この度は、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の氏名を入力間違えしてしまい、スムーズにチェックインができませんでした。
大変申し訳ございませんでした。

フロントの対応としましても、もう少し機転を利かした対応、お客様をお待たせしてしまったことへの謝罪がもっと丁寧にできたことと思います。
今後は、同じような過ちが起こらぬよう最善を尽くし、少しでもお客様に気持ちよく快適に、喜んでいただけるように努めてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。