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ちゃーみーちゃまさんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- ちゃーみーちゃまさん [40代/男性] 2022年07月29日 06:37:14
-
深夜チェックインした際のおじさんフロントが無愛想。早朝チェックアウトするときも同じフロントで無愛想でカードキーを渡しても一言も言葉を発せず。この値段でこの立地で大浴場があるのは貴重だか全体して残念な印象しか残らない。いっそ自動チェックインにしたほうがいいのでは。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2022年07月29日 15:33:27
-
いつもホテルルポール麹町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際におけるスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、お客様を心よりおもてなし出来るホテルとなるよう、スタッフの教育に努めさせていただきます。
これからもご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロント係 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約プラン!(素泊り)展望浴室無料!
- ご利用のお部屋
- 【シングルA禁煙ルーム*バス・トイレ付、インターネット無料】
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 08:45:08
-
「皇居ランナーズ&ホテルプラン朝食付」というプランで予約しました。皇居ランナーではありませんが、予約辞意「皇居で走る方限定」などの条件が明記されているわけではなかったので、単に皇居ランナーの予約を促進するためのキャンペーンだと思い、普通に予約しました。
チェックイン時にはプランの説明を受けただけで、皇居ランナーであるかどうかは何も聞かれませんでしたが、チェックアウトをした際主人が「本当にランナーなのか」などと女性のフロントの方に執拗に聞かれ、なかなか手続をしてくれず、困惑したそうです。「皇居ランナー限定」(それ以外の人のは予約不可)の条件があるなら、ちゃんとそのように楽天トラベルに表示する宿泊プランに明記すべきだと思いました(どうやって皇居ランナーであると証明するのか疑問ではありますが)。
朝食付きだったのですが、レストランに入るのに7時ごろの段階で既に列ができており、後で9時ごろ行ったら長蛇の列ができており、時間の制約があるため、レストランに入れず食べられませんでした。レストランが小さいようですが、週末などは別会場も用意すべきではないでしょうか。ランナーであるかどうかを執拗に聞かれるなど、正直あまり気分のいいものではありませんでした。立地や部屋など申し分ないだけに、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2017年11月14日 19:56:11
-
ホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「皇居ランナーズプラン」につきましては、当ホテルが皇居に近いことから、ランニングされる方に便利であることをお勧めしているプランであり、ランニングしなければ宿泊できませんといったものではございません。
フロントスタッフが、ランニングした事実を執拗に問い質したとしましたら、お客様が困惑するのはごもっともなことで、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフにはプランの趣旨を周知徹底させ、今後同じようなことが起こらないようにいたします。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食会場が混雑していて、ご朝食をお召し上がりになれなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、会場の増室、営業時間の延長等、改善に向けて検討させていただきます。
今後もホテルルポール麹町をご利用いただけますことを切にお願い申し上げます。
宿泊担当部長 金丸
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜景自慢】皇居ランナーズ&ホテルプラン朝食付♪特典:レイトチェックアウト13時他
- ご利用のお部屋
- 【ツインD【禁煙】サウナ付展望浴場、インターネット無料】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月04日 12:19:14
-
皇居見学の為、家族でこちらに宿泊させていただきました。
フロントの方は宿泊者の楽天のプランを全く把握していらっしゃらないと思います。
レイトチェックアウト(13時)、駐車場無料のプランのはずなのに、午前中の外出時には
「11時以降は別途駐車料金がかかります」と言われたり、領収書には一泊分の駐車料金が請求されていたり。
こちらは、お部屋の清掃ができるようにと気を使って、早めにチェックアウトして車だけを置かせてもらっていたのに、なんだか馬鹿々々しくなりました。
楽天で予約したからなのかな。
女性の展望風呂からの夜景はとても良かったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2017年06月04日 15:54:32
-
ホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフがプランの内容を把握していないとのご指摘をいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルのお部屋の掃除にまでお気遣いいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
二度と同じ事が無いように誠心誠意努めてまいります。
また、ホテルルポール麹町をご利用賜りますようお願い申し上げます。
フロント係 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 60歳以上の方が1人いれば・・・朝食付プラン♪展望大浴場有♪特典付
