食事は大変美味しく楽しめました。地下の宿泊者専用のお風呂は大変落ち着いた雰囲気でゆっくりとくつろぐことができました。お部屋は静かなお部屋をお願いしていたのですが、１１時過ぎまで騒ぐお客さんの声が聞こえたり、朝も４時頃からポンプの音と振動が伝わってきてあまり寝れなかったのが残念で総合評価を３にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

嬉野インターを降りるとすぐで、温泉街の中に位置しているので、散策にもよく、立地はいいと思います。
お部屋は広く、窓が大きいので明るく、部屋の檜風呂もよかったです。
姉妹館の「椎葉山荘」には何度も行っていますが、こちらは初めて。
比べるべきではないのかもしれませんが、食事に関して不満が残ります。
まず、セッティングされている先付が、おいしそうに見えません。ここに焼き魚も一緒に置かれており、
冷めて硬くなっている様子。これから始まる食事に、どんなおいしいものが出てくるんだろうという期待も吹っ飛んでしまいました。
接客に関しては、もたつき、不愛想を感じました。
お風呂と客室には、大変満足しましたが、その他で不満が残り、私には残念な印象が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

古い懐かしい建物と、接客するスタッフの雰囲気がまさに昭和感たっぷりでほっこりします。
改装したお風呂はとても素敵。
『山ビュー希望』で予約したのに窓から見えるのが隣の建物の屋根だったのがすごく残念でした。
食事は量が多いので、減らして料金下げた方が嬉しいです。
口コミにあるように、清掃は行き届いてます。
客室も改装していけば、すごく人気が出るのでは。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事があまり良くなかったです…
お風呂は抜群に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

主人の両親の結婚六十周年のお祝い旅行の為、予約を、私が（嫁）手配しました。
申し込みの時に、備考欄にその旨をお知らせしておいたのですが
主人曰く、お宿の方からは、おめでとうの一言もなかったそうです。壽という箸置きにはなっていたらしいのですが。
夕食の飲み物と食事のペースもちぐはぐで、料理はどんどんくるのに、頼んだ飲み物がなかなかこなかったり、違うものがきたりで興ざめな夕食となってしまったようです。
昨年、そちらの姉妹ホテルに泊まり、素晴らしいおもてなしだったのと、こちらのお宿の高い口コミをみて選んだのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

口コミでも評価が高く、まわりの友人からのおすすめもあり予約しました。
記念日プランです。
さすが有名な老舗旅館と思わせるサービスを期待しておりましたが、
正直期待はずれでした。
施設の老朽化は仕方ないとしても、それを補う接遇も感じることができず残念です。
食事は部屋食でないことは承知しておりましたが、大食堂のようなレストランでがっかり。
現在は、部屋食は離れや限られた庭付きの部屋のみの提供のようです。
そんなにお安くない金額ですので、これなら黒川温泉あたりの旅館の方が、同じように古くても趣があり満足できそうです。
最後に、夕食時レストランでなにかとお世話してくださった年配の仲居さん、フレンドリーですがお酒やお料理の説明もきちんとされ好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

両親と子供二人（四歳、二歳）と宿泊しました。
部屋は広くて洗面台も二つあり、内風呂も温泉ということで大変、満足でした。夕食は美味しく、子供達の食事も豪華で食べ切れない程でしたが朝食は…。
大人はまだしも子供用の食事がごはん、みそ汁（しじみ）、ノリ、ふりかけのみというのはちょっと、がっかりでした。おかずがなくて大人用の魚一切れを食べさせましたが。
せめて、卵焼き、ウインナー等、付けてほしいところです。
そのほかがとっても良かったので、朝食だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お買いもの券と生ビールのサービスがあり嬉しかったです。お食事も美味しかったのですが多くて食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

6月上旬に宿泊。
はじめての嬉野温泉、コロナ禍のためかホテル周辺も閑散として寂しい感じ。
ホテルは外観も中も綺麗で、老舗の割には綺麗に感じました。

料理も華やかで美味しく、食器も有田焼などを使用しており楽しめました。
夜はホタル観賞バスも出してくれてホタル観賞も楽しめました。

温泉もほぼ貸切状態、ホテル内のお風呂は露天風呂無しですが、温泉を利用したサウナが気持ちよく、次の日のお肌は最高のコンディションでした。
ちなみに露天風呂は車で5分ほどのしいばの湯に入れます。(送迎あり)

