この度はお久しぶりに私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には前回のご利用でスタッフの対応について良い印象をお持ちいただいたにもかかわらず、今回ではご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。お客様の「何か物足りない印象だった。」というご指摘は、おそらく「笑顔」が足りなかったり、お客様に対する思いが足りなかったりという表現力の不足ではなかったかと推測申し上げます。このようなご指摘をいただくことはサービスマンにとって大変残念なことと認識しておりますので、今後は期待以上の接客ができますよう研鑚を重ねてまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。