この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
先ずは本館のご予約をいただきながら、私共の都合で別館のお部屋に変更させていただく旨をチェックインの際にお願いする運びでありましたが、当日のスタッフが失念致しまして、お客様を困惑させたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。このような不手際がないように厳しくスタッフを指導いたします。
さて、この度ご利用いただきました別館は、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という、私共の経営姿勢のひとつをコンセプトとして、都心ゆえ限りあるお部屋のスペースをゆったり、またすっきりとご利用いただけます様に様々な工夫をしております。
なかでもベッドの脚の高さを通常より高い30㎝にすることで、ベッド下にスペースを設けてスーツケース等のお客様のお荷物を収納していただけるように工夫してあります。次のご利用の際にお試しいただけましたら幸甚に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク　山田