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スマイルホテル日本橋三越前 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル日本橋三越前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.72
  • アンケート件数:1377件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.13
  • 部屋3.35
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂2.96
  • 食事3.38
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34件中 21~34件表示

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

匿名6894さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

匿名6894さん [60代/男性] 2014年01月12日 17:33:58

以前宿泊した値段と異なる値段で理由を聞いたがはっきりした返事が無かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
スマイルホテル日本橋三越前 2014年01月14日 19:19:54

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

『料金の返答について』はっきりしたご返事が出来なく大変申し訳ございません。

予約サイト・プラン・曜日等により随時料金の変動がございます。

今後も、ご利用いただけるホテル作りを。行ってまいります。

ご利用の宿泊プラン
【早割・14日前まで予約でお得】早割スティプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆120cm幅セミダブルベット完備☆】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月08日 22:14:48

数年ぶりに利用しました。屋号は変わってましたが、建物・部屋とも綺麗でスタッフの方の対応も良く「上手く引き継いでるな」と感じました。しかし翌日の朝6時位から中国人と思われる宿泊客数人が廊下で大声で騒ぎ始め、挙句にはフロア内の各部屋をノックして回る始末!それ以外は不満無く快適だったので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
スマイルホテル日本橋三越前 2013年07月20日 17:51:18

この度はご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

昨年の11月から『スマイルホテル日本橋三越前』に変りました。

館内の巡回警備も行っておりますが、お客様がごゆっくり滞在できなく申し訳ございませんでした。

今後十分注意を払ってまいります。

またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【水無月・文月・葉月】サマープラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月24日 09:33:05

先日はお世話になりました。
些細なことですが、チェックインの際に違う方のキーを渡されたり
領収書を会社名でお願いしたところ、名前で用意されてたりした点が
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
スマイルホテル日本橋三越前 2013年07月06日 03:07:46

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

度重なる不手際が御座いまして大変申し訳ございません。

今後、十分に注意を払い行ってまいります。

ご利用の宿泊プラン
【桜咲く・弥生・卯月・皐月】スプリングプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【カップルにおすすめ!】喫煙セミダブル★2名利用★】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月23日 19:28:21

初めて1泊しました。
まず、フロントの女性の態度が悪いところから始まりました。
なにか自分の仕事をしながらチェックインを受け付けているあたりからケチが付き始めました。

部屋の鍵は明らかにメンテナンス不足で、入れてまわしても抜けてこない・・・・なんどもやってやっと
抜ける始末。 

部屋に入ると、今時珍しいノーブランドの空気清浄機と加湿器。
イヤな予感はしましたが、清浄機は発する空気がすごい悪臭・・・・・。速攻で止めました。
エアコンで乾燥するので、加湿器を使おうと蓋を開け、タンクを取り出すと、
もうあり得ないくらいの水カビと垢がビッシリでした。
なんとも思わないのでしょうか。

今回は、東京駅・日本橋近郊でここしか空きがなく宿泊しましたが、この不潔さではとても次に
利用する気にはなれません。
激安ホテルならまだしもそれなりの金額を設定されています。

従業員教育をフロント~メンテまで徹底してください。

私は利用しませんが、次に宿泊される方が不快に思わないように。。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
スマイルホテル日本橋三越前 2013年03月10日 02:19:23

この度は、貴重なご意見をくださいまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応並びにお部屋のメンテナンスにつきまして、もう一度業務を見直しまして、手が行き届くように改善を致します。
ご指摘を頂戴いたしました、加湿器並びに空気清浄機、鍵のメンテナンスはもちろん、その他の部分も順次、点検してまいります。

また、フロントの対応につきましても改めてまいります。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【師走・睦月・如月】ウインタープラン(朝食付)■得旅■
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月25日 15:12:17

申込時に、チェックイン予定を14:00にしていましたが、
スケジュールが早まり13:15に到着しました。
宿泊プランとしては問題ないかと思い、事前連絡せずに伺ったら、
フロントで「14:00以降でないとチェックイン出来ない」と言われ、荷物だけ預かってくれました(涙)
プランのことも伝えましたが...ダメでした。
(仕方なく近くで時間を潰しました)

