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ホテルルポール麹町（地方職員共済組合麹町会館）のクチコミ･お客さまの声
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忘れ物をして問い合わせたら、あるわけないの一点張りでした。清掃時の見落としも届けもありませんし部屋にはお客さんがいるから確認できないと高圧的な態度。3分後折り返しの電話があり、部屋に見に行ったらありましたとの事。宿泊のお客さんが丁度出て行ったから見に行ったらありましたという理由。そんなタイミングが重なるのは考えれないし、お客さんが出かけたらホテルの方は勝手に部屋に出入りするのですか？しかも夜中の話です。それか、きちんと届けてあったのに見落とししかありえません。謝る素振りもなく、送る手配しますと早く話変える。謝罪もなく、気持ちのない方でとても残念でした。
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ホテルルポール麹町をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は、お忘れ物のお問い合わせをいただいた際のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、スタッフに対する教育を徹底し、このようなことが二度と起きないように、皆様に快適におくつろぎいただけるホテルを目指してまいる所存でございます。この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。ホテルルポール麹町 フロント担当部長 鈴木
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ホテルルポール麹町（地方職員共済組合麹町会館）（東京都）
1.0
投稿日：2022-11-11 23:59:14
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cufqw900さんの ホテルルポール麹町（地方職員共済組合麹町会館） のクチコミ
忘れ物をして問い合わせたら、あるわけないの一点張りでした。清掃時の見落としも届けもありませんし部屋にはお客さんがいるから確認できないと高圧的な態度。3分後折り返しの電話があり、部屋に見に行ったらありましたとの事。宿泊のお客さんが丁度出て行ったから見に行ったらありましたという理由。そんなタイミングが重なるのは考えれないし、お客さんが出かけたらホテルの方は勝手に部屋に出入りするのですか？しかも夜中の話です。
それか、きちんと届けてあったのに見落とししかありえません。
謝る素振りもなく、送る手配しますと早く話変える。
謝罪もなく、気持ちのない方でとても残念でした。
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ホテルルポール麹町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は、お忘れ物のお問い合わせをいただいた際のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフに対する教育を徹底し、このようなことが二度と起きないように、皆様に快適におくつろぎいただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ホテルルポール麹町 フロント担当部長 鈴木