いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には、今回ご利用いただいたお部屋がタバコの臭いがあったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。お客様にご推察いただいた「喫煙ルームを禁煙ルームうに変更したか、以前に宿泊したお客様の残り香ではないか。」ということはいずれも該当いたしませんでしたので、おそらく今回ご利用いただいたフロアーが喫煙フロアのすぐ上階であり、下のお部屋の方が窓を開けて喫煙されたことなどによって煙が回ってきたのではないかと推測申し上げます。今後はお客様のご予約には喫煙階とできるだけ離れた階でご用意させていただきますので、お試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

お客様にはいつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご利用では上の階の水の音とホテルの外の音で多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。上階の音につきましては他のお客様のご利用状況にもよりますが、今後調査をして原因を特定して改善に努めてまいります。また、外部の音につきましては確認したところ窓をきちんと閉めれば音が入ってこない状態から、清掃完了時に窓をきちんと閉めなかったことが原因と推測されます。今後はこのようなことの無いように清掃担当に周知徹底いたします。
お客様にはせっかく私どもを長くご利用いただけるお気持ちのところ、このようなことになりホテルとして残念な気持ちでいっぱいでございます。
もし次のご利用機会をいただけるときには、今回のことを十分に考慮したお部屋をご用意させていただきたいと存じます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用で朝食の際にお待たせしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のご推察のとおり、スタッフの数は足りていたのですが、スポーツ関係の団体のお客様と厨房の一人がまだ十分慣れていなかったことが要因かと存じます。今後はこのようなご迷惑をおかけすることの無いようにスタッフ一同精進してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、隣室の音の問題と加湿器の清掃状態についてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘につきましては、優先順位を付けて出来る限り早期の改善を行っていく所存でございます。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用で下水の臭いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速点検をさせていただきましたが臭気の原因を特定することができませんでしたが、次回のご利用時からは予めお部屋の点検を行っておきますのでお試しいただければ幸いです。また、夜間や早朝を含めてフロントスタッフは２４時間体制ですので、いつでもフロントにご連絡をいただければ対応させていただきます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で水の音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様には今回のご利用が休日ということもあり、お部屋タイプをアップグレードさせていただきましたが、かえって申し訳なく存じております。次回以降は今回のことを踏まえてご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では水周りの臭いのために不快なご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いように水周りの清掃を行ってまいります。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地環境の良さをお気に召していただき、大変うれしく存じております。
これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でお部屋の湯沸かしポットが小さすぎるというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後の備品入替の際に参考とさせていただきます。その間は別途品にて対応させていただきますので、お試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でエアコンについてご不満の残るご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、お客様のご利用いただいたお部屋の空調を確認させていただきましたが、特に問題は無く温度を下げるとかなりの風量で冷風が吹き出しております。お客様のご指摘のような症状については以降も発生しておりませんので、今後も注視してまいりたいと存じます。また、ロビーの空調におきましてはエコ空調の視点で２６～２７℃の設定でおりますが、お客様には不満の残るご利用となってしまい重ねてお詫びを申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはせっかく私どもをご利用いただいたにもかかわらずお部屋の広さで苦情のお言葉をいただき大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘のとおり決して広いとは申せませんが、建築図面上の計算で約１５㎡となっております。今後の改修時には現在より少しでもお客様にご利用していただき易い方法を考えてまいります。
また、お客様にはご不満の残るご利用であったと存じますが、私どもではシングルルーム、ダブルルームなどのお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたらお試しいただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回ご利用いただいたお部屋の広さとレイアウトについてご不満の残るご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋をお調べしたところ、同じ部屋タイプでも他にクローゼットや広さの点で異なるお部屋がございますので、次回以降は予めできるだけご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきますのでお試しいただければと存じます。また、朝食時のスタッフの対応につきましてはお客様のご指摘を真摯に受け止め改善できるよう努力してまいります。
この度のお客様からいただいた貴重なご意見は今後のサービス向上と改善にに役立たせていただく所存でございます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回が初めてのおひとり宿泊ということでしたが、「鍵があ緩かったので少し怖かった。」というご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容について正確に把握できず恐縮ですが、状態について精査してまいります。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひお茶の水インをご検討いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはフリードリンクサービスなどについておほめをいただきましたが、ご利用いただいたお部屋の音の問題でご不満の残るご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後は今回とは違う条件のお部屋をお決めしてご用意させていただきますので、ぜひお試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客さまにはせっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご利用いただいたお部屋の遮音性が悪くご不満の残るご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたお部屋が国道に面していて２階であったことも原因としては考えられますが、ホテルとしてお客様に安眠をご提供できなかったことは忸怩たる思いでございます。今後、現在のお部屋の状況を精査して対応策を講じていく所存です。お客様には現時点で再度のご来館は困難なご心境かと存じますが、何卒名誉挽回の機会をいただけますよう心よりお願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地環境の良さについておほめをいただきましたが、今回ご利用いただいたお部屋の排水と思われる音で多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋の状況を点検し早急に改善してまいります。また、お客様の次回のご利用時からはこのようなことの無いように前もって点検してご用意させていただきます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご利用ではフリードリンクを含めて快適だったというお言葉をいただき、大変うれしく存じております。
また、お客様にご指摘をいただきました新聞の件につきましては次回のご利用から新聞のお届けを控えさせていただきます。私どももお客様のようなご意見が多々あることは十分認識しておりますが、ホテルでは国籍、宗教、政治などに垣根を作らないという立場から現時点では静観させていただいております。尚、ホテルの新聞サービスは通常の購買システムとは異なっておりまして、その点も含めて何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で多岐に渡ってご感想をいただき、恐縮でございます。また、ご指摘をいただきました清掃の不手際につきましては大変申し訳なく存じております。今後はこのようなことの無いように清掃及び点検を行ってまいります。尚、お部屋のアメニティにつきましては歯ブラシ、ひげそり、洗顔ソープ、シャンプー、リンス、ボディソープなどは常備しておりまして、その他のものについてはご利用に応じてお持ちいただくシステムとさせていただいております。次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には、今回ご利用いただいたお部屋がお客様のご要望にそえず不快なご利用となってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたお部屋タイプがお客様には初めての「ビジネスシングルルーム」ということもありまして、全てではないのですがご指摘のような環境となってしまいました。
お客様には以前より私どもをご利用いただいておりまして、今後もしご利用いただける機会がございましたら今回のようなお部屋をのぞいたタイプを予めご用意させていただきたいと存じます。
お客様には大変ご不快なご利用となってしまい重ねてお詫びを申し上げるとともに、何とぞご寛容にお取り計らいいただけますよう心よりお願い申し上げます。