立地条件も良く、今後も利用したいと思っていたので、とても残念な対応でガッカリしました。

安いプランなので、仕方ないかもしれませんが、もう少し柔軟な対応いただると、
今後も利用したいと思えると思います。

改善されることを期待しています。



それ以外は、ゆっくり休むことが出来き満足しました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
スマイルホテル日本橋三越前 2013年01月05日 20:21:28

この度は、ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかし、大変失礼な対応を致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、プランどおり13時にはチェックインが可能でございました。
対応したスタッフが、恐らく勘違いをしたのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。

同じようなミスが無いように、重々確認をして、お客様へのご案内等気を付けてまいります。

大変失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
【24時間ステイ】☆13時イン13時アウト☆プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【カップルにおすすめ!】喫煙セミダブル★2名利用★】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月09日 23:31:15

フロントの対応がいまいち誠意がなかった。頼んだものをすぐにお持ちしますと言っておきながら、全然持って来なかったので再度電話で催促したら、そのような話がありましたか?といった対応で呆れた。次は利用しない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
スマイルホテル日本橋三越前 2012年11月13日 10:50:27

この度は、ご宿泊いただきましたのも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

内線にてご連絡をいただいた時点で、早急に対応をすることで当然このような事態は起こりませんでした。他の業務をしてしまい、忘れてしまった、メモにも残さなかった事が原因でございます。
以後、同じ事が起こらぬよう注意し、改善をしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!早い者勝ち!【オープン記念】smile☆スペシャルプライスプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆120cm幅セミダブルベット完備☆】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月04日 15:43:51

立地、価格からすると、部屋の大きさや浴室、設備アメニティ関係はこんなものかもしれませんね。だけど、もう少しトイレ・浴室の掃除を徹底して清潔感を出せると印象はもっと良くなると思います。工夫お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル日本橋三越前 2012年04月08日 18:58:33

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
特にユニットバスの髪の毛残しについての、掃除および点検の徹底をしてまいります。
不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まで予約でお得■素泊まりシングルルーム■
ご利用のお部屋
【【早期得割】シングルルーム】

総合2

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のんべえ1970さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

のんべえ1970さん [40代/男性] 2012年01月27日 21:32:44

今回利用した理由の一つが、HPに記載されているパソコンの環境でプリンターも使えるということでした。ところがホテルに着いてみるとプリンターはなく、フロントの方に確認すると取り止めたとのこと。だったらHPを早く修正してください。課題のレポートが提出できませんでした。立地条件・価格・ほかの対応ともよかったのに、非常に残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
スマイルホテル日本橋三越前 2012年01月28日 08:02:17

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
プリンターがご用意出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に対応致しまして、ロビーでもプリンターが使える状況を整えます。遅くとも2月上旬にはご用意致します。
この度はご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン13時から】☆南房総和朝食付☆シングルルーム 
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月20日 12:11:42

ホテルの従業員さん対応は良かったです。
ただ、朝バスタブに浸かろうとして、お湯を出したところ、ぬるくて
どうしようもなかった。風邪引きそうになりました。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
スマイルホテル日本橋三越前 2012年01月21日 08:26:09

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お湯の件ですが、設備の不良により温度が上がらなくなりまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
体調を壊されていませんでしょうか。
19日の早朝より昼までの間、トラブルが起こりましたが、現在は復旧しまして通常通りにご案内させていただいております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【20室限定】&【72時間限定販売】シングルルーム 
ご利用のお部屋
【【室数限定】お得な!シングル】

総合2

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ロード5さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

ロード5さん [40代/男性] 2011年10月19日 11:51:57

ユニットバスの換気扇がなく、熱気がこもっており少し不快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
スマイルホテル日本橋三越前 2011年10月23日 03:47:03

