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相鉄フレッサイン 東京田町のクチコミ･お客さまの声
総合4
何度か利用させて頂いています。やはり、駅から近いこと、ホテルの正面にドラッグストアや100円ショップがあり、少々の忘れ物などは即時工面できる点がたいへん魅力的です。前回（昨年夏）に利用させて頂いた時には、14時にホテルに着いても、気持ちよく部屋に荷物くらい置かせてもらえていたのに、今回14時半ぐらいに到着し、15時までは無理と言われました。それはいいのですが、その後、待合いスペースらしきソファで待っていたら、その後チェックインした人は15時前でも部屋に通していました。人によって（並ぶカウンターによって）対応が違うのはどうかと思いました。昨年夏に利用したときもいい印象を受けなかった人の対応だったので、個人の問題かもしれません。8月にもまた利用させて頂く予定でいましたが、考え中です・・・
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当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。どのお客様にも公平に接するよう心がけておりますが、こちらの不手際でお客様への対応に差がでてしまい猛省しております。今後はこのようなことがないようスタッフ間の意思統一を徹底して参りますので、またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京田町 のクチコミ
何度か利用させて頂いています。
やはり、駅から近いこと、ホテルの正面にドラッグストアや100円ショップがあり、少々の忘れ物などは即時工面できる点がたいへん魅力的です。
前回（昨年夏）に利用させて頂いた時には、14時にホテルに着いても、気持ちよく部屋に荷物くらい置かせてもらえていたのに、今回14時半ぐらいに到着し、15時までは無理と言われました。
それはいいのですが、その後、待合いスペースらしきソファで待っていたら、その後チェックインした人は15時前でも部屋に通していました。
人によって（並ぶカウンターによって）対応が違うのはどうかと思いました。
昨年夏に利用したときもいい印象を受けなかった人の対応だったので、
個人の問題かもしれません。
8月にもまた利用させて頂く予定でいましたが、考え中です・・・
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当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。どのお客様にも公平に接するよう心がけておりますが、こちらの不手際で
お客様への対応に差がでてしまい猛省しております。
今後はこのようなことがないようスタッフ間の意思統一を徹底して参りますので、またの御利用を心よりお待ち申し上げております。