この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応やお部屋の使い勝手などについておほめをいただきましたが、朝食会場の清掃状況についてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃を行い、今後はこのようなご指摘をいただくことの無いように日々の業務で重点的に取り組んでまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は周辺工事のためにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご利用履歴を拝見したところ、前述のお客様と同じでございましたので、ご返信内容は省略させていただき、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルの立地の良さや朝食などについておほめをいただきましたが、周辺の夜間工事のために安眠できなかったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
事前に工事を行う案内は業者よりホテルにございましたが、音を出す作業は遅い時間までにならないということで、お客様にはご案内することをいたしませんでした。当日にフロントスタッフが随時、作業音を確認し、終了時間も確認いたしましたが、作業時間が予定より大幅に遅くなってしまったことでお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お客様にはご不満の残るご利用となってしまいましたが、今後はこのようなことのないように、作業内容の確認とお客様への的確な告知を徹底してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時のスタッフの対応が悪く、不快な印象を持たれてしまい大変申し訳ございませんでした。泊数の確認については対応時の人的ミスであり、悪印象につきましては接客時の集中力の欠如かと存じます。今後はお客様に不快な印象を持たれることのないように、フロントスタッフ全員で接客に対する高い意識を共有してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回ご利用いただいたお部屋の隣室の音について多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
壁の薄さだけではなく、隣室のお客様のご利用状況にもよりますが、貴重なご意見を今後の改修にいかしてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

お客様には、いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用では、チェックインの際にフロントスタッフからアメニティバーのご説明が無かったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、ごく一部のお客さまを除き全てのお客さまにチェックインの際にお伝えしておりますが、担当させていただいたスタッフがお伝えするのを失念してしまいました。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなことが起きないようにスタッフ全員で職務に邁進していく所存です。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応についておほめをいただきましたが、お部屋のテーブルまわりと電話機にホコリが着いていたとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不手際の無いように清掃スタッフ全員で気を付けて清掃を行ってまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で朝食の対応が悪く、時間がかかり過ぎるというご指摘をいただき大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいた日の状況を確認させていただきましたところ、団体様と重なってしまったのではと推測されますが、今後はこのようなことの無いようにスタッフ全員で気を付けてまいります。
また、喫煙であることを明記して欲しいというご要望ですが、現時点でプランのタイトルに「喫煙可スタンダードダブルルーム」と記載をさせていただいておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはスタッフの鍵のお渡しについて貴重なご意見をいただき、恐縮に存じております。お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後の対応に反映させていただきたいと存じます。
また、お荷物を置く台につきましては、次回のご利用から事前に対応させていただきますのでご安心くださいませ。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で湯飲みのセットに不手際があり大変申し訳ございませんでした。また、清掃時の廊下の煩雑さでご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫びを申し上げます。いずれも清掃スタッフの至らなさでございますが、今後はいただいたご指摘を早急に改善していく所存です。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地環境の良さやフリードリンクサービスについてお気に召していただき大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でスタッフの対応についてはおほめをいただきましたが、隣室のお客様の音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はできるだけ静かなお部屋をお決めしてご用意させていただきます。なお、ホテルでは24時間スタッフが対応させていただきますので、空室状況によりますがいつでもご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。次回ののご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では喫煙可能なお部屋であり、臭いの点で不快なご利用となってしまいたいへん申し訳ございませんでした。
私どもでは事前に「タバコの臭いのしないお部屋希望」というご希望がある場合には、お部屋の状態をチェックして、消臭スプレーや脱臭機等で消臭いたしております。また、「禁煙室が空いたら変更して」というご要望の場合は、部屋タイプの変更になりネット上の予約を取り消してホテルの直接予約ということでご了承いただいたうえで出来る限り変更させていただいております。
お客様のデータには、今後喫煙可能ルームで予約をいただいた場合にはできる限りの消臭対応をさせていただくことにさせていただきましたのでご安心くださいませ。
次回のご来店のを心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には長年のヘビーユーザーとして私どもをご愛顧いただき、また時には今回のような叱咤激励をいただき感謝に堪えません。早速、メールを返信させていただいたスタッフとチェックインを対応させていただいたスタッフとと確認をいたしました。やはりお客様のおっしゃるとおり、ご予約をいただいた際に「喫煙室」ということを見落としてしまい、いつものご予約と同じ返信をしてしまいました。これもお客様がいつもの常連様であり、細部を確認せずに処理してしまったことが原因でございました。今回のチェックインの際にお話しさせていただいたかと存じますが、今後は事前に確認または代案を提示するよう徹底してまいります。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、これからもスタッフ一同さらに気を引き締めて職務にあたってまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には毎月のように、又はそれ以上に私どもをご利用いただき感謝にたえません。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では廊下の物音と朝食についてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。廊下の音につきましては壁のためではないのですが、入口ドアの下部に少しの隙間のある関係で音が入ってしまうかと存じます。次回からは別のタイプのお部屋をお決めしておきますので、ぜひお試しいただければ幸いです。また、朝食については時間に関係なく一定の料理をお出しすることになっておりますので、今後は十分気をつけてまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地とお部屋についておほめをいただきましたが、私どもの朝食がバイキング形式でなく定食形式（和・洋・お粥から選択いただく）という事でご満足いただけず、たいへん申し訳ございませんでした。現状ではお客様のご要望も両方ございまして、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ご利用いただいた日がフロント・ロビーの改装と重なって、ご迷惑をおかけしてしまいたいへん申し訳ございませんでした。また、改装とはまったく関係ございませんが清掃スタッフの失礼な対応を重ねてお詫び申し上げます。おかげさまで改装工事も無事に終了いたしましたので、客室を含めて新しくなったホテルをぜひお試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、お久しぶりのご利用にもかかわらず幾つものご提言やご不満をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、次回のご利用からはできる限り静かなお部屋をあらかじめご用意させていただきます。
また、寝具と空気清浄機、温度の微調節仁つきましては、実現に向けて検討してまいります。

他にも至らない点があるかと存じますが、これからもお客様にご満足いただけますよう改善をしてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、私どものホテルをお気に召していただき、大変うれしく存じております。
これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。