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スマイルホテル日本橋三越前のクチコミ･お客さまの声
部屋4
アクシデントでチェックインが翌朝９位３０分過ぎになり、疲れていたので少しでも休みたくて部屋に入ると、冷蔵庫のプラグが抜かれていてビックリ。ＴＶの横に仰向けで置かれてあったので初め何か分からず、ホテルの方に見て頂いて冷蔵庫のプラグと判明し、電源を入れて貰いました。どうりで、製氷スペースの下にある受け皿が水で溢れ、庫内が濡れている訳です。フロントで問うと、「霜取りです」・・・そりゃ深めの受け皿から溢れる位だから霜は取れ放題でしょう・・・（笑）けど、後始末をせずに放置し、そのまま客を迎えるのはご勘弁下さい。「すぐ使える様に」と事前ＴＥＬでお願いし、前日分も併せ規定通りの宿泊費を自ら全額お支払いして、コレは残念でした。「では外出するからその間に」、とお願いした室内備品の件についても実行されておらず、更に残念。どちらも謝罪して頂きましたが、客のリクエストは無視しないで欲しいです。ゆるゆる～な感じが味＝魅力なのは承知しておりますが、宿としてのキモ部分はキッチリしていた方が良い気がします。でも、かつては「この低価格で随分キチンとしたホテルだな～」と、むしろ感心していた位でした（だから定宿にしました）。
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この度は、度重なる不手際でとても不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。一度ならず、二度までもお客様への不手際、大変情けなく恥ずかしい限りでございます。対応したスタッフはもちろんのこと、全スタッフが気を引き締め直し、勉強し、お客様の気持ちを第一に考え行動できるようにならなければなりません。今回のご宿泊におきましては、気の休まるところでは無かったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
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部屋4
投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ
アクシデントでチェックインが翌朝９位３０分過ぎになり、疲れていたので少しでも休みたくて部屋に入ると、冷蔵庫のプラグが抜かれていてビックリ。
ＴＶの横に仰向けで置かれてあったので初め何か分からず、ホテルの方に見て頂いて冷蔵庫のプラグと判明し、電源を入れて貰いました。
どうりで、製氷スペースの下にある受け皿が水で溢れ、庫内が濡れている訳です。
フロントで問うと、「霜取りです」・・・そりゃ深めの受け皿から溢れる位だから霜は取れ放題でしょう・・・（笑）けど、後始末をせずに放置し、そのまま客を迎えるのはご勘弁下さい。
「すぐ使える様に」と事前ＴＥＬでお願いし、前日分も併せ規定通りの宿泊費を自ら全額お支払いして、コレは残念でした。
「では外出するからその間に」、とお願いした室内備品の件についても実行されておらず、更に残念。
どちらも謝罪して頂きましたが、客のリクエストは無視しないで欲しいです。
ゆるゆる～な感じが味＝魅力なのは承知しておりますが、宿としてのキモ部分はキッチリしていた方が良い気がします。
でも、かつては「この低価格で随分キチンとしたホテルだな～」と、むしろ感心していた位でした（だから定宿にしました）。
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この度は、度重なる不手際でとても不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
一度ならず、二度までもお客様への不手際、大変情けなく恥ずかしい限りでございます。
対応したスタッフはもちろんのこと、全スタッフが気を引き締め直し、勉強し、お客様の気持ちを第一に考え行動できるようにならなければなりません。
今回のご宿泊におきましては、気の休まるところでは無かったかと思います。大変申し訳ございませんでした。