大変よかったのですが、宝刀などは表面が乾いて食べるころには伸びきっていました。

布団を敷きに来られた方もよかったです。
カーテンがレールから外れて少したわんでいたのですがピシッとなっており、心遣いを感じました。

朝食は、もっと種類を減らしておいしいものを出してもらいたいです。
デザート類やマッシュポテトが、粉で作るインスタントの味でした。ソーセージなども安物の味で、普通に家で食べるものの方がおいしいです。おいしいものだけを探すのは至難の業ですし、まずいものの記憶しか残りません。
旅行に来て、食事がこれではがっかりです。
玉子焼きや手作りの塩辛はおいしかったです。

温泉は良かったですが、チェックアウトが11時なのに、10時に清掃タイムで入れず、もう少し時間に配慮していただきたい。

色々と書きましたが、同じ石和の某ホテルで、同じくらいの料金で大変に素晴らしいおもてなしをしてくれる宿があったので、余計に気になってしまいました。5つ星とか過度な期待をしなければ、良いホテルだと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2016年09月04日 04:25:58

この度は華やぎの 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。旅館業と致しまして誠にお恥ずかしい限りでございます。お料理のチェックと社員教育をさせていただきます。お客様のお言葉をいただき、進化する旅館になるよう精進して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞこれからも慶山をご贔屓下さいませ。是非また皆さまでお越し下さいませ。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

風呂4

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月22日 19:03:50

もう何度目かの利用になりますが、名前を間違われてたのがショックでした。
まずフロントで気が付いたのですが、部屋について、入口の所は正しく直してありましたが、中のメッセージのところが間違ったままで、中途半端に直すのであれば、直さないかしっかり直すかどちらかにして頂きたく感じました。
夕食も、以前夏に利用した時よりも味がかなり落ちていたように感じました。
朝のバイキングの方が品揃えもいいし、味も量的にも満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2016年01月23日 01:48:01

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。また、たいへんご迷惑をお掛けしてしまい誠に申しわけございませんでした。弁解の言葉もございません。社員教育を徹底し、チェック機能の強化をして参ります。安心してご宿泊いただける慶山であるよう精進して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫or≪花春亭≫に泊まる♪選べるお食事プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)】

風呂4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

みこらちみしさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

みこらちみしさん [40代/女性] 2013年08月05日 20:45:09

宿の設備、お風呂、そしてサービスもクオリティがとても高いのに、食事が・・・バイキングの食材がとても残念。数が多ければいい和気じゃないと思います。客層を考え、数はいらないから食材の質をあげてほしい。米、味噌汁、刺身、どれも安い居酒屋のような食材でがっかりしました。夏休みだからかな・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月

風呂4

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

けろよん5613さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

けろよん5613さん [40代/女性] 2013年03月10日 13:10:54

宿泊施設において、鍵の部屋番号の間違いは重大なことだと思います。まだ部屋番号の間違いだけならともかく、金庫の鍵も預けておいて。
金庫の鍵を一緒に預けた時に「金庫の鍵が一緒なので、お名前を伺ってもよろしいですか?」と聞かれました。きちんとした対応だと思いました。
鍵を受け取りに行くと、名前を確認されました。そのうえで部屋の鍵と金庫の鍵を受け取りました。そのまま部屋に行っても開かない。そこで初めて部屋の鍵を間違えていることに気がつきました。金庫の鍵!!と思い、夫が慌ててフロントに向かいました。
金庫の中身は無事でしたが、従業員の方は「すみません」と言いましたが、あまり申し訳なさは感じませんでした。その場だけしのげれば、という感じ。翌朝フロントでチェックアウトの際に同じことを伝えたら、「すみません」と前夜と同じ感じ。
せっかくご案内、サービスなどは値段の割に丁寧で、また来たいね!なんて言っていたのが、考えさせられる結果になりました。
部屋にもおかみさん宛ての手紙を置きましたが、渡してくれたのか?果たして重大なことだと認識してくれるのか?心配です。
せっかく久しぶりの旅行で、誕生日と結婚記念日を兼ねて出かけた旅行でしたが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アナスイ大好きさんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

アナスイ大好きさん [30代/女性] 2011年01月18日 12:52:42

接客係の女性の言葉使いがタメ口でびっくりしましたが、お料理は個室で食べれてとても美味しかったです。天ぷらは職人さんが各部屋ごとに来て、その場で揚げてくれて雰囲気も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2011年01月29日 10:21:47

この度は、華やぎの章 慶山にご来館賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、客室係の言葉使いにつきましては、大変失礼をいたしました。当日の担当係には厳重注意をし、また従業員全体への指導の徹底を図ってまいります。
お食事の件につきましては、お喜び頂けましたようで、何よりでございます。これからも、お座敷天ぷらなどお客様にお喜び頂けますサービスをご提供してまいります。またの機会がございましたら、宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】平日・休日限定お得なプラン【お得】 おひとり様8,400円~
ご利用のお部屋
【和室10畳】

風呂3

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 00:07:00

GW中に昌客殿という露天風呂付きのお部屋に泊まりました。お食事は満足、特に朝食バイキングは素晴らしかったです。
タオルもアメニティもたくさんお部屋にありとても過ごしやすかったですが、お部屋の掛け流し温泉も良いのですが温泉の熱からなのか部屋が非常に暑くて夜は窓を開けて寝ました。
今回、大変残念なのが、布団敷きに寝た大人2人と子供1人が皆、ダニにボコボコに刺されたこと!
足や手にだにさされが目立ち恥ずかしい思いをしています。これは本当に残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2023年05月06日 23:00:44

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。しかしながら、客室の清掃・お布団に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後は、客室清掃時の点検・確認には、注意を払うよう心掛けてはおりますが、清掃時の確認はもちろん今後このようなことがないよう、清掃係に申し伝えると共に、フロントスタッフも点検を厳しく行ってゆく所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付客室≪昌客殿≫に泊まる♪お値打ちプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)】

風呂3

投稿者さんの 石和温泉 華やぎの章 慶山 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 22:36:48

サクサクの天ぷらを期待していたのですが、衣がべとべとで油っぽく、明らかに作りたてとはいえませんでした。
某チェーン店のテイクアウトの天丼の方が、数段上。ランクアップどころかとても損した気分でした。
朝食のバイキングは、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
石和温泉 華やぎの章 慶山 2023年02月17日 06:52:43

この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。しかしながら、温かいお料理をお出しできなかった他、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。フロントスタッフにも共有し改善に努めさせていただきます。この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シニアにオススメ!【 くま海老の天ぷら御膳 】プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(喫煙可)】

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