お食事も美味しかったし、お風呂も清潔で上品ですごくいいお宿でした。ぜひまた利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

前にも書かれている方がいらっしゃいましたが、確かにスタッフさんによって対応がバラバラです。料理の説明は？でした。夕食の残ったごはんをおむすびにしましょうか？はなかったです。忘年会シーズンでスタッフさんがお疲れだったのでしょうか？厳しい事を書くつもりはありませんが、同金額で、もっと素晴らしい旅館はたくさんあります。ソフトな部分をもう一度お客様の立場に立って考えてほしいですね。期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

７～８年前に行った事があり、料理が美味しかったイメージが残ってたので、７月１４日に久々にお世話になりました。

到着しお抹茶とお菓子をロビーで出して頂いたのですが、主人がお菓子は苦手なので食べずに部屋への案内を待っていたのですが、食べ終わるのを待っていたらしく、ずいぶんと長くロビーで待たされました。

案内して頂いた研修中の係の方の少し馴れ馴れしい口調も嫌でした。

温泉施設は普通だと思いますが、もう少し清掃に気を使って頂きたいです。
ピーリングジェルを使おうとしましたが、ジェルの出口が真っ黒でとても触る気にはなれません。あとシャワーをかけてあるとって？の下も真っ黒でした。少し気持ち悪かった。
上がった後にドライヤーを使おうと洗面台へ行ったら、髪の毛が床にも洗面台にも沢山ありました。浴室係を一人常に置いて清掃をしてほしい。
湯上りの黒豆茶のサービスは嬉しいです。

※お部屋の洗面台のハンドソープの入れ物も汚かった。

お料理はとても美味しく頂きました。お部屋係の方も感じ良かったです。
ステーキを料理人の方がお部屋で焼いてくださるのですが、なんと料理長が来てくださり、主人ととてもいい思い出になったねと話しています。
朝食の出汁巻きも絶品です。

老舗旅館なので、もう少し細かなサービスと徹底した清掃があれば。。。と思います。
お料理重視なら、お勧めの旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

さすが 老舗だけあってあらゆるところに おもてなしがされててよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

予想より随分早く到着してしまいましたが、荷物を預かっていただき、たまご引換券も無料でいただいたので荒湯でゆでたまごを作って味わいました。チェックイン後は温泉を楽しみ、湯上りの水菓子と冷抹茶でくつろぎ、部屋でゆっくりしてからダイニングキッチンで夕食。食べきれないほどの量でしかも１品１品が非常に手の込んだ品でした。前菜だけで１０品、まるで宝石のように美しい料理の数々に目でも楽しみましたが、お味の方も素晴らしかったです。特に但馬牛のステーキは絶品でした。サラダバーのサラダも美味しくて、ついつい食べすぎてしまいました。
１時間半くらいかけてゆっくり夕食をいただき、満腹でしばらくは動く気になれずお部屋でくつろぎました。
その後展望露天風呂を楽しみ、２２時過ぎに無料のデザート＆コーヒーをいただきにカフェへ。もちろん夕食時にもデザート（自家製の苺ムースケーキ、栗ババロア、梨）をいただいたのですが、「さらに夜更けにスィーツ！？」などという野暮な事は言わず非日常の旅を楽しまなくちゃという気分で美味しくいただきました。昼間と違ってカフェはキャンドル風ライトで雰囲気も良くゆっくり過ごせました。
部屋では洋間の方でワインを楽しんだり、贅沢な時間を過ごしました。
朝は前夜と同じダイニングでの朝食。普段、朝は食欲がなくてあまり食べないのに、美味しいおかゆで食欲が目覚め・・・、結局ご飯を２杯におかずは全部平らげてしまいました。温泉湯豆腐が特に美味しかったです。飲み物も温かいお茶以外にお水、オレンジジュース、牛乳が選べて、私は牛乳をいただきました。
１５年前の宿泊の際はかに尽くし料理を別注しましたが、その時より１人あたり１万５千円もお安いのに広いお部屋で、お得に泊まれたと思います。
お部屋（建物）の古さは否めませんでしたし、備品は非常にコストダウンしていると思いました。ロビーが禁煙でないのも気になりました。
浴衣の羽織と巾着の生地、巾着の中身もランクダウンしていました。
が、それらを差し引いても満足のいく内容だったと思います。
何より、老舗で高価な宿というイメージで利用しにくいと思っていた頃と比べれば、リーズナブルな料金で美味しい食事と数種類の温泉を楽しめる今の方が親しみやすくなったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

