10月12日に宿泊しました。お部屋のほかにもくつろぐ場所があり、よいところだっただけに残念なのがサービスです。車を置きに行って後から玄関を入ってきた主人にはフロントの女性から挨拶もなかったとのこと。部屋を案内されるまでしばしホールで待たされ（お茶もなかったので余計長く感じたのかも）、部屋に案内されるときは階段の途中でやっと主人に「荷物をもちましょうか」と声掛け、あきれていた主人は「いいですいいです」と言っていました。スリッパも出されなかったので館内は畳敷きでもないのに素足？と思いましたが、部屋にはスリッパがあり、皆さんはいていました。部屋へ入ると、お茶を入れるでもなく、浴衣のサイズを確認し、出ていきました。次のお客さんが来ていたので、多分急いで玄関へ戻ったのだと思います。ここでまた印象は悪いです。中居さんの感じは悪くなかったのですが、社員が少ないのかな、教育されてないのかなと思いました。和菓子がおいしかっただけになお残念です。
また、浴室に行くと、私以外皆、色浴衣を来ていたのです。ああ、これの説明もなかったなとか、袢纏をはおると、男の人の整髪料のにおいが残っていたり部屋は禁煙のはずなのにたばこのにおいがしました。
星空テラスは、部屋屋へ行く途中に入り口があったのですが、夜は椅子が湿っていました。朝、もう一度その場所へ行ってみると、ひざ掛けやら、椅子に敷くものやらの用意がありました。暗いときにはわからないので事前にそんな説明があるともっとゆっくり星が見れたのになと思いました。
食事処の70歳過ぎくらいの女性は、とても印象が良く、温かい気持ちになりました。唯一、人的サービス面でよかったところです。お料理はおいしかったです。余談かもしれませんが、朝のフルーツはバイキングではないのでパインやキウィやオレンジ等量があるより、ぶどうや柿、なし等が少しあれば山国らしくていいです。ブルーベリージャムがおいしかった！
館内はきれいにされているのですが部屋のテラスへ出てみると、下にはビールの空き缶やら倒れた桶やらがごろごろ。雑然としたものが目に入りました。料理もお風呂も環境も良かっただけに宿泊料金に見合うもてなしのこころが伝わってこなかったことが「いい宿だったな」と思えない点です。雰囲気が良いだけにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ヘルシープランでお世話になりました。口コミをさんざん見て、絶対ここでしょと思って申し込みましたので、少しがっかりしました。マイナスの評価が全くありませんでしたので、厳しいかとも思いますが、あえて言わせていただくことにしました。
１．部屋へ案内してくださる方が、両手に大きい荷物を持っているにもかかわらず、持ってくださいませんでした。
２．ヘルシープランはベーシックプランと同じ料金ですが、食事が多いと感じる方に良質のものをというので、期待しておりましたが、ベーシックの方にてんぷらとステーキがついていた代わりにしゃもが出ただけで他は一緒でした。どうも腑に落ちません。なぜ？？？でしょう？？？？少なければ夜食のご用意をということでしたが、そのような声かけは一切なく・・・でしたら、ベーシックを頼めばよかったです。ステーキが食べたかった。
３．出発の際、笹のお茶をふるまってくださったのは、とっても良かったです。でも、それではお世話様と言おうにも、どなたもいらっしゃらず、じゃ出発と自分たちで勝手にでてきました。こういう宿はひさしぶりです。いつもカーナビの入力で、待たせて申し訳ないと思ってしまうほど、外で見送りしてくださるので・・・ですから、これはかえってよかったですけれども・・・・u・・ん。

お部屋もいたって普通。サービスがよいと皆さんおっしゃっておりますが、とっても普通。特別なことは一切かんじませんでした。マイナスのコメントすみません。期待しすぎてしまいました。
これなら、脚の悪い母がおりましたのでエレベーターのある別の宿にすればよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

立地が良く、部屋の窓から素晴らしい景色を見ることができた、また、料理も美味しくて、
またリピしたい宿の一つとなったが、次の点については改善の余地があるので、その分これからの期待分として、総合評価は減点です。
１　窓の外には大きなベランダがあって、そこから夕焼けを見るつもりだったが、残念ながら、ベランダの直ぐ下に喫煙スペースがあって、そこから立ち上る煙に遮られた。外に出て煙草を吸わなければならない方の気持ちや、外で煙草を吸いながら大きな声で話したくなるのも理解できるが、宿の方には、機械的に喫煙スペースを決めるのではなく、もう少し配慮がほしいと思う。是非、改善願いたい。
２　とてもよい宿なので、私自身もそうだったが、旅行よりもこの宿への滞在を楽しみに来る方も多いと思う。そのため、ほかの方も書かれていることだが、チェックアウトが１０時というのは早過ぎて、１２時は無理でも、せめて１１時にできないかと思う。ただし、従業員の方の労働条件などもあるだろうから、これは希望ということにして、気になったのは、
チェックアウトの時間１５分前にフロントに行ったが、鐘を鳴らしても不在で（どうも見送りをしていた模様）、係の方が戻ってきても、ギリギリまでいてチェックアウトするお客が次々とやって来たために、行列ができてしまったことだ。どんなにいい宿でも、最後にこれではがっかりしてしまう。解決策として、１０時前から掃除をやっている部屋もあったので、人の割り振りを変える方法もあるだろうし、チェックアウトの時間を延ばすならば、サービスの向上にも繋がる。
　以上、期待を込めて書きました。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

