この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応についておほめをいただきましたが、お部屋のテーブルまわりと電話機にホコリが着いていたとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不手際の無いように清掃スタッフ全員で気を付けて清掃を行ってまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応やお部屋の使い勝手などについておほめをいただきましたが、朝食会場の清掃状況についてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃を行い、今後はこのようなご指摘をいただくことの無いように日々の業務で重点的に取り組んでまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は周辺工事のためにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご利用履歴を拝見したところ、前述のお客様と同じでございましたので、ご返信内容は省略させていただき、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルの立地の良さや朝食などについておほめをいただきましたが、周辺の夜間工事のために安眠できなかったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
事前に工事を行う案内は業者よりホテルにございましたが、音を出す作業は遅い時間までにならないということで、お客様にはご案内することをいたしませんでした。当日にフロントスタッフが随時、作業音を確認し、終了時間も確認いたしましたが、作業時間が予定より大幅に遅くなってしまったことでお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お客様にはご不満の残るご利用となってしまいましたが、今後はこのようなことのないように、作業内容の確認とお客様への的確な告知を徹底してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でスタッフの対応についてはおほめをいただきましたが、隣室のお客様の音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はできるだけ静かなお部屋をお決めしてご用意させていただきます。なお、ホテルでは24時間スタッフが対応させていただきますので、空室状況によりますがいつでもご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。次回ののご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では喫煙可能なお部屋であり、臭いの点で不快なご利用となってしまいたいへん申し訳ございませんでした。
私どもでは事前に「タバコの臭いのしないお部屋希望」というご希望がある場合には、お部屋の状態をチェックして、消臭スプレーや脱臭機等で消臭いたしております。また、「禁煙室が空いたら変更して」というご要望の場合は、部屋タイプの変更になりネット上の予約を取り消してホテルの直接予約ということでご了承いただいたうえで出来る限り変更させていただいております。
お客様のデータには、今後喫煙可能ルームで予約をいただいた場合にはできる限りの消臭対応をさせていただくことにさせていただきましたのでご安心くださいませ。
次回のご来店のを心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には長年のヘビーユーザーとして私どもをご愛顧いただき、また時には今回のような叱咤激励をいただき感謝に堪えません。早速、メールを返信させていただいたスタッフとチェックインを対応させていただいたスタッフとと確認をいたしました。やはりお客様のおっしゃるとおり、ご予約をいただいた際に「喫煙室」ということを見落としてしまい、いつものご予約と同じ返信をしてしまいました。これもお客様がいつもの常連様であり、細部を確認せずに処理してしまったことが原因でございました。今回のチェックインの際にお話しさせていただいたかと存じますが、今後は事前に確認または代案を提示するよう徹底してまいります。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、これからもスタッフ一同さらに気を引き締めて職務にあたってまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時のスタッフの対応が悪く、不快な印象を持たれてしまい大変申し訳ございませんでした。泊数の確認については対応時の人的ミスであり、悪印象につきましては接客時の集中力の欠如かと存じます。今後はお客様に不快な印象を持たれることのないように、フロントスタッフ全員で接客に対する高い意識を共有してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にはホテルの立地の良さなどについておほめをいただきましたが、お風呂の臭いについてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただかないように清掃スタッフで気を付けてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまには今回のご利用で、宿泊プランについておほめをいただきましたが、食事についてお気に召していただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で、お風呂のカーテンが臭いというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
日頃より洗浄をして気を付けておりますが、今後はこのようなご指摘を受けることの無いように、清掃を行ってまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用でお荷物のお預かりサービスについてお褒めのお言葉をいただき、恐縮に存じております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で、清掃中に使用済みのリネン類の扱いについてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃業者に対応を改善するように注意してまいります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でお風呂の排水がつまっていたというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。投稿をいただきましたのがご利用いただいた日からだいぶ経過していたこともあるかもしれないのですが、お調べしたところ異常が見られませんでした。今後は経過を見ながら対処させていただきます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回ご利用いただいたお部屋のデスクの使い勝手が悪くご不自由をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。私どもではお部屋タイプによってお部屋のレイアウトがいくつかございまして、今回ご利用いただいたお部屋が利き手を含めてお客様に合わなかったようでございます。次回のご利用時からはできるだけご要望に沿ったお部屋を予めお探ししておきますのでお試しいただければ幸いです。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはお部屋の状態についてはおほめをいただきましたが、廊下の声が聞こえたというご指摘をいただき申し訳ございませんでした。お部屋タイプによって異なるのですがドアの下部がアンダーカットされていることで廊下の音が入ってしまうことが原因かと存じます。現在、対策について検討中でございましてできるだけ早期の改善ができるよう努力してまいります。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にはホテルの立地の良さなどについておほめをいただき、恐縮に存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはスタッフの鍵のお渡しについて貴重なご意見をいただき、恐縮に存じております。お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後の対応に反映させていただきたいと存じます。
また、お荷物を置く台につきましては、次回のご利用から事前に対応させていただきますのでご安心くださいませ。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地環境の良さやフリードリンクサービスについてお気に召していただき大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地とベッドについておほめをいただきましたが、今回のご予約いただいたお部屋が喫煙室ということもあり、たばこの臭いが取り切れず大変申し訳ございませんでした。換気と消臭剤等で消臭を行ってはおりますが、完全には取り切れないのが現状でございます。もし禁煙室に空室が無いようでしたら、ネット上の予約は取り消しとなりますがホテルに直接お電話でお問い合わせいただく方法が禁煙室に変更できる可能性が高いと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。