食事、お風呂、ともに大変満足いくものでした。湯上りの飲み物サービスも非常によかったです。
ただ、何点か、？？な点があります。
１．チェックインの際、かなり混雑しており、フロント前のベンチに座らされましたが、後から到着した客を次々とソファー席にに案内し、我々はほったらかし。しまいには、フロント前に置いてある客が荷物を置く台を持ってきて、そこでサインをさせ、挙句には、その台にお茶とお菓子を置いていく始末。目の前をあわただしく従業員、大勢の客が行ったり来たり。ホテルの人は誰一人、目の前すぐに何人ものフロント係がいても、こんな状況を気にかけることなく、放置されました。
２．滞在中、部屋の蛍光灯が切れる。天井に２つ付いていたので大きな支障はありませんでしたが、当然、以前からチカチカしていたものと思います。
３．チェックアウトの際、順番待ちをしていたら、横から入ってきた客に対し、当然のように対応を始めるフロントの女性。
多くの従業員は感じよく、食事、温泉にもとっても満足しただけに、上記の対応が解せません。まあ、混雑する時期に一組くらい、こんな苦情を言ったところで、気にしないのでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

総体的に非常に満足して過ごせた一日でした。
特にお風呂と食事に関しては大満足です。ただ唯一価格の割にはアメニティグッズがショボイ感じはありましたが、またぜひ行きたい旅館の一軒です。

【ご利用の宿泊プラン】
和モダン「はなみずき」ダイニングで創作料理を楽しむプラン
露天風呂付和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

４月２０日に夫婦で宿泊しました。
ホテル・温泉・料理とも期待していた通りでした。
特に食事処の従業員の方々の対応やフロントの対応などソフト面では大満足でした。
ただ、部屋のイス・テーブル・鴨井・敷居など設備の一部が傷んだままで放置されている所もあり、古くてもメンテされていればもっと良かったかな。
いずれにしても、社員の方々のさまざまな配慮が感じられ、非常に心地よく、リフレッシュできた旅行になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

5月4日に宿泊させて頂きました。年間を通じて旅行の多い方だと思います。
いつもゴールデンウイークだけは避けていたのですが、今回は皆の都合が合わずに仕方なく・・・やはり、人が多くてのんびり・・という雰囲気ではありませんでした。
これはこちらの失敗ですが（笑）

食事は焼き物をチョイスする♪という楽しみと可愛い粽、兜、など、目でも楽しませて頂きました。
お風呂ですが、温泉に入るという楽しみと目的のためチェックアウトの時間までのんびりと入れるようにお願いしたいものです。入れ替え時間（特に地下2階の・・・）など、もっと工夫されたら如何でしょうか。

それから、一言、苦情ですが・・・チェックインの時に、「楽天カードで事前に○○円お支払いをいただいております」等の確認をされました。
同伴者をそばにおいて、ましてや旅行の冒頭に支払い金の話は如何なものかと・・・井づつやさんは老舗旅館ではなかったのかと、がっかりいたしました。
お部屋で最初の会話となりましたよ。困りますね。


少し余計なことですが、ペットのホテル？？？環境悪すぎですね。“小屋”というより“物置”という印象で、かわいそうな感じがしました。
是非改善を・・・お願いしますね。他の旅館等のことですが、もっと条件良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お世話になりました。
広いお部屋を用意していただき、スタッフ方々も親切でした。
特に岩盤浴が、気に入りました、お風呂も４種あり楽しめます。
夕食は、お定まりって感じでしたが、朝食が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

犬連れで行きました。わんこのお宿が併設されているのが大変良かったです。
ただ、ちょつと狭すぎて世話（食事や連れ出す時等）に二人入ると身動きしずらい
状況には困った。狭いながらも電気設備?のフェンスを利用したようなドッグランが
あり老舗温泉旅館でこのような施設があるのは大変いいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

1人旅で、2泊しました。

食事。2日とも夕食は外食。朝食だけ旅館でいただきました。
お料理は可もなく不可もなくですが、スタッフの方の対応がとても良かったです。
おいしくいただけました。

温泉。すばらしいです。大きな浴場は2つ。男女、朝夜の入れ替わり。
露天、岩盤浴。満喫できます。

最上階のお風呂2カ所。
屋内ですが、窓があけられていて、山の空気が伝わってきます。
開放感があって気持ちいいです。
そして、貸し切り風呂は、1時間1000円という安さ!! これは絶対に予約するべきです。