- ご利用のお部屋
- 【ツインB禁煙ルーム*サウナ付展望浴場、インターネット無料】
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月07日 16:33:02
-
都心のど真ん中にあり駅からも近くコンビニも駅からの間にあるので立地はすごくよかったです。
また、やはり大浴場疲れを取るのには最適です。時間が24時までとなっているのを、もうちょっとだけでも延ばして頂けるとありがたいところです。
ただ、最近は部屋にインターネットの回線が来ているサービスは特に珍しい事ではないと思います。なので、プラン名に「インターネット無料」とあり、説明文にも
「★お部屋からの高速インターネット無料で使い放題。
(パソコンの貸出しはフロントまでお申し付けください。)」
とまで書いてあったため、てっきりパソコンが無料で借りれるものだと思ってしまいました。仕方無く有料でお借りしましたが、それなら持参すればよかったです。勝手に勘違いした私も悪いのですが、書き方を少し変えて頂けた方が親切かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2011年08月21日 14:40:48
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様にご理解いただけるようご案内を検討いたします。
是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
なお、館内節電にご協力いただき誠にありがとうございました。宿泊課 佐藤隆行
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割!タイムセール】直前予約だからお得♪展望大浴場無料♪赤坂・渋谷までも交通至便
- ご利用のお部屋
- 【シングルA*サウナ付展望浴場・インターネット無料】
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月30日 05:37:28
-
2部屋予約したのですが、1部屋しか予約されておりませんでした(楽天トラベル側の問題か、ホテル側の問題かは分りませんが、システム上は予約完了メールを受信してました)。
結果としては、ホテル様側の配慮により同料金でもう1部屋取っていただきましたが、交渉が必要だった為わずらわしさを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2010年07月10日 14:43:32
-
この度はホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後予約の確認を徹底したいと思います。次回のご宿泊も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。ご予約を心よりお待ちいたしております。
宿泊課 佐藤
- ご利用のお部屋
- 【ツインB*禁煙*サウナ付展望浴場、インターネット無料】
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 09:13:36
-
5階全体が喫煙フロアなのでしょうか。。
エレベーターを降りた途端に酷いタバコ臭。部屋の中も、自分に染みつきそうなほどタバコ臭いです。
今時珍しく空気清浄機もありませんでした。
禁煙ルームの空きがなく、やむなく喫煙ルームに宿泊した事をかなり後悔しました。
駅とコンビニが近いのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2023年09月17日 16:47:08
-
ホテルルポール麹町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
当ホテルでは5階及び6階が喫煙フロアとなっております。
喫煙者以外のお客様につきましては、禁煙室をご確認のうえお申し込みいただければと存じます。
また、数に限りはございますが空気清浄機のお貸し出しもございます。
今後ともホテルルポール麹町をよろしくお願い申し上げます。
宿泊予約係 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインC喫煙ルーム*バス・トイレ付、インターネット無料】
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 16:53:38
-
8月13日に宿泊しました。
部屋に入ったところ窓際にポテトが落ちていました。掃除で見落とすような場所ではないと思いますが…帰り際フロントの方には伝えました。
そして大浴場と謳うほど広くはなかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2023年08月19日 12:12:59
-
ホテルルポール麹町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
この度ご利用いただいたお部屋につきましては、清掃が出来ておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
清掃業務及びチェック作業について、今後このようなことがないよう改めて見直しを図って参りますので、何卒ご容赦いただければと存じます。
今後ともホテルルポール麹町をご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊予約係 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン♪展望大浴場無料♪東京中心交通至便
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 11:47:44
-
立地や全体の雰囲気そして浴場が気に入っており、機会がある度に利用しております。
よりよい施設になることを願い、今回は敢えて苦言を申し上げたいと思います。
※客室のエアコン(冷房)の効きが悪い
ロビーは寒いくらい冷却されているにもかかわらず、この暑い時期に能力が足りていない印象です。この旨を伝えたところ、点検していただきました。曰く、家庭用のそれとは異なり効きが緩やかであるとのことでした。指示された15℃設定・風量最大で15時間連続で稼働させましたが、我慢すれば何とか過ごせる程度であり、入浴後などは不十分でした。
