トレストインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応によりお客様へ不快な思いをさせてしまい深くお詫びさせていただきます。今後このようなことが起きないようスタッフ全員お客様の目線を意識して業務に取組んで参ります。充電器の件につきましては改善する方向で検討をさせていただきます。

トレストインに御宿泊していただき誠にありがとうございました。今後も随時キャンペーンをおこなう予定でございますので、都内にお立ち寄りの際には御利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

トレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございました。ソフトバンクの携帯電話の御利用に際しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在ソフトバンク側と鋭意折衝中でございます。お客様への周知に関しまして不十分な点がございますので早急に改善させていただきます。

キャンペーン期間に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様に少しでも割安感を感じていただけますよう今後とも工夫を重ねてまいります。朝食につきましては10月よりメニューを変更させていただく予定でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく、日々サービスの向上に努めております。
そのため、今回のお客様からのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
立地の面に関しても、田町駅から五分ほどの位置にあり、コンビニエンスストアやレストランなども多い為、ご好評いただいております。
またの機会が御座いましたら当館をご利用下さいませ。

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、タオル交換がきていなかったこと、テレビのリモコンが起動しなかったことに関しましてはお客様のご滞在時の居心地の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いよう清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京田町フロント

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関してご満足いただけ大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら当ホテルのご利用お待ちしております。

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館にはお客様にご利用いただける貸出し備品も充実しております。その中にはヘアアイロンなどの美容器具やアイスペールやワインオープナーなどの食器類、そして一回り大きいサイズのルームウェアなどのリネン類もございます。ご必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。
私どもには「安全で快適なご滞在をご提供することでお客様に愛されるホテルになりたい」という目標がございます。そのために我々スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント　大本

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いた
だきまして、誠にありがとうございました。

ご予約時にキャッシュレスの記載がなかったこと、チェックイン時ご朝食券を全日程分お渡ししなかったこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

キャッシュレスの文言については、相鉄フレッサ
イン東京田町の楽天トラベルサイトのトップページにキャッシュレスの案内を載せております。
予約の案内には、キャッシュレスの文言を載せて
おりません。その為ご不便をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。

朝食券を1枚しかお渡ししなかったのは、フロントスタッフの確認不足でございます。今後このようなことがないように、全スタッフに
周知させて指導徹底を図ってまいります。

改めまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳
ございませんでした。またのお越しをフロント
スタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン東京田町　毛利

この度は相鉄フレッサイン東京田町へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上とお客様満足度の維持に日々尽力して参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京田町　フロント　宮川

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘いただきましたナイトウェアに関しましては、貴重なご意見として有り難く頂戴いたしまして、今後の検討課題とさせていただきます。
また、当館の名称「Fresa」の由来である、「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、いつも新鮮で、心地よい感覚、快適なサービスをご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク　山田

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございました。当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。

また、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。快適な空間をご提供し、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。　　

相鉄フレッサイン東京田町　フロント　大本

この度は相鉄フレッサイン東京田町へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お値段の部分満足いただけたようで何よりでございます。
このようなお言葉を頂けたことを確と心に留め、今後も皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精一杯努めて参ります。

お客様のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京田町　フロント 宮川

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。
眺望に関しまして、ご滞在中に心地よくお過ごしになられなかったことを思いますと心苦しく存じます。ご予約の際にご要望をお伝えいただけましたら、比較的窓の外が開けたお部屋をご用意できるかと存じますので、次回ご利用の際にご検討ください。
また、ご指摘いただきました、ベッドの大きさと部屋内の移動の不自由さに関しましてお客様のご滞在時の居心地の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。
しかしながら、構造上の問題のため、早急に対応をさせていただくという事は叶いませんので、貴重なご意見として今後の施設改修の際の参考にさせていただきたいと思います。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント　前地

このたびは相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳なく存じます。
私共といたしましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、まだまだ改善しなければならないことがあるのではないか、と
日々試行錯誤を重ねている状況でございます。
そのため、お客様よりご指摘いただいたベッドとお部屋に関するご意見に関しましても、今後の私共の貴重なご意見として受け止めさせていただきたく存じます。
このたびはお忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　和泉

このたびは相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
清掃を希望しない場合のタオル等の交換に関しましては、ご要望があれば出来るだけお応えさせていただきますので、次回はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント　和泉

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館の名称「Fresa」の由来である、「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、いつも新鮮で、心地よい感覚、快適なサービスをご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク　山田

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バスルームに関してご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後改善すべき点として検討させていただきます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント中来田

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは駅より徒歩5分程とアクセスが良く、近隣にはコンビニエンスストア、飲食店、薬局があるなど充実しております。今回立地の面でお客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に選ばれるホテルとなれますよう引き続き努力して参ります。
お忙しい中、ご感想を投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中来田