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嬉野温泉 大正屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
11/10に宿泊しました。4Fの和室ツインでしたが、深夜まで騒音で眠れませんでした。理由は2点。1点目夜間からロビーの天井工事をしておられ、ドリルとノコギリの音が日付変わって26時過ぎても続いていました。2点目隣の部屋の壁が薄く、朝まで隣のテレビの音（通販番組）が大音量で聞こえてました。ベッドの枕元が隣室のテレビ近くなのか、酷かったです。サービス面で残念だったのは日付けが変わった頃にフロントに伝え、伺いますと言われましたが、来てもらえなかったこと。26時30分に工事中のロビー直接行って、状況を伝え、騒音の状況を確認いただき、やっと別の部屋に変更頂きました。以下、旅館の方への改善提案です。1点目については、フロントで話した際に1Ｆ工事してまして…と、言われたのですが、予約時も宿泊時にも工事の話自体聞いていませんでした。こういう場合は騒音が懸念される部屋の宿泊は断るとか、対応はできたのではないかと思います。深夜工事することはなかなかないでしょうが、今後改装工事される場合は気にしていただきたい。2点目については（宿だけの責任ではなく、隣室のお客次第の部分もありますが）テレビやベッドの配置など含め、防音対策していただきたいと思います。宿泊予定されている方に…私は周囲がうるさくても寝られる方ですが、今回の騒音はキツかったです。今後、そうそう工事に当たることはないと思いますが、部屋によっては防音性は良くないので、必ず耳栓持参をおすすめします。フリードリンクコーナーは良かったです。
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この度は大正屋グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。その上、お忙しい中クチコミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。騒音の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。工事についてのお知らせが行き届きませんでしたこと、そしてお部屋に伺えなかったこと、お詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め改善してまいります。貴重なご意見を誠に有難うございました。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。専務取締役 山口雅子
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投稿者さんの 嬉野温泉 大正屋 のクチコミ
11/10に宿泊しました。4Fの和室ツインでしたが、深夜まで騒音で眠れませんでした。
理由は2点。
1点目
夜間からロビーの天井工事をしておられ、ドリルとノコギリの音が日付変わって26時過ぎても続いていました。
2点目
隣の部屋の壁が薄く、朝まで隣のテレビの音（通販番組）が大音量で聞こえてました。ベッドの枕元が隣室のテレビ近くなのか、酷かったです。
サービス面で残念だったのは日付けが変わった頃にフロントに伝え、伺いますと言われましたが、来てもらえなかったこと。
26時30分に工事中のロビー直接行って、状況を伝え、騒音の状況を確認いただき、やっと別の部屋に変更頂きました。
以下、旅館の方への改善提案です。
1点目については、フロントで話した際に1Ｆ工事してまして…と、言われたのですが、予約時も宿泊時にも工事の話自体聞いていませんでした。こういう場合は騒音が懸念される部屋の宿泊は断るとか、対応はできたのではないかと思います。深夜工事することはなかなかないでしょうが、今後改装工事される場合は気にしていただきたい。
2点目については
（宿だけの責任ではなく、隣室のお客次第の部分もありますが）テレビやベッドの配置など含め、防音対策していただきたいと思います。
宿泊予定されている方に…
私は周囲がうるさくても寝られる方ですが、今回の騒音はキツかったです。
今後、そうそう工事に当たることはないと思いますが、部屋によっては防音性は良くないので、必ず耳栓持参をおすすめします。
フリードリンクコーナーは良かったです。
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この度は大正屋グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中クチコミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
騒音の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。工事についてのお知らせが行き届きませんでしたこと、そしてお部屋に伺えなかったこと、お詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め改善してまいります。貴重なご意見を誠に有難うございました。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
専務取締役 山口雅子