トレストインをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に割安感や快適性を感じていただくよう鋭意努力いたします。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　髙橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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トレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは田町駅から徒歩４分程度の至近距離にございます。また、田町はＪＲ・地下鉄等の交通網が発達しておりますので、都内各所へ行かれる際は移動時間の短縮がはかれます。４月からお台場直通のバスが運行しましたのでより便利な立地となりました。

ぜひまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に関しまして身に余るお言葉を頂戴しまして恐縮しております。次回御利用いただく時にも同様のご意見をいただけるよう運営に取組んで参ります。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ソフトバンク携帯電話の受信状況改善につきましては、先方と鋭意折衝中でございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、改善され次第ＨＰ等にてお知らせいたします。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。フロント置きの無料アメニティーにつきましては、ボディスポンジなどを追加いたしました。今後もお客様からの御意見を大切にしてサービスの充実をはかって参ります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様が安心・快適に滞在できるホテルを目指して運営に取り組んで参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後も連休等には随時キャンペーンを行う予定でございます。良質なサービスをご提供できるようスタッフ一同鋭意努力して参りますので、またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

トレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様に清掃感を感じていただきましてなによりでございます。今後とも清掃スタッフとの連携を大切にして運営に取組んで参ります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に割安感を感じていただけますようサービス向上に努めて参ります。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフへお褒めのお言葉をいただき恐縮しています。今後も継続してサービス向上に努めて参りますので、またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、お客様にこの度ご利用いただきました別館は、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という私共の経営姿勢のひとつをコンセプトとして、限られたお部屋のスペースをゆったり、またすっきりご利用いただけるようにベッドの脚の高さを通常より高い30㎝にすることで、ベッド下にスペースを設けてスーツケース等のお客様のお荷物を収納していただけるように工夫しておりますが、私共のご案内が至らず、この度のお客様のご滞在が快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げるとともに、心からの笑顔とおもてなしで、心地よい感覚、快適なサービスをご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、お客様にこの度ご利用いただきました別館は、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という、私共の経営姿勢のひとつをコンセプトとして、お客様からお褒めいただいたものを含めまして、都心ゆえ限りあるお部屋のスペースをゆったり、またすっきりとご利用いただけます様に様々な工夫をしております。なかでもベッドの脚の高さを通常より高い30㎝にすることで、ベッド下にスペースを設けてスーツケース等のお客様のお荷物を収納していただけるように工夫してあり、多くのお客様にご好評いただいております。
また、ご指摘いただきましたWi-Fiのご利用におきまして、当館は「NURO 光」を導入しており、現在におきましては比較的Wi-Fi環境は良好と認識しておりますが、多くの宿泊者様が同時にご利用される際に一時的に回線が混雑して速度に影響している場合もあると思われ、ご滞在時に有意義なお気持ちになられなかったことを察しますと大変心苦しく存じます。
そのうえで、当館の名称「Fresa」の由来である、「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、いつも新鮮で、心地よい感覚、快適なサービスをご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク　山田

いつも相鉄フレッサイン東京田町をご利用くださりまして、誠にありがとうございます。
以前はウェルカムコーヒーの提供サービス時間にも限りがございましたが、現在は朝の時間帯にもご提供を始めさせていただきました。多くのお客様に喜んでいただいており、私共も嬉しく思っております。これからもお客様満足を第一に、様々なサービスのご提供を考案して参りたいと思いますので、ご意見やご感想等をお寄せいただけたらと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　今井

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

トレストインに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。高評価をいただき恐縮しております。朝食等さらにご満足いただけるよう運営に取り組んで参ります。今後ともトレストインをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

トレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食に関しましては昨年からスタイルを変更して試行錯誤しながら運営しております。お褒めのお言葉をいただき非常にありがたく思っております。今後ともトレストインをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

当プランを御利用いただきまして誠にありがとうございました。浴衣に関しましてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。吸水性等を重視した作りとなっておりますのでご了承いただけますと幸いでございます。レディースプランにつきましては今後さらにお客様が御利用しやすくなるよう方策を検討中でございます。またの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様に安心して御利用していただくためフロントは24時間対応とさせていただいております。地図がわかりにくかったとのことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きましてありがとうございました。

迷わずお越し頂いた場合、田町駅東口を出て５分弱程の距離にございます。
場所がわかりづらいとのご指摘、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

これに懲りずまたのご利用、ご来館お待ち申し上げております。

フロント　香月
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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