この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ボイラー異常に気が付きましたのが、21時頃であったこともあり、復旧までの時間皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
　支配人　大出　浩介

この度は、ご宿泊の際に不愉快な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバスの悪臭となっていた所を、お声を拝見いたしまして改善致しました。
今後、同様のことが起こらぬように各部屋を点検いたします。
お声をお聞かせくださいましてありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

日曜日は、周辺飲食店（夕食時）が定休日が多く、『コレド室町』にお客様が集中してしまっています。

この度は、当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。

冷蔵庫につきまして大変申しあわけございません。
今現在も、新しい冷蔵庫に、順次入替えを行なっております。

この度はご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

昨年の11月から『スマイルホテル日本橋三越前』に変りました。

館内の巡回警備も行っておりますが、お客様がごゆっくり滞在できなく申し訳ございませんでした。

今後十分注意を払ってまいります。

またのご来館をお待ち申し上げます。

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

度重なる不手際が御座いまして大変申し訳ございません。

今後、十分に注意を払い行ってまいります。

この度は、ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかし、大変失礼な対応を致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、プランどおり１３時にはチェックインが可能でございました。
対応したスタッフが、恐らく勘違いをしたのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。

同じようなミスが無いように、重々確認をして、お客様へのご案内等気を付けてまいります。

大変失礼致しました。

この度は、ご宿泊いただきましたのも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

内線にてご連絡をいただいた時点で、早急に対応をすることで当然このような事態は起こりませんでした。他の業務をしてしまい、忘れてしまった、メモにも残さなかった事が原因でございます。
以後、同じ事が起こらぬよう注意し、改善をしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
特にユニットバスの髪の毛残しについての、掃除および点検の徹底をしてまいります。
不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お湯の件ですが、設備の不良により温度が上がらなくなりまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
体調を壊されていませんでしょうか。
19日の早朝より昼までの間、トラブルが起こりましたが、現在は復旧しまして通常通りにご案内させていただいております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

鴨川イン日本橋にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ユニットバスの換気につきまして、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバスの換気扇ですが、浴室内に小さなものを設置しております。スイッチはなく、常時稼働していタイプです。
もしかしたら、換気扇が閉じており吸い込まなくなっていたかもしれません。早急に確認を致します。
大変申し訳ございませんでした。

大変御苦労をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、お詫びも申し上げる事が出来ない、スタッフ育成をしておりまして重ねてお詫び申し上げます。
道に迷われてしまうお客様は、多々いらっしゃいます。そんな時には、当ホテルの対応としまして、①弊社からお客様の携帯電話にお電話をしまして、②お客様の現在地を把握すること、③進む方向を明確にすること、まずはこの3点を確実にすることを心掛けております。
おそらく、1時間も歩きまわってしまうことを考えますと、弊社の対応①.②.③が上手く出来なかった事と思います。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応について、今一度確認を致します。　鴨川イン日本橋　支配人　大出

この度は鴨川イン日本橋をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
道が分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。はっきりとホテルの位置を明示できるよう、電話案内やホームページ等でより明確な地図、そして口頭でのご案内が出来るよう対応して参ります。
今回、貴重な声をお寄せ頂きまして有難うございました。お客様にとって不明な点の残らぬよう、前もっての分かりやすい説明・ご案内を意識し、お客様に寄り添えるようなサービスを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度は、鴨川イン日本橋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの希薄や言葉使いで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。勤務の見直しや基本的な言葉使いを再度見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。　担当大出