この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
オープンより12年目をむかえております。ハード面では、限界がありますが、ソフト面で出来る限りお客様が喜んでいただけるように努力してまいります。
また何かお気付きになられましてたら、是非お声をお聞かせ下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。　　フロント　大出

この度は、鴨川イン日本橋をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また「お勧めです」と大変うれしいお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地は、両隣がビルであるために、２階から５階は窓を開けるとビルの壁というような状況です。光が差し込まずにお部屋が暗く、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご予約の際に、上階希望とお申し付け頂けましたら上階のお部屋をご用意させていただきます。

また機会がございましたら、是非、ご利用下さい。お待ち申し上げております。　担当　大出

この度は備品のドライヤーで大変危険な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ドライヤーにつきましては全て動作確認をさせていただき、不良品の交換をさせていただきました。
また、チェックアウト時にお詫びの言葉もおかけすることも無かった点、重ねて申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無きよう、備品、サービスを改めるよう努めてまいります。
ご利用いただきありがとうございました。

この度は対応の遅さに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。顧客であるにも関わらずカードへ記入をさせてしまったことは大変恥ずべき行為でありました。
お手間を何度も取らせてしまいご不快であった気持ちを考えると恐縮の限りです。今回の件に限らず、迅速な対応を心掛けて参ります。
ご指摘をいただき感謝申し上げます。

ご利用いただきありがとうございます。
より良いサービスが提供できるよう努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ネットに繋がらなかったという事で、大変ご不便をお掛けしました。ご利用の方が多いと繋がりにくい場合がございます。有線の方が安定して接続出来ると思いますが、今一度チェックしてみます。
お声を聞かせて頂きありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物自体かなり古くなってきてしまってますが、2016年1月よりクロスの張り替え工事を順次取り行ってまいります。
機会がございましたら是非ご利用下さい。

この度は、数あるホテルの中当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。

16年1月から2月に客室の一部改装を行う事となりました、引き続きのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

・清掃の件について、大変申し訳ございません、ホテルにとっては清潔感が第一なのに、今後十分注意を行なう様に改善してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。また清掃の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、東京日本橋にご用がありました際には、ご宿泊先の候補として考えて下さいましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
加湿器の件については機能しなくて大変申し訳ございません。現状調査を行い修理を行ってまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
トイレの不備大変申し訳ございませんでした。
修繕をいたします。
お声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、鴨川イン日本橋をご利用下さいました誠に有難うございました。
お部屋の便座でございますが、便座を温める機能がありません。シャワートイレを後付けした為、取り付けられる種類が限られておりこのようなことになっております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

この度は、鴨川イン日本橋をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、嬉しいお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
まだまだ、至らぬ点もございますが、多くのお客様に喜んでいただけますように、これからもスタッフ一同努力してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討下さいましたら幸いでございます。

この度は、鴨川イン日本橋をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ベットのぐらつきに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
もし同じような事やお部屋の不備等がございましたら、その時に出来る限りの対応を致しますのでご一報下さい。
快適にご宿泊いただきます為に最善を尽くしてまいります。
また機会がございましたら、是非ご利用下さい。

この度はご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。おしぼりサービスをお喜び頂けて光栄でございます。ひとつひとつのちょっとした心遣いをお客様の大きな喜びに変えてゆけるよう、日々努めております。
今後もさらなるサービス向上を目指して参りますので、是非とも宜しくお願い致します。

この度はご来館ありがとうございました。

朝食をご評価いただきありがとうございます。
ベッドの件、大変申し訳ございません。
改善できるものか
十二分に検討していきたいとおもいます。




またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかし、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、私どもはお客様のお出迎えやお見送り、ご質問、ご要望にお応えする接客のプロでなくてはなりません。
そんな中で、顔色一つ変えず、笑顔もなく、高圧的な感じで応対をしているようでは、誰もが不愉快に感じます。
これは、担当したスタッフおよび私、指導する者の責任であり、以後、必ず改善をしなければならないことであります。　
お客様のお声を頂戴したことを機に、気持のよい、笑顔で対応できるフロントにします。

また、清掃の数々の不備におきましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃終了後の最終点検を複数の人間ですること、
カビの清掃を定期的にしておりますが、周期を短くしカビの発生を防ぐことなどをして、こちらも合わせて改善をいたします。

お客様のお声を肝に銘じ、同じ過ちを犯さぬように業務の改善に取り組んでまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は、鴨川イン日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかし、防音対策が不完全で、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様が、ゆっくりとお過ごし頂ける為に、
今後どのように対策できるか早急に検討してまいります。