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リッチモンドホテル那覇久茂地のクチコミ･お客さまの声
サービス3
数年ぶりの沖縄旅行で日頃の仕事疲れを癒すため、早めに予約を行い広い140cm幅のシモンズベッドを楽しみに宿泊しました行ってみると広い部屋に交換しましたと言われ、通されたのはツインの部屋でベッド幅は105cmでしたせっかく家では味わえない非日常感を楽しみに宿泊したのに一気に旅行の気分が下がりました45日前以上に予約してなんで変更させられるのでしょうか、非常に残念でした、どこに泊まるか悩んでシングルで広いベッドのホテルを探して選んだのがバカバカしくなりました朝に意見を言おうと思いましたが、さらに気分が悪くなりそうなのでやめました。御社のホテルの特徴はシングルで広いベッドだと思っていました、シングルに泊まる人は広い部屋が目的ではありません。フロントの方の対応や朝食は美味しかったです、ありがとうございました
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この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。那覇市内の数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、私どもの都合でお部屋タイプを変更しお客さまのご気分を害してしまいましたこと、猛省いたしております。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。私どもの勝手な判断でお客さまに喜んでいただけると思い、広いツインルームをご用意させていただきましたが、ご希望にそぐわない結果となってしまいました。本来ならばチェックインの際にご用意した部屋の詳細を詳しくご案内し、お客さまのご希望に合わない場合は、元のお部屋をご用意するという対応が疎かになっておりました。重ねてお詫び申し上げます。今回のお客さまのお言葉を真摯に受け止め、全スタッフで再考しお客さまに寄り添ったサービスができますよう努力してまいる所存にございます。ご不快の念をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフや朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮しております。甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を設けていただけましたら、私どもにとりましてこれほど嬉しいことはございません。お客様のお戻りを、より一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。フロント 松下支配人 吉田
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投稿者さんの リッチモンドホテル那覇久茂地 のクチコミ
数年ぶりの沖縄旅行で日頃の仕事疲れを癒すため、早めに予約を行い広い140cm幅のシモンズベッドを楽しみに宿泊しました
行ってみると広い部屋に交換しましたと言われ、通されたのはツインの部屋でベッド幅は105cmでした
せっかく家では味わえない非日常感を楽しみに宿泊したのに一気に旅行の気分が下がりました
45日前以上に予約してなんで変更させられるのでしょうか、非常に残念でした、どこに泊まるか悩んでシングルで広いベッドのホテルを探して選んだのがバカバカしくなりました
朝に意見を言おうと思いましたが、さらに気分が悪くなりそうなのでやめました。
御社のホテルの特徴はシングルで広いベッドだと思っていました、シングルに泊まる人は広い部屋が目的ではありません。
フロントの方の対応や朝食は美味しかったです、ありがとうございました
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この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
那覇市内の数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、私どもの都合でお部屋タイプを変更しお客さまのご気分を害してしまいましたこと、猛省いたしております。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どもの勝手な判断でお客さまに喜んでいただけると思い、広いツインルームをご用意させていただきましたが、ご希望にそぐわない結果となってしまいました。
本来ならばチェックインの際にご用意した部屋の詳細を詳しくご案内し、お客さまのご希望に合わない場合は、元のお部屋をご用意するという対応が疎かになっておりました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客さまのお言葉を真摯に受け止め、全スタッフで再考しお客さまに寄り添ったサービスができますよう努力してまいる所存にございます。
ご不快の念をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフや朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮しております。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を設けていただけましたら、私どもにとりましてこれほど嬉しいことはございません。
お客様のお戻りを、より一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。
フロント 松下
支配人 吉田