また、この旨チェックアウト時にこちらからスタッフさんへお伝えしたのですが、謝罪はなくピンときていないようで反応がとても鈍かったのが残念でした。
※男性用脱衣室の扇風機の不具合
以前よりこちらで指摘しており、対応されるとコメントいただきましたが、残念ながら未だ改善されていませんでした。同じ客がそれほど頻繁に利用していると思っていないせいかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2023年07月27日 13:28:26
-
いつもホテルルポール麹町をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お部屋のエアコンの効きが悪かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウト時におきましても反応が鈍かったとのことで重ねてお詫び申しあげます。
ホテルサービスについてスタッフ一同改めて見直しを行って参りたいと存じます。
該当のお部屋のエアコンにつきましては、早々に点検修理をさせていただきます。
また、男性用脱衣室の扇風機につきましては、何度か修理して利用して参りましたが、改善にいたっていないことから、8月には新しいものに買換えをすることとしております。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊予約係 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 21:52:19
-
露天風呂、24時間にしていただきたい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2022年12月02日 15:58:46
-
お忙しい中貴重なご意見ご要望をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント係 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約プラン!(素泊り)展望浴室無料!
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月21日 16:05:47
-
8時頃のチェックインでしたが、ちょうど先生と呼ばれる方々の宴会終わりと重なり、フロント不在でした。男性スタッフも電話対応中ですという言葉だけ。10分はフロントで立った状態でした。クロークの女性に声を掛けたら、お待たせしましたはもちろんいいませんでした。チェックインもイライラした対応です。場所柄庶民は相手にされないのかな?スタッフの女性は皆さん2人ともクロークのことばかり。
著明的なひどい対応です。
3人カウンターにいた際はどうするか検討すべきです。
部屋も下水の臭いがひどく、今回はがっかりしました。
大体東京出張の際はお世話になっていました。
このような事に遇わないようにしたいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2018年03月21日 17:19:28
-
いつもホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、チェックイン時にお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、その際のスタッフの対応には、お詫びの申し上げようもございません。
更には、お部屋の下水臭がひどかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことが起きぬように肝に銘じ、教育を徹底して参る所存でございます。
何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
今後ともホテルルポール麹町をご利用いただけますことを切にお願い申し上げます。
宿泊担当部長 金丸
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月18日 22:49:54
-
貸出備品が驚くほど少ない
Wi-Fiの電波が極端に悪い
朝早いチェックアウトだったがスタッフの態度が悪い上に手間取る
おまけに駐車券の清算が不備
最悪です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2018年01月19日 12:45:42
-
ホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早朝のチェックアウト時におけるスタッフの対応につきましてご指摘を頂戴いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いを与えないように教育を徹底していく所存でございます。
何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
また、駐車場の精算でも不備がありましたこと、さらに、Wi-Fiの電波が弱かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後につきましても、ホテルルポール麹町をご利用いただけますことを切にお願い申し上げます。
宿泊担当部長 金丸
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tone7115さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- tone7115さん [50代/男性] 2017年09月16日 10:48:35
-
部屋のポットが故障していました.何度も試みて,それでもうまく作動しないので,フロントに電話したところ,「もう一度,説明書をみて,やりなおしてください」と言われました.フロントは電話で,泊まり客に(こうしなさい)と指示したのです. 「何度もやってだめなので,電話しているのです」と言ったら,しばらくして代わりのポットをもって,従業員の方が来ました.
電話の応対の教育が行き届いていないと思います.22時過ぎていましたので,あまり遅くに電話するのも良くないと思い,電話したのですが,そんな気遣いも全く感じていないであろうフロントの電話対応には,不快感しか残りませんでした.