天気が変わりやすいシーズンのようで星空があまり見られず残念でした。ですが静かで素敵な場所です。
仲居さんも人によりいい悪いがあります
食事はタイミングが悪すぎで、かなり間が空き待たされたかと思えば、ご飯とシャーベットが同時に出てくるなどでデザートなんて溶けてなくなりました。


【ご利用の宿泊プラン】
【早めの予約でお得♪】特別割引プラン
【特別室】大きな窓から木曽のパノラマを独占！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

温泉と食事が楽しみで宿えらびました、朝の露天風呂は何かの不具合でほぼ水温誰も入れません昨夜からお客さんがフロントに連絡したらしいですが知らなくて寒い中足をつけたとたんびっくりしました！張り紙くらいしておいてほしいです朝食のご飯は炊きたてと普通に思い込んでましたがこれもぬるいというか冷めてました、とてもリピーターにはなれないです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

年配の仲居さんが食材のこと地酒のこと地元のことを説明していただき、木曽ならではの料理をおいしくいただけた。食後、ラウンジでセルフでいれたコーヒーをライトアップした紅葉見みながらゆっくりできた。
部屋は３階で荷物は自分で運ばなければならず、荷物の多い人・年配の方の宿泊には不向きである。またトイレと洗面が一緒にあり、換気扇も脱臭機能もなく、家族といえどもトイレは使えなかった。せめて消臭スプレーを置くなどの配慮ができないものかと思った。
温泉はとろっとして気持ち良いが、向かって右側のお風呂の湯船は滑りやすく、注意が必要である。明け方、朝ぶろを楽しんだ主人がつるっと滑ってこけてしまった。これは主人の不注意である。しかし背中を真っ赤にして、わき腹も痛いというので朝食後フロントに湿布をもらいに行くと、大丈夫ですかも言わず、小さいが６枚入りの湿布をいただけた。よかったと思い開けてみると入っていたのは２枚。はぁ～！せこい！わざわざ抜いたんだ。
オーナーらしき男の人が帰り際に口止めか、楽天トラベルを通さず直接予約したら３千円割り引く券をいただいた。
主人の肋骨にはひびが入っていた。食事のときの仲居さん以外はしゃべりたくもない。木材屋がおしゃれに建てた中身の整っていない新興ホテルである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

いかんせん、写真の取り方が上手く…全体的に期待はずれでした…。
去年リニューアルしたということで、綺麗な部屋を期待していたのですが、黒っぽい木が白く粉を吹いていて、見た目が悪く、また部屋全体をリニューアルしたわけではないらしく、ところどころ古さが目立ちました(古民家風というよりただの古宿)。
外国人の方やご年配の方、お子様連れなど客層もバラバラで、特にお隣に赤ちゃん連れがいらしたらしく、真夜中に夜泣き、早朝からまた泣いていて、壁が薄くほとんど寝れませんでした。個人的には、子供のいない夫婦の隣に赤ちゃん連れのご家族を入れるのは、少しデリカシーが足りないかな、と思います。
また屋根も薄いのか、雨の音がかなりしていました。当日は大雨だったとはいえ…、全体的に造りが雑なのかな、という印象です。
全館禁煙ということで、こちらの宿を選んだのですが、喫煙所が部屋の窓の下辺りで、煙が上がってくるのが気になりました。
外国の方にもアピールしている割には英語力のおぼつかない従業員ばかり…。
露天風呂は電気が消されていて、つけても暗いので、虫が見えずゆっくり入れませんでした。女風呂の露天風呂が朝方駐車場側になるのですが、柵がゆるく、のぞけてしまうのではないかなと思いました。
料理は全体的に味が濃く、いかにも田舎のおいしくないご飯で残念でした。鯉も野菜もイマイチ…。近くで取れるだろうものもおいしくないのは改善すべきだと思います。
館内用のスリッパはトイレ用のようなスリッパで、ラウンジでは脱ぐのかどうかが分からず、案内もないので、外国の方はそのまま上がられていたと思います。どちらにしても案内はあったほうがいいのでは。
チェックアウト時にフロントに一人しかいなくて、ずっと外国の方の対応につきっきりで、なかなかチェックアウトできませんでした。夕方もベルを鳴らしても全然気がつかれず、結局大声で呼ぶ羽目に…。
次も泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

