この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で夜間の水の流れる音のために大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。決して壁が薄いということではございませんが、おそらく周囲のお部屋のご利用が通常と異なっていたのではと推察申し上げます。早急に点検を行うとともに、今後の巡回等で注視してまいります。
また、ご指摘をいただきましたフロンスタッフの対応につきましては、お客様に対応させていただいたスタッフと検証いたしましたが、結果としてお客様に行き違いを生じさせてしまったことがホテル側の責任であり、今後このようなことの起きないようにスタッフ全員が研鑽を積んで行く所存です。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまいましたが、何卒ご寛容にお取り計らいいただけますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。