いままでなんども宿泊して,特に悪い印象は持っていませんでした.しかし,たった一回ですが,今回のことで,私は,ルポールへの評価を著しく下げました.- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2017年09月16日 12:55:06
-
いつもホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフの対応のために、ご気分を害されましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、電話対応の教育が徹底されていないことによるものと猛省しております。
今後二度とこのような事が起きぬように肝に銘じ、教育を徹底していく所存でございます。
どうかご容赦頂けますようお願い申し上げます。
今回、貴重なご意見を投稿いただいたことで、スタッフの対応を改善することが出来ます。
心よりお礼を申し上げます。
今後も引き続きホテルルポール麹町をご利用いただけますことを切にお願い申し上げます。
宿泊担当部長 金丸
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投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月23日 16:19:13
-
要リフォームの部屋。バスタブは古く、タイルの目地も黒ずんでいた。シンクもキズが多く、水回りが汚ければ気持ち良く泊まれる訳がない。朝食がマズすぎる。パンはパサパサ。ハムまでもパサパサ。ソーセージは味が無いし、鶏のから揚げは味付けがイマイチ。和食も微妙な味付けというか、すべてにおいて素材で経費削減している感が拭えない。ごはんだけは美味しかった。11月に泊まったが、朝起きると窓ガラスにびっしりと水滴が付いていた。利用目的(上智大学)の立地がよかっただけ。ここのレビューで画像がアップできるのを知っていたら写真を撮っといたのに...
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜景自慢】皇居ランナーズ&ホテルプラン朝食付♪特典:レイトチェックアウト13時他
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- 【トリプル禁煙ルーム*サウナ付展望浴場、インターネット無料】
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MINATANさんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- MINATANさん [50代/女性] 2012年03月07日 10:41:14
-
チェックイン時にトラブルがあり 結果、上司の方の対応で事なきを得ました。
チェックアウト時には 男性スタッフの方にも謝っていただいたので こちらも上司の方へのお礼を伝えていただくように話をしていたら スタッフルームから ちょうど、最初に対応してくれた女性スタッフが出てきて「おはようございます」と言いながら カウンターに入られたので 家族全員「えっ?それだけ? 私たちの顔見た? 覚えてない? あれだけゴタゴタしてたら忘れるわけないよね・・よほど嫌な客なの?・・」等々 色々想像してしまいました。
気を取り直して帰ろうと思っていた矢先 女性スタッフの態度には疑問を感じたのですが 一言期待した私たちが間違いだったのでしょうか・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2012年03月15日 09:17:24
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、大変不快な思いをさせてしまいました事を、この場を借りまして厚くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場になり、お客様が快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
今後も、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊課 佐藤隆行
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】家族、グループ必見【朝食バイキング付】2名~(ツイン・トリプル・和室対応)♪展望浴室無料♪
- ご利用のお部屋
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宿泊人8120さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 宿泊人8120さん [40代/男性] 2011年08月08日 13:17:45
-
ツインD【禁煙】ソファーセット付インターネット無料
(ツインD禁煙25.2平米のゆったりスペース、全室バス・ウォシュレット
トイレ、ソファーセット付、インターネット無料、15階展望浴場無料)
上記プランを大人2名・小学生1名・幼児1名にて予約しました。
用意されていた部屋は、ツインでベットサイズが通常のシングルでした。
大人(妻)と幼児が添い寝するには、非常に厳しい状況でした。
屋上の展望風呂は、非常によかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2011年08月21日 14:31:09
-
この度はホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたベッドは、幅100cmのポケットコイル式のシングルベッドでございました。他に140cmのダブルサイズのお部屋(シングルBタイプ)もございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
ご家族一緒でのお部屋ですと、和室での対応になりかねます。次回ご予約の際には、ご指定くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
なお、館内節電にご協力いただき誠にありがとうございました。宿泊課 佐藤隆行
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定】$朝食付き夏休み宿泊プラン$特典有り:【夏得】
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立地3
