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相鉄フレッサイン 東京田町のクチコミ･お客さまの声
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二人、セミダブルで予約したにもかかわらずシングルでアメニティも全て一人分でした。支払いは二人分。夜遅くのチェックインだったので部屋の話はホテルの方にはしていませんが、単なる間違いなのでしょうか?アメニティを追加した時に気づかなかったのでしょうか?
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この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。まずは、2名様でのご予約にも関わらず1名セットでお部屋をご用意していたという不手際に関しまして心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当には厳重に注意をし、今後同じことがないよう徹底した指導に努めて参ります。このようなあってはならない不手際により、せっかくのお客様のご利用を台無しにしてしまいましたことを重く受け止め、施設・サービス面を含め今後お客様に常にご満足いただけるよう日々精進して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。フロント 今井
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京田町 のクチコミ
二人、セミダブルで予約したにもかかわらずシングルでアメニティも全て一人分でした。支払いは二人分。夜遅くのチェックインだったので部屋の話はホテルの方にはしていませんが、単なる間違いなのでしょうか?
アメニティを追加した時に気づかなかったのでしょうか?
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この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずは、2名様でのご予約にも関わらず1名セットでお部屋をご用意していたという不手際に関しまして心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当には厳重に注意をし、今後同じことがないよう徹底した指導に努めて参ります。このようなあってはならない不手際により、せっかくのお客様のご利用を台無しにしてしまいましたことを重く受け止め、施設・サービス面を含め今後お客様に常にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 今井