部屋4
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 21:29:27
-
ビジネスで宿泊。
テーブルやベッド周りに埃が多く残念でした。
12時チェックアウトのプランで清掃時間が確保できないのかもしれませんが、立地は良いので改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- お茶の水イン 2024年01月30日 19:28:17
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、お部屋の清掃状態についてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の推察いただいた12時チェックアウトなので清掃時間が確保できないのではということではなく、清掃後のチェック機能が働いていなかったことが原因でございます。
今後はこのようなご指摘をいただくことの無いように、清掃スタッフで気を付けてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月24日 19:05:54
-
打ち合わせで同僚を呼んだら別料金を請求されました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- お茶の水イン 2017年10月26日 20:36:53
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には「打ち合わせで同僚を呼んだら別料金を請求されました。」というご意見をいただきましたが、当日のフロントスタッフと状況を確認したところ、明らかに同僚とはいえない女性をお部屋に招こうとされたので、その女性がお部屋に行かれる前にスタッフが声をかけたとのことでした。
私どものホテルでは、お客様の安心と安全を確保するために、宿泊のお客様以外の館内への立ち入りを原則的にはお断りしています。もちろん、状況によってはその限りではありません。また、おひとり様でご予約をされて、急にもうひと方追加になる場合もございますので、その場合には既定の料金をいただいてご利用人数を変更し、ご利用客様の人数を把握しています。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、何卒私どものホテルのご利用規則をご理解いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月22日 16:17:14
-
いつも使わせて頂いているのですが、今回の朝食はちょっと……。食事の内容はいつもと同じだったのですが、厨房が相当大変だったようです。団体客が入っていたせいか、厨房の方が慣れていなかったのか、土曜日だったせいなのか……。
通常のウィークデーですと、座ってすぐにオーダーをとって、あまり待たずに提供されるのですが、オーダーをとるのにも間に合わないようで、ずいぶんと待たされました。大変残念でした。
誰に文句を言う、ということではないのですが、フロアの女性の方はとても大変そうで気の毒でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- お茶の水イン 2012年07月23日 16:47:48
-
いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用で朝食の際にお待たせしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のご推察のとおり、スタッフの数は足りていたのですが、スポーツ関係の団体のお客様と厨房の一人がまだ十分慣れていなかったことが要因かと存じます。今後はこのようなご迷惑をおかけすることの無いようにスタッフ一同精進してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月29日 14:14:44
-
朝食の場所・サービスに問題があります。
1. 朝7:00開店にも関わらず、入ってもらって良いが少し待ってもらわなければならないかも知れないと言い訳をしていた。
2. 混んでいたのはしょうがないが、入った順番に配膳されない。管理がされていない。
3. 食事の内容が他の人に比べ、皿数が少なかった。多分載せ忘れと思う。
4. 狭すぎる。暗すぎる。
5. スタッフの段取りが悪いように思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- お茶の水イン 2011年07月29日 16:56:10
-
この度はお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で朝食について多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいた当日は他のお客様からもご指摘をいただきましたが、少年スポーツの団体様が入っておりまして、想像以上の混雑になったことも一因ではありますが、お客様からお叱りをいただいたように人的な問題をまず反省しなければならないと存じます。特に同じ料理を順番どおりに出さなかったり、料理が少なかったりしていたことはスタッフの大きなミスであります。今後はこのようなことの起きないようにスタッフ全員で原因を確認して気をつけてまいりますので、お客様には何卒ご寛容にお取り計らいくださいますよう心よりお願い申しあげます。次回のご来店をお待ちいたしております。
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(と)きねさんの お茶の水イン のクチコミ
- (と)きねさん [50代/男性] 2019年10月19日 17:49:28
-
価格と部屋や食事の期待度とのギャップが大きかった
東京都内といっても、この価格帯であればもう1クラス上のホテルに泊まれると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- お茶の水イン 2019年10月21日 18:34:32
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で料金とご利用いただいたお部屋などの内容があっていないというご指摘をいただき、大変申し訳なく存じております。お客様からいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に活かしていく所存です。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月19日 04:16:11
-
水周りから嫌な臭いが立ち上ってきたのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- お茶の水イン 2018年04月27日 20:46:45
