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お茶の水インのクチコミ・お客さまの声
2月6日から14日までお世話になりました。気になった点が若干ありますので、指摘させて戴きます。1.部屋からモジュラー接続でEメールの通信が可能であるとのことでしたが、実際に試してみると設定ができませんでした。仕方がないので1階の公衆電話にモジュラーケーブルを繋いで急場を凌ぎました。フロントに問い合わせても全く要領を得ませんでしたし、モジュラー接続のためのマニュアルも用意されていませんでした(コンピュータのプロに問い合わせたところ、外線発信の場合、接続の仕方にはコツがあって、そのマニュアルがない以上、まず接続は無理とのことでした)。これでは、部屋から通信が可能という謳い文句も、ただの羊頭狗肉です。2.コインランドリーが設置されていないのは、ビジネスホテルにとって致命的です。長逗留だった今回は、本当に困りました。最寄りのコインランドリーがホテルから離れた本郷三丁目で、おまけに開店時間が8時から22時半までというのでは、まるで話になりません。ホテル内部か、少なくともすぐ隣に、24時間使えるコインランドリーは不可欠です。至急、改善を求めたい。
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この度はお茶の水インをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご指摘を頂き重ねて御礼申しあげます。まず1のご指摘ですが、応対したフロントスタッフが未熟な上に、その後のフォローもされずホテルとしてたいへん恥ずかしい限りでございます。その場で対応できなくとも、改めての熟練者による対応が出来たと思います。今後このような事の無いよう、指導、徹底してまいります。また、客室内からのモジュラー接続の件ですが、本日現在、光ファイバーの高速回線を使った常時接続の契約を終え、約2ヶ月後には客室からインターネット高速回線がご利用頂けます。何卒もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。次の2についてですが、コインランドリ-の設備に付いては、設置場所・給排水設備等の問題により早急の設置は困難であるというのが現状です。どうか窮状をご理解頂きたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。次回のご利用をお待ち申しあげております。
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2月6日から14日までお世話になりました。気になった点が若干ありますので、指摘させて戴きます。
1.部屋からモジュラー接続でEメールの通信が可能であるとのことでしたが、実際に試してみると設定ができませんでした。仕方がないので1階の公衆電話にモジュラーケーブルを繋いで急場を凌ぎました。フロントに問い合わせても全く要領を得ませんでしたし、モジュラー接続のためのマニュアルも用意されていませんでした(コンピュータのプロに問い合わせたところ、外線発信の場合、接続の仕方にはコツがあって、そのマニュアルがない以上、まず接続は無理とのことでした)。これでは、部屋から通信が可能という謳い文句も、ただの羊頭狗肉です。
2.コインランドリーが設置されていないのは、ビジネスホテルにとって致命的です。長逗留だった今回は、本当に困りました。最寄りのコインランドリーがホテルから離れた本郷三丁目で、おまけに開店時間が8時から22時半までというのでは、まるで話になりません。ホテル内部か、少なくともすぐ隣に、24時間使えるコインランドリーは不可欠です。至急、改善を求めたい。
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この度はお茶の水インをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご指摘を頂き重ねて御礼申しあげます。
まず1のご指摘ですが、応対したフロントスタッフが未熟な上に、その後のフォローもされずホテルとしてたいへん恥ずかしい限りでございます。その場で対応できなくとも、改めての熟練者による対応が出来たと思います。今後このような事の無いよう、指導、徹底してまいります。また、客室内からのモジュラー接続の件ですが、本日現在、光ファイバーの高速回線を使った常時接続の契約を終え、約2ヶ月後には客室からインターネット高速回線がご利用頂けます。何卒もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。次の2についてですが、コインランドリ-の設備に付いては、設置場所・給排水設備等の問題により早急の設置は困難であるというのが現状です。どうか窮状をご理解頂きたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。次回のご利用をお待ち申しあげております。