鴨川イン日本橋にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ユニットバスの換気につきまして、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバスの換気扇ですが、浴室内に小さなものを設置しております。スイッチはなく、常時稼働していタイプです。
もしかしたら、換気扇が閉じており吸い込まなくなっていたかもしれません。早急に確認を致します。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【【早期得割】シングルルーム】

総合2

kiyori2230さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

kiyori2230さん [30代/男性] 2011年10月15日 18:03:14

ソフトバンクの携帯は館内全てで圏外になります。食事は忙しかったのか欠品だらけでした。後はスタッフの対応なども親切でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
スマイルホテル日本橋三越前 2011年10月17日 14:18:18

この度は、ご宿泊の際に大変ご迷惑、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませでした。
ソフトバンクの電波状況が悪く、Wi-Fiの機器を設置致しましたが、現状では上層階で通話ができる状況にあると認識しております。
朝食につきましては、欠品ばかりという事は、恥ずかしく、情けない限りでございます。
今後は、フロントスタッフの応援等、人員の改善に努めてまいります。
この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆ポイント10倍☆ 【南房総和朝食付】シングルルーム ☆三越前駅より徒歩2分
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月12日 11:59:00

最寄駅の私の出た出口が悪かったかもしれませんが、場所がわからずホテルに電話しました。
説明されても夜遅く回りの建物や看板がさっぱり見えないし、説明も曖昧なうえに間違ってました。
仕事を終えて疲れてる上に1時間ほど歩きまわされてチェックインしたのは23時前。
次の日のチェックアウト時も、侘びの言葉も全くなく。
設備やアメニティが特にいいわけでもないので、よほど他のホテルが満室でとれない状況にならない限り、2度と泊らないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル日本橋三越前 2010年11月12日 14:42:15

大変御苦労をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、お詫びも申し上げる事が出来ない、スタッフ育成をしておりまして重ねてお詫び申し上げます。
道に迷われてしまうお客様は、多々いらっしゃいます。そんな時には、当ホテルの対応としまして、①弊社からお客様の携帯電話にお電話をしまして、②お客様の現在地を把握すること、③進む方向を明確にすること、まずはこの3点を確実にすることを心掛けております。
おそらく、1時間も歩きまわってしまうことを考えますと、弊社の対応①.②.③が上手く出来なかった事と思います。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応について、今一度確認を致します。 鴨川イン日本橋 支配人 大出

ご利用の宿泊プラン
【部屋数限定】喫煙シングルルーム 5520円から
ご利用のお部屋
【【室数限定】お得な!喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月30日 21:46:59

日本橋三越を目印にすると一見、場所はわかりやすいが、夜になるとわかりにくくなる。看板も出てなくて、同じような道が多いので、方向音痴の方は要注意(自分も迷い、結局タクシー1メーターで行きました)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
スマイルホテル日本橋三越前 2010年09月01日 10:54:03

この度は鴨川イン日本橋をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
道が分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。はっきりとホテルの位置を明示できるよう、電話案内やホームページ等でより明確な地図、そして口頭でのご案内が出来るよう対応して参ります。
今回、貴重な声をお寄せ頂きまして有難うございました。お客様にとって不明な点の残らぬよう、前もっての分かりやすい説明・ご案内を意識し、お客様に寄り添えるようなサービスを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆ポイント10倍☆シングルルーム 素泊まり 三越前駅より徒歩2分
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月26日 14:45:38

フェイスタオルなどの追加心よくフロントの方応じて頂きありがとうございました。13:00プラン活用しました。翌朝8:00フロント数希薄で呼んでも応対なく玄関ロビーで応対戻りの青色制服の方のの接客用語がホテルマンっぽくないのが気になりました。



【ご利用の宿泊プラン】
【チェックイン13時から】素泊まりシングルルーム ☆価格据え置き☆
禁煙シングルルーム

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宿泊年月
2009年10月
スマイルホテル日本橋三越前 2009年10月28日 14:29:49

この度は、鴨川イン日本橋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの希薄や言葉使いで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。勤務の見直しや基本的な言葉使いを再度見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。 担当大出

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン13時から】素泊まりシングルルーム ☆価格据え置き☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

34件中 21~34件表示

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