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では水周りの臭いのために不快なご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いように水周りの清掃を行ってまいります。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月22日 23:14:17
-
普通
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- お茶の水イン 2017年12月28日 11:04:19
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月25日 10:54:35
-
静かで交通の便がとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- お茶の水イン 2017年03月27日 18:49:04
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地環境の良さをお気に召していただき、大変うれしく存じております。
これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月27日 01:32:53
-
立地:駅からも近く、コンビニも隣にあり最高の立地だと思います。
部屋::普通のビジネスホテルでした。
サービス:クロゼットの上に荷物を置いたらホコリだらけ。清掃しましたのカードがありましたが、誰がチェックしてOK出したのか不思議でした。
設備・アメニティ:基本ロビーから持っていく方式でしたが、翌朝部屋の外側のドアノブに朝刊があったので気付かなかった。できれば事前に一言欲しかった。
部屋は綺麗だったのに、清掃が行き届いていなくて残念だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- お茶の水イン 2013年09月27日 12:16:52
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で多岐に渡ってご感想をいただき、恐縮でございます。また、ご指摘をいただきました清掃の不手際につきましては大変申し訳なく存じております。今後はこのようなことの無いように清掃及び点検を行ってまいります。尚、お部屋のアメニティにつきましては歯ブラシ、ひげそり、洗顔ソープ、シャンプー、リンス、ボディソープなどは常備しておりまして、その他のものについてはご利用に応じてお持ちいただくシステムとさせていただいております。次回のご来店を心よりお待ちいたしております。
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やちゅくみさんの お茶の水イン のクチコミ
- やちゅくみさん [20代/男性] 2011年09月07日 16:13:06
-
台風の影響で急遽中国地方から当日予約で9月1日に宿泊利用しました。チェックインが24時前でした。サービスのドリンクがAM1時まで利用可能なのは良かったです。アメニティに関して、部屋での記載ではフロント前に設置してあるとの記載ですが0:30にフロントに行くと見当たりません。フロントの人に聞くと、面倒くさそうに何がいるんですかといわれました(長身細身で髪がやや茶色に毛染めしている男性)、また1時になってないのにドリンクコーナーの片づけをしていました。当日台風の影響もありつかれている中のこの対応、夜のチェックインであることは連絡済みでこの対応です。また時間も守らないスタッフとなると、2度利用しないなと思いました。よっぽどの事情がない限り、お勧めできません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- お茶の水イン 2011年09月07日 19:44:54
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、今回のご利用でひとりのスタッフの対応の悪さのために大変なご迷惑と失礼をいたしまして、心よりお詫び申しあげます。当日の状況を確認させていただきましたところ若干の行き違いはあったようですが、最大の問題は担当したスタッフにあることに相違なく、お客様からこのようなご指摘を受けることはサービス業に従事する者にとって如何なる理由があっても決してあってはならないことだと存じます。早急に責任者である私が「ホテルマンとしてお客様に対するおもてなしの心」について当事者と全てのスタッフに再認識させてまいります。お客様には大変ご立腹されていることと存じますが、何卒ご寛容にお取り計らいいただけますよう心よりお願い申しあげます。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月25日 21:17:11
-
駅から比較的近い(坂道を通らなくてもよい!)わりに料金が安く、コンビニも以前より増えていたようで、便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- お茶の水イン 2010年08月26日 17:28:22
-
この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地及び環境の良さ等をおほめいただき、たいへんうれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひお茶の水インをご利用いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月24日 10:09:27
-
LANが遅かったのが不満でした。
たまたま私の部屋の話かもしれませんが。- 宿泊年月
- 2009年06月
- お茶の水イン 2009年06月24日 18:27:48
-
この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、LANの接続が遅かったというご指摘をいただき、たいへん申し訳ございませんでした。接続は光回線を使用しておりますので、通常は30Mbps前後は出ているのですが、遅くなるということは恐らく他のお客様が大量のデータ送受信を行っていたのではないかと推測いたします。いずれにいたしましても、今後はこのようなことの起きない対策を考えていかなければならないと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申しあげております。
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部屋2
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 03:09:35
