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湯村温泉 佳泉郷 井づつやのクチコミ･お客さまの声
食事3
今回の予約は、楽天からの予約で素泊まりしました。前回は宿への直接の予約で素泊まりし、浴衣1人2枚、朝は新聞が配達されていました。今回はなかったので『あれ？』と思いました。前々回の予約も、楽天からの予約で、浴衣1人1枚、新聞は無しです。直接宿への予約と楽天からの予約では、サービスに違いがあると認識しました。が、フロントの方の対応はいつもと変わらず親切です。部屋も洗面所が改装されている部屋、とそうでない部屋があります。そこにも違いがあり、楽天からの予約は、改装されていない部屋のような気がします。お金を出して露天風呂付の部屋にすればと思われる方もいると思いますが。楽天のポイントを貯めたいので、また楽天を利用します。
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いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたご宿泊客室について、誠に申し上げにくいのですが、予約経路の違いによってお部屋を変えるということは当館では行っておりません。ただ、ご宿泊日の混雑具合によっては、以前にご利用頂いた客室とは異なるお部屋へご案内する場合がございます。また、弊社の公式ホームページ内に記載しておりますが、浴衣と新聞のサービスは公式ホームページからの予約限定特典とさせて頂いております。次回のご予約も楽天トラベルを経由してとのことですので、その際にはこちらの特典は対象外となります旨、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯村温泉 佳泉郷 井づつや のクチコミ
今回の予約は、楽天からの予約で素泊まりしました。前回は宿への直接の予約で素泊まりし、浴衣1人2枚、朝は新聞が配達されていました。今回はなかったので『あれ？』と思いました。
前々回の予約も、楽天からの予約で、浴衣1人1枚、新聞は無しです。
直接宿への予約と楽天からの予約では、サービスに違いがあると認識しました。が、フロントの方の対応はいつもと変わらず親切です。部屋も洗面所が改装されている部屋、とそうでない部屋があります。そこにも違いがあり、楽天からの予約は、改装されていない部屋のような気がします。お金を出して露天風呂付の部屋にすればと思われる方もいると思いますが。
楽天のポイントを貯めたいので、また楽天を利用します。
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いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましたご宿泊客室について、誠に申し上げにくいのですが、予約経路の違いによってお部屋を変えるということは当館では行っておりません。ただ、ご宿泊日の混雑具合によっては、以前にご利用頂いた客室とは異なるお部屋へご案内する場合がございます。
また、弊社の公式ホームページ内に記載しておりますが、浴衣と新聞のサービスは公式ホームページからの予約限定特典とさせて頂いております。次回のご予約も楽天トラベルを経由してとのことですので、その際にはこちらの特典は対象外となります旨、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。