周りの観光地は、個人的にはあまり興味がそそるものはありませんでした。
だからこそのんびり～させていただきました。
温泉街の色々は、散歩で行ける距離にあり、足湯をしたり、写真を撮ったり、
1人でものんびり楽しめます。

おすすめのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

食事も大変良く夜も、カラオケで楽しんで充実した旅行になりました。また今度寄らさせていただきたいと思います。ただ一つ、フロントで聞いた朝食時間と実際の時間が違いロビーで待たされました。フロントのかたの間違いだと思いますが他にも何組かいらしてたようです。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割★夏得】期間限定！楽天トラベル サマープラン（１泊２食）
和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋のトラブルがありましたが、それ以上の対応をしていただきとても嬉しかったです。おもてなしの心がある旅館だと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
7月８月限定！お得にお泊り　ランクアップのお部屋で寛ぐプラン！！（１泊２食）
スーペリアルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

よかかたです。お風呂が階段のため、内風呂しか、一人は入れませんでした。トイレの、段差も障害者には、あぶないです。一階トイレのペーパぎれには、がっかりしました。お食事は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回の旅は主人と二人のんびり一泊二日で、十何年かぶりに泊まらせていただきました。
階下にしかなかったお風呂も、階上のフロアーに畳み風呂や個室のお風呂もあり、久々の温泉を楽しませていただきました。食事はダイニングでの創作料理でしたが雰囲気も良く地産地商のお野菜もおいしく、アワビか但馬牛のチョイスもあり、料理の鉄人に出た料理長がつくったんだと思いながらゆっくり満足したお食事を頂きました。
お風呂とお食事。久々温泉に来たぞーっとのんびりできました。
以前、来た時にもらったアメニティの袋はずーっと愛用していました。
出先でこの袋を持っている人と出会うといづつやに行った人同士の嬉しさもありました。以前はこの袋にアメニティグッズがいっぱい入っていて、当時お楽しみ袋をもらったようでわくわくしたものでしたが、今回は袋のみ（まちがついて大きくなっていました）。
これも時の流れ節約か・・と少々がっかり。廊下には骨董品や絵がインテリアとして多々見られましたが見せ方も今風に少々工夫があればと思いました。家族風呂も夫婦で利用しましたが上がった所にベビーベッドがあるだけで赤ちゃん連れ向き、又介護用家族向きで座る椅子もなかったです。ただ家族が一緒に入れるといったところでしょうか・・
とにもかくにも、梅雨の平日、久々にのんびり静かな温泉旅行を楽しむことができました。また、家族でも一度訪れたいとはおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

２度目の利用です。前回は部屋の露天風呂にしか入らなかったので、今回はハーブ湯も大浴場も岩盤浴もすべて楽しんできました。源泉がぬるく沸かしている所よりも高温で井戸水で冷ましている所の方が個人的には好きなので、ここはとてもお気に入りです。部屋のお風呂も温泉だし、食事も美味しく、世話係さんも気さくでのんびりした時間を過ごせました。ありがとうございます。
ただ・・・一つ言うならば、屋上のお風呂にも洗顔石鹸があれば良かったかな・・・
それと、B2のお風呂を出た所の黒豆茶、とても美味しかったです。
また違う季節に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

街を歩くための案内が貧弱。どこへ行っていいか分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ついてすぐにロビーでおいしい抹茶をいただいてほっと一息☆
お風呂あがりに一杯のドリンクサービスもついていてかなりうれしい。
レストランの食事だったけどプラスでお金はらったら　部屋食にしてくれるとかあればなおうれしいけどレストランのスタッフの方のサービスもきもちよくてお食事もおいしくいうことなしです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

今回はお世話になりました。
母が、時刻表に載っていた井づつやさんを予約したいんだけど…といったのでケータイで調べたところ楽天トラベルでヒットしたのでそこから予約を入れました。
ただし、人数を一人とするとプランがビジネスマンさん向け？のものしかないんですね…
部屋は通常の客室と離れた空いたスペースに作ったみたいなシングル部屋で夕食もなし…
夕食は居酒屋コーナーがあるのでそちらでと言われましたが種類も少なく、時刻表の紹介文に載っていたお庭を楽しみにしていたのにそれも部屋から見れず残念だったと。

お宿自体は立地もよくきれいで、車で母を送り届けたときにもサッと傘をもって出迎えてくださるなどとても好印象を持ちました。
一人旅でものんびりゆったりできるプランが予約出来るようになればいいのに、と思います。
次回はぜひ広いお部屋でお食事もゆっくりしたい、とのことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月