ここまでは満足でしたが、次の日朝、部屋のシャワーで頭を洗おうとしたら待てども待てどもお湯が出ない。フロントに問い合わせたら、「最近お客さんが泊まっていなかったので10分くらい出し続けたら…」と歯切れの悪い感じで回答あり。
その後しばらく待ちましたが、結局お湯は出ず。
部屋のお湯が出ないって問題でしょ。朝は時間がない人も多いので事前に説明なりしておくべきでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

昭和から平成に入ったころのスタイルや、グループ客をメインに考えた形が色濃く残っていると感じました。
コロナ禍後の個人客中心の世界を生き残るには、おもてなしの在り方、お金をかけるポイントを1から見直す必要があると感じました。
この宿に泊まることでどんな楽しみ方ができるのか、宿でのんびり過ごす快適な方法であるとか（必要なら設備投資してでも）、嬉野全体を考えるた散歩でも、ショッピングでも、歴史探訪でも、利用者に気付かせるか画と工夫がほしい。
出発の際に、背広の役員化管理職が大勢玄関に居る必要はないというか、やくざの見送りの様で感じが悪い。その給料分を前向きな従業員に配って、宿全体でおもてなしをする雰囲気を高めてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

評価点；
建物は古いが、温泉や部屋から見える庭を上手に配置しよく手入れをされていた。
食事はゆっくり楽しめた。
気になった点；
大浴場を覆うガラス壁にひび割れが見られたのは残念。
お酒は結構な値段をつけている上に25%ものサービス料を取るのにはびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

以前泊まった時はさすが老舗旅館と思えるようなサービスでしたが今回は
Gotoトラベルの影響で宿泊者が多くなりサービスが追いつかないように感じました。
食事処での食事は人が多いのでやはり落ち着かず早く出たくても食事がなかなか来なくて
途中退席をさせていただきました。
感染対策をすごくちゃんとしてるとはあまり思えませんでした。
お部屋の檜風呂はとても気持ちよく嬉野温泉のお湯をゆっくり感じられました。
部屋からの眺めも良かったしお部屋の居心地はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めて泊まりました。
県外にも轟く評判の宿ということで期待していましたが、大したことなかったです。


★部屋

テレビが端の位置にあってみにくい。

天井に綿ゴミがあったのは残念。
（掃除の人は、なぜ気がつかないのか？？？）

もし寝てるときに地震がきたら、テーブルが倒れて怖いですね。


★食事

夕食のメイン「佐賀牛」がイマイチ。
「鮭変り焼」、なんじゃこりゃ！
献立に書いたからとはいえ、いい「平須」が手に入らなかったら無理にださないでいいのでは？

「由梨根饅頭」はおいしかった。
一番おいしかったのは「胡麻風味霰揚げ」。
でも、これってお菓子みたい。

朝食の豆腐は評判どおりおいしかったです。
カツオ節からして違う。
おみやげの豆腐もおいしかった。


★お風呂

「四季の湯」は広いけれど、健康ランドのようで味気ないです。
天井の緑色はコケ？それともカビ？

「滝の湯」は狭いけれど、お湯の質はトロトロで景色もよく、とても満足でした。


★湯めぐり

せっかくなので「椎葉山荘」と「清流」両方の風呂に入るつもりでしたが、送迎車は「清流」には行かず。
「清流」はこじんまりした宿なので、ダメなんでしょうかね。
「大正屋」に宿泊する人は「しいばの湯」しか入れませんので注意してください。


★接客

ここが一番よくないですね。

精鋭スタッフは団体客の方へ行ったのか？
グレードの高い部屋に泊まればもうちょっとまともに応対してくれるのか？

説明はお茶をいれる人がすると言われたのですが、食事の時間を尋ねられただけでした。
部屋食なのか会場食なのか迷いました。

しいばの湯の受付、四季の湯の受付、態度悪いです。
チェックアウトも素通りでした。

布団係の人が一番ていねいでした。



同行の者は「清流」に宿泊経験があり、「何もかも違う、清流のほうがいい」と言っていました。
ですが、「本当かよ」って感じで「清流」に泊まりたいとは思わないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

