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相鉄フレッサイン 東京田町のクチコミ･お客さまの声
食事5
近くで仕事があったため、利用しました。スタッフさんも親切で、とても丁寧に対応していただきました。アメニティや貸出品の種類も多く、手ぶらで宿泊しても大丈夫そうです。朝食は中華のセットメニューでしたが、充分な量でした。（女性には多いかもしれません）お粥を選べなかったのが残念。気になったのは、お部屋の清掃です。全体的にきれいに掃除されていますが、スタンドミラーに指紋がベタベタついたまま、ポット内部に水滴（蒸気？）が溜まっている、置時計の時刻が全然合っていない等、気になりました。とはいえ立地も良いので、また利用したいホテルです。コロナ禍で色々大変だと思いますが、頑張っていただきたいです。
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この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。当館のテナントでありますレストラン「上海灘」は中華料理専門店で、ご朝食も中華料理をメインとしてご提供しております。 当館としましてはテナントとはいえ、ご宿泊していただくゲストの皆々様のご朝食を提供しておりますので、レストランと定期的にミーティングを行い、より良い朝食メニューの開発において共々協力している次第で、お褒めのお言葉を頂いたことは大変嬉しく存じます。また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努めていく所存です。ただ、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。フロント・デスク 山田
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食事5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京田町 のクチコミ
近くで仕事があったため、利用しました。スタッフさんも親切で、とても丁寧に対応していただきました。アメニティや貸出品の種類も多く、手ぶらで宿泊しても大丈夫そうです。
朝食は中華のセットメニューでしたが、充分な量でした。（女性には多いかもしれません）
お粥を選べなかったのが残念。
気になったのは、お部屋の清掃です。全体的にきれいに掃除されていますが、スタンドミラーに指紋がベタベタついたまま、ポット内部に水滴（蒸気？）が溜まっている、置時計の時刻が全然合っていない等、気になりました。
とはいえ立地も良いので、また利用したいホテルです。コロナ禍で色々大変だと思いますが、頑張っていただきたいです。
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この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館のテナントでありますレストラン「上海灘」は中華料理専門店で、ご朝食も中華料理をメインとしてご提供しております。 当館としましてはテナントとはいえ、ご宿泊していただくゲストの皆々様のご朝食を提供しておりますので、レストランと定期的にミーティングを行い、より良い朝食メニューの開発において共々協力している次第で、お褒めのお言葉を頂いたことは大変嬉しく存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努めていく所存です。
ただ、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク 山田