この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルの立地の良さや朝食などについておほめをいただきましたが、周辺の夜間工事のために安眠できなかったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
事前に工事を行う案内は業者よりホテルにございましたが、音を出す作業は遅い時間までにならないということで、お客様にはご案内することをいたしませんでした。当日にフロントスタッフが随時、作業音を確認し、終了時間も確認いたしましたが、作業時間が予定より大幅に遅くなってしまったことでお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お客様にはご不満の残るご利用となってしまいましたが、今後はこのようなことのないように、作業内容の確認とお客様への的確な告知を徹底してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。