全体としては、まあ可とすべきかもしれないが・・・。
ただ、世評の良い「大正屋」という宿のクチコミをはじめとした対外的評価と僕の感じた現実には若干のギャップがあったことは事実。それで今回の宿泊については全体評価を３☆とした。
まず、車で到着後、旅館の男性スタッフのお出迎え。人が降り荷物を降ろすと車は旅館スタッフがバレーパーキングで移動してくれる。これは温泉旅館らしからぬと言えば失礼かもしれないが、なかなかにホスピタリティに溢れた対応ぶり。
到着と宿泊者名を告げると美しいロビーを通り抜けてそのままにエレベーターで本館の居室に通された。
しかし、この居室が昭和の時代とかつての団体旅行感をひしひしと感じさせるコンクリートでできた狭小空間。
京間で約１０畳ほどの空間に何故か一段掘り下げられた掘りごたつ状の空間があり、そこにテーブルセットが設置されている。そこに降りようとすると妙に深いことから、足を掬われそうになる。お年寄りには少々危険かもしれない。
床の間の美人画の掛け軸は妙な具合にそっくり返っているし、部屋は閉塞感を感じる程に狭いし、ベーシックとは言え必ずしも料金（２名で¥４２，０００程度）に見合った部屋とは思えなかった。
しかし、僕らの部屋を担当してくれた仲居の「みよこさん」のおもてなしはホスピタリティに溢れており、細々とお世話をして貰い感謝している。この点については５☆を差し上げて差し支えない。このおもてなしの心こそが「大正屋」の本質なのだろう。ここは高く評価して差し支え無く、従業員全般にこの心を感じた。
今回はまずベーシックを確かめてみたくて試泊してみたが、確かに本館客室のハードについてはかなり問題がある。先述のとおり部屋の設え、備品のシャビーさやコストパフォーマンスに難点を感じたから。
附記：朝食は会場食。ゆったりとした空間で名物温泉湯豆腐がメイン。あぁそれと、これは特筆すべきことが一つ。夕食、朝食に提供された、嬉野特産の棚田米を使った「ごはん」は大変美味しかった。また、この「ごはん」で作った「茶がゆ」も。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

割引プランだったせいか、料理がいまいちでした。刺身は２、３切れでやや乾燥してきていました。天ぷらも揚げたてではなく冷えてました。焼き魚も完全に冷えて硬くなってました。肉も３切れで小さく、たまたま他の部屋のものが見えたのですが、大きい肉がのっていました。デザートはお酒が飲めないのに梅酒の梅でした。おそらく料理に関しては、このプランははずれでした。おそらくかなり前に作ってました。という感じがしました。
次回利用する時は料理のいいプランでお願いしようと思います。
子供の食事を急にお願いして、すぐに対応して頂きました。こちらはなぜか温かいものがでてきました。
館内は階段が多く、迷路のようです。子供や年配の方は注意が必要です。
部屋のお風呂は、排水溝が詰まっていて、洗い場に流したお湯がたまってきて床のすのこが浮いてきました。要改善です。大浴場はよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

期待して伺ったのですが全体的に設備の古さは否めませんね。
特別室にもかかわらず、特に水回りが夜は暗く老朽化しているため、改装されたほうがよいと思います。お部屋のトイレ、露天風呂、内風呂とも狭く老朽化が目立ちます。特に露天風呂や内風呂は利用する気になりませんでした。大浴場は清潔感があり何度も利用しました。系列の椎葉山荘の外湯への送迎はよいサービスですね。
接客は、担当の仲居さんはとても親切で丁寧な接客をしていただきくつろぐことが出来ました。レンタカーで到着した際にしばらく誰も迎えには出て来てくれず自分で荷物を降ろすことになったのが残念でした。
夕食、朝食ともに、量や味付けは良かったと思います。
従業員の方などソフト面はよいと思いますので、設備面が改善されればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年09月

５月２２日宿泊、食事は温かくなく、お風呂は床滑りやすく
怖い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の空調が古い設備のため、温度調整が強・中・弱しかなく、温度設定も出来ず
小さい子どもが寝る部屋としては、大変でした（弱にしても寒すぎて）。
結局、オフ（電源断）で寝ました。

食事は満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夏休みの旅行で利用させて頂きました。従業員の方の接客、対応はとても良く気持ち良く過ごさせて頂きました。
お部屋はやはり古さが否めない感じでしたが、綺麗にされてたと思います。残念だったのが、お部屋のお風呂です。温泉が出るというだけで、ユニットバスと変わらない…バスタブだけでもそれっぽくした方が良いかと思います。小さな子どもが居ましたが、内風呂は使わず大浴場を利用しました。
朝食は湯豆腐が美味しく満足しましたが、総合的に見て料金がお高いかと。もっと安くて良いお宿を知っています。見直された方が良いのでは…。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

仲居さんの対応がすごく良かったです。
部屋は少し古さが感じられました。
送迎バスの時間が決まっていたのに、ずいぶんまたされた点と、
四季の湯が帰る前に入ろうとしたら、掃除中だったので入れずに残念でした。
午後一から掃除を入れる等、配慮いただけたらと思いました。

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恋人

宿泊年月

2010年01月