投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 10:34:42
-
古さを感じるのが気になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用のお部屋
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アリだべさんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- アリだべさん [40代/男性] 2022年03月15日 23:13:22
-
年配職員の接客態度、意識に難あり
家族で素泊まりで利用しました。
翌朝の子供用のごはんを冷蔵庫に入れて外出し、5時間後くらいに冷蔵庫を開けてみると全く冷えていない様子。フロントに事情を説明すると、「冷蔵庫に入れる物をフロントに持ってきてください」と言う居丈高な返答。ホテル側の落度なのでそちらが来てください、と伝えると年配の男性職員が対応に来ました。冷蔵庫は交換してくれましたが、もしごはんが痛んでしまっていた場合は何か対応してくれますか?との問いには無言。謝罪の言葉は一切無く、あまつさえ「家庭用の冷蔵庫とは違いますから」と言う驚きの言い訳をする始末。
翌朝のチェックアウト時に、責任者と思しき人物が謝罪をしたいと現れましたが、おざなりな謝罪で逆に腹が立ちました。
夜中にフロントで対応してくれた男性職員と、翌朝清算をしてくれた女性職員の対応はとても誠実で好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2022年03月16日 11:03:21
-
ホテルルポール麹町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は、数あるホテルの中からご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫の不具合とスタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
お客様のその場のお気持ちを拝察しますに、弁解の言葉もございません。
今後は、お部屋の設備点検とスタッフに対する教育を徹底し、このようなことが二度と起きないように、皆様に快適におくつろぎいただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
支配人 黒木良一
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- ご利用のお部屋
- 【和室(7.5畳)☆禁煙☆バス・シャワートイレ付】
立地3
投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月04日 08:37:57
-
フロントで荷物預ける際、
重いトランクをお客様自身に
高いカウンターに上げさせるのはどうかと思う。
フロントと荷物預けは隣で何センチも離れていないのに
重い荷物を持ってこちらに回れとは失礼すぎる。
1階レストランのカレーは不味い。地下の寿司屋は美味しかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2020年04月04日 11:43:52
-
ホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様のお荷物をお預かりする際に、スタッフが配慮の欠けた対応をしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフの指導を徹底させていただきたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント係 鈴木
- ご利用のお部屋
- 【ツインA禁煙ルーム*サウナ付展望浴場・インターネット無料】
立地3
投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月10日 14:20:55
-
3泊4日で利用させて頂きました。夜 遅く到着したため、道がわからず駅を出て
ホテルに電話したところ、男性の担当の方が対応してくれましたが
説明がわかりずらく「看板が見えます」と言われましたが
電気もついていないため判らず、伝えると
「駅を出たところに交番があるから、そこで聞いて勝手に来てくれ」と半ギレされました。
部屋は、洗面所の蛇口には水垢がこびりつき、3名で泊まりましたがアメニティも2組しか用意されていない。
ポットに水が入りっぱなしで、取り替えたものかもわからずフロントに聞くと
「入っていいるので、取り換えたもの判りますよね」と言われる始末。メモでもあればわかるが何もないので、ある意味気持ち悪いです。夜のフロントの方は人数も少ないのに態度が悪すぎて、不愉快でした。昼間の女性の方は感じがよかったのに残念すぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) 2019年12月10日 15:28:55
-
ホテルルポール麹町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電話での道案内におけるスタッフの不誠実な対応につきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには、お客様のお立場に立った丁寧な接客を心がけるよう、改めて指導して参ります。
今後とも、ホテルルポール麹町をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当部長 関
- ご利用の宿泊プラン
- レディースプラン♪女性限定特典付プラン♪【バイキング朝食付・エステ割引】
- ご利用のお部屋
- 【ツインD【禁煙】サウナ付展望浴場、インターネット無料】
立地5
投稿者さんの ホテルルポール麹町(地方職員共済組合麹町会館) のクチコミ
部屋に一切のアメニティが無いのは不便、携帯等の充電器も備え付けはない
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いつもホテルルポール麹町をご利用賜りありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
アメニティにつきましては、SDGsの一環で取り組んでおりますので、ご理解いただければと存じます。
今後ともホテルルポール麹町をご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊予約係 佐々木