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きなわたさんの 富貴畑高原温泉 ホテル 富貴の森 のクチコミ
- きなわたさん [40代/女性] 2019年10月28日 16:44:37
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民宿レベルの接客で驚いた。とくにフロント！愛想のかけらもなく、ひどい態度でした。隣接する宿の方がお風呂を利用していましたが、とてもうるさく全くリラックスできなかった。しかも宿泊者用のラウンジまで利用していたのをスタッフの方も見ていたのに何も言わなかった為、翌朝そこでカップ麺まで食べていていました。何のために高い料金払って人里離れた静かな宿に来たのか。お風呂も普通にスタッフが利用していて驚いた。どこかの安宿じゃないんだから。そこは時間外か、部屋のお風呂を利用すべき。宿の作りやお風呂はよかったのに、がっかり。こんなひどい宿は初めて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【星空テラス貸切♪】二人の特別な日に満天の星空に誓う！
- ご利用のお部屋
- 【和風モダン ツイン(禁煙）】
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さくらあんみつさんの 富貴畑高原温泉 ホテル 富貴の森 のクチコミ
宿へのルートが落石や倒木のため通行止め、林道に迂回して雷と豪雨の中チェックイン1時間前でしたが、やむを得ずびしょ濡れで宿に到着。３時までロビーの椅子でなら待ってもいいとのことで、本当に１時間待たされました。同じ状況で他にも３組到着しましたが、説明もタオルの貸し出しもなく全員待たされました。フロント奥の事務所からはスタッフの笑い声・・この宿を選んだことを後悔しました。食事は普通、夕食のおしぼりがアロマタオルのラベンダー 香りが食事の邪魔にしかならないので、変更したほうがいいと思います。母の喜寿の誕生日だったので、お祝いに温泉旅行を計画しましたが、残念な旅行になってしまいました。
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ご利用頂きましてありがとうございました。
雨の中のご到着お疲れ様でした。
お客様の置かれている状態に寄り添い提案等できなかったこと深く反省しております。
社内で会議を持ち今後の対応について考えました。
その時できる事、例えば温泉を開放し温まっていただくことや出来るだけ早くお部屋にご案内出来る方法等、お客様の立場になり行動致します。
またご予約頂けます様努力してまいります。