宿へのルートが落石や倒木のため通行止め、林道に迂回して雷と豪雨の中チェックイン1時間前でしたが、やむを得ずびしょ濡れで宿に到着。３時までロビーの椅子でなら待ってもいいとのことで、本当に１時間待たされました。同じ状況で他にも３組到着しましたが、説明もタオルの貸し出しもなく全員待たされました。フロント奥の事務所からはスタッフの笑い声・・この宿を選んだことを後悔しました。食事は普通、夕食のおしぼりがアロマタオルのラベンダー　香りが食事の邪魔にしかならないので、変更したほうがいいと思います。母の喜寿の誕生日だったので、お祝いに温泉旅行を計画しましたが、残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

特別料金のプランを利用しましたが、期待以上でした。出迎えに始まって部屋やお風呂の案内も丁寧でした。到着後、さっそく温泉に入りましたが本当によいお湯でしたし、ヒノキの香りがリラックスさせてくれました。露天風呂はほてった身体には最高。山を見ながら２月の空気でも少しも寒くなく、贅沢な気分にさせてくれました。温泉は夜中に目が覚めたときも入りました。２４時間オープンは嬉しかったです。夕飯はこれも期待以上。目も楽しませてくれましたし、美味しかったです。木曾の架け橋を３本もカンをしてもらい、楽しい食事をしました。夜は、とても静かでしたし、フトンも手入れされた羽毛布団でしたので、ゆっくり眠れました。朝ごはんはお味噌汁は熱々でいただけて、美味しかったです。私は干物が出ると苦手なのですが、美しく盛り付けられていつもより沢山頂きました。帰りに馬籠、妻籠の両宿を尋ね、楽しい木曾旅行をしました。ありがとうございました。また来たいね、と話しています。

【ご利用の宿泊プラン】
【お値打ち】冬季・平日3部屋限定特別プラン
和室8畳

楽天お客の声での評価が高かったので、期待して出かけましたが、丁寧過ぎない対応は良かったのですが、必要な要件、例えば男女の風呂利用時間の入れ替え時間等、もう少し伝える用件が有った筈です。又、夕食の料理も特に新鮮味も無く、と言って器の楽しみも無かったです。土曜日で有ったが比較的閑散期との事で、お客も少なかったのに、従業員の数が足りずバタバタした感じでプロのさり気ない接待とはかけ離れた印象でした。評価の高かった、丁重過ぎないサービスを履違えた印象となり残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【2食付ベーシック】富貴の森へようこそ♪
和室8畳

12月の上旬でしたので雪の中の露天風呂が最高でした。


お食事もすき焼きのお肉がトロトロで美味しかったです。


かなりの山の中のお宿でしたので リラックスできました。




【ご利用の宿泊プラン】
【早めの予約でお得♪】特別割引プラン
和室8畳

妻籠や馬篭への観光に便利なお宿です。少し車で走りますがまさに森の中のお宿という感じです。お料理もとても美味しくいだけました。特に馬刺しがとてもやわらかく、驚くほどにおいしかったです。当日はあいにくの曇り空で、星空を見ることができませんでしたが、晴れていれば星や月を見ながら露天風呂に入れたと思います。今度はぜひ晴れた日に訪れたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【2食付ベーシック】富貴の森へようこそ♪
和室8畳

８月２０日に１泊お世話になりました。
お食事が大変美味しかったです。
あまり天気が良くない日だったのですが、夜は雲がとれてきれいな
星空をみることができました。露天風呂から眺めているととても
癒されました。
また、花の季節に伺いたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【早めの予約でお得♪】特別割引プラン
和室８畳

お盆明けに二泊しました。ホテルは駅から遠く、マイカーでないと利用しにくいかと心配していたのですが、駅だけでなく観光地（馬籠、妻籠）へも送迎していただいて大変満足しています。
食事や展望露天風呂も大変よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【展望貸切露天風呂利用付】壮大な景色を独占♪
和室８畳

6月20日に宿泊させていただきました。
先日は父と宿泊させていただきまして、大変お世話になりましてありがとうございました。
とにかく父共々大満足してます。
ホテルの方のご親切な応対、気配り、お風呂場のアメニティ、掃除の行き届き、露天風呂の眺めの良さとお湯の良さ、食事の美味しさ、係りの方の優しいお心遣い、お部屋の広さもさるものながら、部屋からの眺めも最高、
とにかく、どこをとっても大満足でした。
当日は、他のお客様とは逢わなかったので、空いていたのだとは思いますが、お風呂も貸し切り状態で入れましたし、何も言うことはありません。
ただ、ひとつだけ、お料理の説明書きがあったら、良かったと思いました。
お肉が出ましたが、何のお肉か分からず想像してお聞きしたくらいですから。
でも、とにかくまた4月から5月にかけての花の咲く時期か紅葉の時期には
また伺いたいと思います。父が同じホテルにまた行ってみたいというのは、
本当に珍しいことです。名古屋のお友達にも宣伝しておきました。
本当にありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
★2食付きファミリープラン★
【特別室】和室2間・リビング付き