-
HPにはwifiがあるような記載だが、チェックイン時に説明が無かった。禁煙ルームとの事だが、匂いがあった。夏場なのに、冬の掛け布団しかない。掛け布団カバーが片側が開いており、ベッドからズリ落ちた。シャワーヘッドが割れていて、漏れていた。
駅からやコンビニが近いのは、良い。12時outは、プランが、立てやすい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- お茶の水イン 2023年06月19日 11:20:37
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまには今回のご利用で、チェックイン時にWifiの説明が無かったこと、清掃の不備があったことなどのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
Wifiのご説明につきましては、現時点でお部屋のデスクにご案内を置いていることでご説明を省略しておりましたが、今後はチェックイン時の対応について検討してまいります。
また、お部屋の臭いについてのご指摘ですが、確認させていただいたところタバコ臭は確認できませんでしたので、今後も注視してまいります。
その他の清掃の不備につきましては、今後このようなミスの無いように清掃スタッフ全員で気を付けてまいります。
お客さまには、今回のご利用ではご不満の残るご利用となってしまいましたが、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をお待ちいたしております。
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部屋2
nyanko缶酎杯さんの お茶の水イン のクチコミ
- nyanko缶酎杯さん [60代/男性] 2019年06月08日 12:25:41
-
10年以上常宿にしています。今回入浴時にバスにお湯を張ったら髪の毛が浮いてきました。これまでなかったことでびっくりしました。室内清掃が不十分なのは残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- お茶の水イン 2019年06月08日 13:13:00
-
お客様にはいつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用では浴室清掃の不手際で不快なご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。早急に清掃担当者と確認して再発防止に努めてまいります。また、これからもお客様のご期待を裏切ることの無いように清掃及びフロントスタッフで努力してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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JAPOWさんの お茶の水イン のクチコミ
- JAPOWさん [30代/男性] 2019年05月13日 15:00:00
-
2回目の宿泊です。
1回目では感じなかったですが、上階のトイレや水道の流れる音がうるさかったです。
今時こんなに聞こえるのかというぐらい衝撃的でした。
部屋の配置によるんでしょうか、出来れば音が気にならない部屋が良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- お茶の水イン 2019年05月13日 16:40:15
-
この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で水の音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様には今回のご利用が休日ということもあり、お部屋タイプをアップグレードさせていただきましたが、かえって申し訳なく存じております。次回以降は今回のことを踏まえてご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月04日 10:52:51
-
同窓会のために宿泊しました。2年ぶりの東京。しかも今回は連泊なので2日間、部屋の掃除もなしで、ゆっくりしようと思っていました。ところが、1日目、夕食から戻りトイレを使用すると、シャワートイレのスタンバイランプが点滅して起動してくれない。実は、食事に出る前に、それには気が付いていたのだが、スタンバイだったので、時間が経てば治ると思っていたのだ。再び気が付いた時点で9時をまわっていた。これは故障だと思い、フロントに連絡すると、(それは修理すれば治ることですが、なにぶんこの時間なのでいったい何時に修理できるかわからない)という回答。それならば、別の部屋に変えてほしいと言うと(生憎今夜は満室で)という返事。結局、翌日、同レベルの部屋が空いた時点で、部屋を変わるということで妥協し、その日はシャワートイレの機能を使えないまま過ごすことになった。翌日になって、何時になれば空くかわからない部屋を待っていてもこちらは動きがとれないので(お客様が荷物をまとめておいていただければ、こちらで移動する)と言われていたが一度、出してハンガーに掛けた衣類などをまた梱包するのも面倒なので、結局、部屋替えを断念して修理をしてもらうことにした。バスルームに干した洗濯もビニールに戻した。このような面倒な思いをさせられたが、ぎりぎりのところで、我慢をして気分よく旅を終わりにしようと思っていた。ところが、携帯の充電コードを部屋に置いてきてしまったことに気が付いた。羽田で慌てて電話をしたが、それを郵便で送ってくれないかという要望には応えてくれなかった。(宅急便で送ることになっておりますので)という冷たい回答のみ。つまりは「着払い」でしか発送しないということなのだと理解した。このホテルの経費節約第一の方針が透けて見えた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- お茶の水イン 2018年11月09日 12:41:56
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には大切な同窓会のために私どもをご利用いただきましたのに、シャワートイレの不具合とそれに伴うフロントスタッフの対応のために不快なご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。当日対応させていただいたスタッフとお客様との対応を確認したところ、確かに満室であったことからお部屋の変更は難しかったようですが、シャワートイレの修理についてすぐに具体的な時間と代案をご提示するべきであったと存じます。今後はこのような事態でお客様に対する対応をより良いものにできますようにスタッフ全員で研鑽を積んでいく所存です。
