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湯村温泉 佳泉郷 井づつやのクチコミ・お客さまの声
5月6日から一泊宿泊させて頂きました。みなさんのレビューを参考にさせて頂いたのですが評価のわりにはお粗末な接客だったと思います。まず部屋の鍵がクルクル空回りしてしまらないような部屋でフロントに言うと修理に伺うので開けっ放しでおでかけ下さいって言われ、食事は内容はよかったけどものすごいスピードで料理をもってきておいていくし愛想もこそもなかったです。フロントの位置が客室へのエレベーターと距離があるし飲料の自動販売機が一ヵ所しかなく部屋から相当遠い、部屋の冷蔵庫にはビールとポカリと水と烏龍茶しかない。今まで数々の旅館やホテルを利用していますががっかりしました。ラウンジでコーヒー注文した時も混雑もしてないのに30分以上待たされました。いろんな料金体形のプランがありますが料金によって接客レベルを変えていると思わざるをえませんでした。母を連れての旅行でしたが次は利用しないと思います。【ご利用の宿泊プラン】期間限定!楽天トラベル 定額給付金プラン(1泊2食)和室10畳
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この度は井づつやに御宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お客様への接遇・お部屋,食事のタイミングと御宿泊のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は各部署のミーティングへお持ちし至急改善を図りたいと存じます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後とも小館をよろしくお願い申し上げます。 湯村温泉 佳泉郷井づつや
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投稿者さんの 湯村温泉 佳泉郷 井づつや のクチコミ
5月6日から一泊宿泊させて頂きました。
みなさんのレビューを参考にさせて頂いたのですが評価のわりにはお粗末な接客だったと思います。
まず部屋の鍵がクルクル空回りしてしまらないような部屋でフロントに言うと修理に伺うので開けっ放しでおでかけ下さいって言われ、食事は内容はよかったけどものすごいスピードで料理をもってきておいていくし愛想もこそもなかったです。
フロントの位置が客室へのエレベーターと距離があるし飲料の自動販売機が一ヵ所しかなく部屋から相当遠い、部屋の冷蔵庫にはビールとポカリと水と烏龍茶しかない。
今まで数々の旅館やホテルを利用していますががっかりしました。
ラウンジでコーヒー注文した時も混雑もしてないのに30分以上待たされました。
いろんな料金体形のプランがありますが料金によって接客レベルを変えていると思わざるをえませんでした。
母を連れての旅行でしたが次は利用しないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
期間限定!楽天トラベル 定額給付金プラン(1泊2食)
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この度は井づつやに御宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様への接遇・お部屋,食事のタイミングと御宿泊のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は各部署のミーティングへお持ちし至急改善を図りたいと存じます。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後とも小館をよろしくお願い申し上げます。
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佳泉郷井づつや