いつもリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

インターネット環境に関しまして、回線の不安定によりご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

他のお客様の多くが同じ時間帯にインターネットをご利用されている場合は、回線が遅くなる場合がございますが、こちらに関しては、私共でも改善すべき課題であると考えております。
早急な改善は難しい部分もございますが、一部、Wi-Fi機器を増設するなど対応を行っている次第でございます。

ネット接続に関してご不便をお掛けしたにもかかわらず、客室に対してお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮している次第でございます。

お部屋のご希望などがございましたらできる限りご要望にお応えできるようにご準備させていただきますので、お気軽にご連絡いただればと存じます。

お客様に今後ともご利用いただけるホテルであるよう、スタッフ一同よりいっそうのサービス、設備の向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川
支配人　吉田

この度は数あるホテルより、私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
満足との温かいお声を頂戴し心より嬉しく思っております。
ご指摘の２階の外側部分につきましては、早急に確認し対応したいと思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。
これからもお客様からのお声を参考におもてなしの向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフ対応の件、今回の口コミを拝見させて頂き、誠に残念でなりません。
従業員の対応がお客様への配慮に欠けてしまい、大変ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
スムーズな対応と快適な空間をご提供するいうホテルとして当たり前のサービスが提供出来ず、大変申し訳ございません。
私共リッチモンドホテル那覇久茂地へ足を運んでいただいた皆様に快適な空間を提供することを目標に、一人ひとりが精一杯のおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めて参ります。
次回お客様にお越し頂けた際は、今回以上にご満足して頂けるよう、従業員一同努力していく所存でございます。
これに懲りず、次回お客様にお会いできる事を、心よりお待ち申し上げております。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。


支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、美栄橋駅まで3分、国際通りまでは10分程でございます。

また、フロントスタッフの対応をお褒め頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、ご朝食につきましては申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後お客様にご満足頂けますよう、改善に取組んで参りたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人

日頃よりリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まず、度重なる清掃の不行き届きにつきましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

各スタッフの清掃レベルを高めることは元より、清掃後の点検につきましても方法を見直す等、清掃スタッフと連携し改善に努めて参ります。

ご多忙中にも関わらず貴重なお言葉を賜り感謝いたします。
客室の清掃のみならず、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。

フロント　宮城
支配人　吉田

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきましたお部屋はトリプルルームという名称で、ベッドが3台常設しております。
31平米ございますので、1名様のご利用ではだいぶ余裕をもってご利用頂けます。
またご家族でお泊まりいただくさいにも、ベッドを1台追加することもできますので、様々なシーンに対応ができます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　向井
支配人　吉田

この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネット通信速度につきまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
本来であれば、快適なネット環境を提供するべきだと存じます。
しかしながら、そのような場を提供できず、お客様にはお手を煩わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
以前より、ネット環境につきましては通信速度の改善を図っておりますが、通信が集中する時間帯においては通信速度が低下してしまう現状でございます。
問題の解消に向けて努めて参りますので、今しばらくご不便をお掛け致しますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、お客様がまたお見えになる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　玉城
支配人　　吉田

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある那覇市内のホテルから私共ホテルをお選びいただきました事を、心より感謝しております。
しかしながらお客様のホテルへのご感想は、貴重なご意見として受け止めております。
再び私共ホテルがお客様に選ばれるよう、今後の課題と致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント山川
支配人　吉田

いつも各地のリッチモンドホテルズをご愛顧頂き、誠に有難うございます。今回のご宿泊も、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今回お選びいただきましたＱｕｏカード３０００円付きプランは、宿泊代にお買い物に便利なＱＵＯカードと、朝食がセットになった大変お得な宿泊プランです。他に２０００円分や１０００円分のＱｕｏカードが含まれたプランもございます。ご都合に合わせてお選びいただけます。

再びお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント山川
支配人　北林

いつもリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂き
誠にありがとうございます。

この度はご朝食の内容、バスタブの底の滑りと
お客様の納得のいくご用意が出来ていなかった
こと、また危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食に関して、レストラン責任者と話し合いを行い、よりボリュームがありお客様にご満足頂ける
ご朝食がご用意できる様努めさせて頂きます。
浴室に関しましては客室の状態を確認し、改善に努めて参ります。全ての客室の改善までお時間を頂ければ幸いでございます。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け取りまして、よりご満足頂けるホテルに改善していく
所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また那覇にお越しの際
に再度ご利用頂けましたら幸いでございます。

リッチモンドホテル那覇久茂地
フロント　向井

いつも私共リッチモンドホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

私共では禁煙室が喫煙室よりも多くございますが、お日にちによっては喫煙室か禁煙室どちらかが既に満室になってしまってる場合もございます。
今回のご宿泊のように、当日禁煙室に空きがございましたら変更させて頂き、禁煙室に空きが出ない際は消臭の対応も承っております。

ご予約後の禁煙室の空室状況につきましては、お電話等でお問合せ頂きました際に空室ございましたら、禁煙室への変更を承っております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のお戻りを従業員一同心よりお待ちしております。

支配人
フロント　大山

この度は、数あるホテルより私共ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
頂いたお声を従業員全員で共有し、おもてなしの向上に努めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は、リッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、隣室の騒音に気付く事ができず
大変ご迷惑をお掛け致しました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
事前にリクエスト頂けましたら、出来る限り
静かなお部屋をご用意することも可能でございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、改善・努力して参ります。

お客様に再びお会い出来る日を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

Thank you for choosing our Richmond Hotel nahakumoji. But first of all, we must apologize for one of our staff rudeness. We will discuss about this opinion, and we will try to do the best for all of customer with warm hearts.

Sincere apologies.

Maneger,

いつもリッチモンドホテル那覇久茂地をご愛顧頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながら、朝食の関しましては大変申し訳御座いませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
早速、レストラン責任者まで申し伝え、今後このような事がないよう改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながら私共フロントの対応においてお客様にご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思っております。
遅ればせながら、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。

従業員の対応について厳しく指導を行い、スタッフ一人ひとりが精一杯の力でおもてなしができるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難う御座います。

支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂き誠に有難うございます。

立地関しまして「最高」とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
私どもホテルは、ゆいレール「美栄橋駅」から徒歩３分ほど・国際通りまで徒歩１０分・松山まで徒歩１０分の距離に立地しております。
また目の前にコンビニもございますので、女性の方でも安心してご利用頂けます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。

次回もまた、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

立地・客室へのお褒めの頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食につきましては申し訳ございません。この場を借りて心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けますよう、改善に努めて参ります。

これからもお客様にご満足頂けるコストパフォーマンスが提供できますよう、従業員一同設備・おもてなしの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながら、タオルの用意不足の件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お部屋の備品を全て整え、お客様に快適にお過ごしいただくことは、私共の務めでございます。一部屋ずつ丁寧に点検する事を最徹底し、今後同じような不手際でご迷惑をお掛けする事のないよう、全スタッフが尽力することをお約束いたします。

再びリッチモンドホテル那覇久茂地をお選び頂けましたら、何より幸いでございます。

お客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難う御座いました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
ご宿泊料金でございますが、あいにく深夜予約料金は設けておりません。
私共ホテルでは、お日にちによって料金が異なっております。
ご利用頂きやすいお日にちやプランもご用意しております。


再びお客様にお会い出来る日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

支配人