また、お客様のお忘れ物の返送につきましては、ホテルの決め事として宅配便の着払いを原則とさせていただいております。お客様のご指摘のとおり、お客様都合による忘れ物につきましては送料をお客様にご負担いただいておりますが、普通郵便ですと確実に届かない場合もあるという一番の理由もございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にとりましてご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、またの機会がございましたらぜひ私どもをご検討いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月23日 07:53:04
-
普通のビジネスホテルですね
チェックアウトが12時な分だけ、ゆっくりできますが
物理的にゆっくりできるほどの広い部屋ではないです
ビジネスで一泊するだけの宿泊なら問題ないのかと
ただ、朝食は残念でした
洋食・和食・おかゆ膳と選択できます
写真をみて、ベーコンと目玉焼きの洋食にしましたが
でてきたのはスクランブルエッグとソーセージ…。
店員に確認したら、「写真はイメージですから」とのこと。
じゃ、それをしっかり明示してくれないと、不当表示レベルですよね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- お茶の水イン 2018年09月28日 17:15:46
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で特に朝食の内容についてご不満の残るご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもでは、和食、洋食につきましてはメインの料理を日によって変更させていただいておりますが、お客様のご指摘のとおりメニューには明示しておりませんでした。早速、メニューを修正したものと差し替えさせていただきました。
今後はこのようなご指摘をいただくことの無いように研鑽を積んでいく所存です。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月17日 09:13:29
-
フロントのスタッフは感じ良く、部屋は狭いけれども掃除が行き届き、タオルやシャワーカーテンの不快な匂いもなく、東京滞在の時は毎回利用しようと思っていました。ですが、今回上の階のシャワーの音、トイレの音が凄まじく響き、かなりの睡眠妨害になり辛かったです。まるで、大雨の日にトタン屋根の家の中にいるような感じ・・・。また、5階の部屋でしたが、外の通り(廊下ではなく、外です)の話し声なども大きく響き、全体的に防音が全くされていないような印象です。
起きている時間なら我慢できますが、就寝してからこれではもう泊まる気になれません。今までたくさんのビジネスホテルに泊まってきましたが、ここまで上の階の水周りの音がうるさいのは初めてでした。価格はリーズナブルですし、他の面が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- お茶の水イン 2018年05月17日 16:09:41
-
お客様にはいつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご利用では上の階の水の音とホテルの外の音で多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。上階の音につきましては他のお客様のご利用状況にもよりますが、今後調査をして原因を特定して改善に努めてまいります。また、外部の音につきましては確認したところ窓をきちんと閉めれば音が入ってこない状態から、清掃完了時に窓をきちんと閉めなかったことが原因と推測されます。今後はこのようなことの無いように清掃担当に周知徹底いたします。
お客様にはせっかく私どもを長くご利用いただけるお気持ちのところ、このようなことになりホテルとして残念な気持ちでいっぱいでございます。
もし次のご利用機会をいただけるときには、今回のことを十分に考慮したお部屋をご用意させていただきたいと存じます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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アッキーラタケタケさんの お茶の水イン のクチコミ
- アッキーラタケタケさん [40代/男性] 2017年03月08日 16:38:12
-
部屋の防音がなく、廊下からの音が聞こえてくる。寝ようとして、部屋の電気を消すと、ドアの隙間から廊下の明かりが見えて気になった。バスルームの匂いが気になった。部屋の中が、とても乾燥していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- お茶の水イン 2017年03月09日 17:05:43
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはせっかく私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不満の残るご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に活かさせていただきます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
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fnkb9056さんの お茶の水イン のクチコミ
定宿のように快適に使わせていただきました
ロビーのフリードリンクのコーヒーも、嬉しかったです
ただ気になったのは、朝、配布された新聞が【朝日新聞】だったことが、唯一、非常に残念でした
次回利用したときにも、朝日新聞が配られた時には、定宿としての利用を終わりたいと思います(売国新聞はやめてほしいです)
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いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご利用ではフリードリンクを含めて快適だったというお言葉をいただき、大変うれしく存じております。
また、お客様にご指摘をいただきました新聞の件につきましては次回のご利用から新聞のお届けを控えさせていただきます。私どももお客様のようなご意見が多々あることは十分認識しておりますが、ホテルでは国籍、宗教、政治などに垣根を作らないという立場から現時点では静観させていただいております。尚、ホテルの新聞サービスは通常の購買システムとは異なっておりまして、その点も含めて何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。