この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、ご不満の残るご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂の狭さにつきましては早急の改善は難しいのですが、空調のご要望についてのフロントスタッフの対応と鍵のお渡し間違えについては早急に改善をさせていただきます。現在のホテルの空調システムは確かに家庭用のエアコンと異なり個別に設定はできないのですが、元の温度設定はフロントで簡単に行えることですので、今回の対応につきましてはフロントスタッフの完全なミスでございます。鍵のお渡しにつきましてもお渡しする時に確認をすることになっておりますので、これも含めてフロントスタッフの業務と対応に関して再徹底をしてまいります。ホテルとして設備面以外でお客様に御不満を持たれるということは大変恥ずかしいことであり、今後はこのようなことのないように教育、指導を行ってまいる所存です。お客様には大変ご立腹かと存じますが、なにとぞご寛容にお取り計らいいただけますとともに再度のご利用をいただけますよう心よりお願い申し上げます。