トレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。安全面では館内の巡回強化、警備会社との連携をはかる等細心の注意を払っております。今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう運営に取組んで参ります。

当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。空調設備が個別空調方式ではなくセントラル方式のためご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。暖房・冷房の切り替えに関しましてより一層の注意を図りたいと思います。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。１２月１日から焼きおにぎり＆ロールパンの食べ放題を始めさせていただきました。ご意見に関しましては、お客様に喜んでいただける朝食になるよう今後の検討課題とさせていただきます。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。設備で不足している点を創意工夫してサービス面で補いたいと考えております。お客様に割安感を少しでも感じていただけたら幸いでございます。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。全室リニューアル工事をおこないましたが、価格は据え置かせて販売しております。お客様に割安感を感じていただきまして何よりでございます。シャワーの水量に関しましては階数により水圧の関係で水量が少なくでるお部屋がございますので、改善する方向で検討させていただきます。

マッサージの件に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後改善できるよう対応させていただきます。また、ご案内に関しましてもお客様にわかりやすいよう掲示方法を検討させていただきます。

お客様に割安感を感じていただけますようさらに努力してまいりたいと思います。
ズボンプレッサー、ＬＡＮケーブル全室設置や客室リニューアル工事などおこなっておりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
しかしこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町フロント

この度は私共相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用時、お部屋に不備がありました点、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、早急に確認を取らせていただきまして、対応をさせて頂く所存でございます。
浴室での煙草臭につきましては、いつもご利用いただいております別館は、本来全室禁煙にてご利用いただいております。ご指摘いただきました点は重く受け止め、施設管理をより一層徹底して参ります。
次のご利用時には、ご迷惑をおかけしない様に、満足したご利用に、より一層努めて参ります。
この度は、クチコミ投稿にお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次の機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント係　和久井

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。
眺望に関しまして、ご滞在中に心地よくお過ごしになられなかったことを思いますと心苦しく存じます。ご予約の際にご要望をお伝えいただけましたら、比較的窓の外が開けたお部屋をご用意できるかと存じますので、次回ご利用の際にご検討ください。
また、ご指摘いただきました、ベッドの大きさと部屋内の移動の不自由さに関しましてお客様のご滞在時の居心地の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。
しかしながら、構造上の問題のため、早急に対応をさせていただくという事は叶いませんので、貴重なご意見として今後の施設改修の際の参考にさせていただきたいと思います。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント　前地

このたびは相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳なく存じます。
私共といたしましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、まだまだ改善しなければならないことがあるのではないか、と
日々試行錯誤を重ねている状況でございます。
そのため、お客様よりご指摘いただいたベッドとお部屋に関するご意見に関しましても、今後の私共の貴重なご意見として受け止めさせていただきたく存じます。
このたびはお忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　和泉

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またご多忙のなか、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、お客様にとってご利用頂きやすい配置等検討して参りたく存じます。
またの機会がございましたら、ご利用頂けます様従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント小川

この度は、相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の検討課題として検討させていただきたく存じます。
この先もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
今後とも相鉄フレッサイン東京田町のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　金澤

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件に関しましては構造上の問題のため、早急での対応が難しい部分ではございますが、今後の検討課題の1つとして取り組んで参りたいと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ相鉄フレッサイン東京田町をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　古川

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中感想を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の冷房でお客様へはご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またの機会がございましたら、是非ご利用頂けます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室が少々窮屈に感じられたとのことで、お疲れのところご不便おかけし申し訳ございませんでした。昨年のリニューアルを機に、広めのベッドに入れ替えております。お休みの際はくつろいで過ごせましたでしょうか。
今後も、施設・サービス共に更なる向上を心がけ、一歩先を進んだホテルづくりを目指してまいります。
またの機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント 齋藤

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、コメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応、明るく笑顔でいることが基本であるにも関わらず、このようなご指摘を頂くこととなり、反省すべきことであります。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員、改めて初心に戻り、お客様へ満足頂けるような接客を心掛けたいと思います。
また清掃スタッフ、工事スタッフの対応もお客様へはご不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘をホテル全体の問題として解決していく所存でございます。
設備に関してましても大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。頂きましたご意見を参考にさせて頂きたく存じます。
最後に「ぜひまた宿泊したい」とのコメント、何よりの励みでございます。
次回ご利用の際にはご満足頂けるよう、精進して参ります。
またご利用頂けますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはチェックイン前・チェックアウト後の当日に限りお荷物のお預かりをさせて頂いております。
是非次回の機会にも当ホテルをご予約・ご宿泊頂けます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のコメント投稿重ねて御礼申し上げます。

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後お客様へ満足頂けるよう改善できるところから改善していきたいと思っております。
またの機会がございましたら是非ご予約・ご宿泊頂けることを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中に時間を割いてコメント下さり重ねて感謝申し上げます。

私どものシングルルームにつきましては、ゆったりとお客様にお休みいただきたくセミダブルベッドをご用意しておりますゆえ、少々お部屋が狭く感じるかと思いますが、次に機会がございます際もご利用をよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　兼城